Accueil Magasin de pièces automobiles Provence-Alpes-Côte d'Azur Bouches-du-Rhône Aix-en-Provence Autodistribution FARSY Aix
MAGASIN DE PIÈCES AUTOMOBILES

Autodistribution FARSY Aix

Magasin de pièces automobiles · Aix-en-Provence (13)

4,3 240 avis Google Ouvert
Autodistribution FARSY Aix — Magasin de pièces automobiles

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Autodistribution FARSY Aix

Autodistribution FARSY Aix est un magasin de pièces automobiles proposant une large gamme de pièces détachées pour l'entretien et la réparation de véhicules. Ils offrent des services aux professionnels de l'automobile, y compris la livraison rapide et des conseils d'experts.

Pièces détachées automobilesConseils d'expertsDiagnostic automobile multimarqueRéparation automobile Livraison aux professionnels (VL et PL)Vente en magasin de pièces et produits automobilesService après-venteCommande en ligne (Autossimo)Outil de diagnostic multimarque (Diag'issimo)Hotline d'experts techniques (Assistance Diag')Centre Technique Automobile (CTA) pour recherches de pannes complexes et réparationsFormation pour professionnels (Institut AD)Accompagnement sur l'Éco-diagnosticMaintenance et réparation électronique embarquée (Cotrolia)

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi 09:00 – 12:00
Dimanche Fermé

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (240)

Avis Google
4,3
240 avis
5★155
4★45
3★11
2★9
1★20
g
gabyo alain Google

Top ultra compétant et rapide et personnel très pro à très vite pour des nouvelle pièces à changer 😉👍❗️

Réponse du professionnel : Toute l'équipe du magasin, vous remercie pour votre commentaire. A très bientôt
P
Pierre-Ange Riu Google

Vendeur honnête et de bon conseil je recommande 👌

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre confiance ! Nous sommes heureux que notre service ait répondu à vos attentes. À très bientôt chez Autodistribution Farsy !
M
Ma Ov Google

Merci de dire à la personne qui répond au téléphone et qui dit systématiquement « Merci de patienter s’il vous plait » d’arrêter de procéder de la sorte si ce n’est pour au final ne jamais répondre au téléphone. Soit vous décrochez et vous vous occupez du client autrement vous ne répondez pas. On comprend que vous êtes occupé. Tout le monde n’a pas 10 minutes à attendre au téléphone merci.

Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris en compte votre remarque et mettons en œuvre les actions correctives nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise pas. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
B
Badi Ben Chihi Google

Trop long, 45min avant d’être pris en charge par un vendeur… les vendeurs à l’accueil sont vraiment trop long… prévoyez votre après midi car faut pas être pressé

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés pour cette attente. Nous venons de changer de logiciel informatique depuis quelques jours. Nous mettons tout en œuvre pour que ce délai d'attente se réduise au maximum.
E
El alaoi Hjkliikl Google

Je me suis présenté pour une croix de distribution pour ma C4. L employé m'a donné une croix d'alternateur à la place après avoir saisi sur le logiciel croix de distribution (selon les dires de son propre collègue). Je suis revenu pour la changer, mais une dame impolie est sortie des bureaux pour me dire qu elle refuse l'échange car l emballage à été ouvert !!!! Mais comment puis-je savoir que ce n'est pas pas le produit que je veux, puisque il n y a aucune indication. Méfiez-vous ç est des imposteurs. En plus de leurs prix chers et le mauvais accueil. Je vous les déconseille vivement. CARTERCASH de plan de campagne est bcp moins cher et le service est impeccable. En plus elle s en fout complètement des avis sur internet, elle me l à répété devant les clients. Elle se la pète.

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre magasin n'a pas été satisfaisante. Après vérification, la pièce qui vous a été remise correspondait à la référence demandée lors de la commande. Concernant l'échange, notre politique prévoit que les pièces soient reprises du moment ou elles sont conformes à la revente, donc nous ne comprenons pas votre commentaire. Nous regrettons également que vous ayez perçu l'accueil comme impoli. Le respect et l'écoute de nos clients sont pourtant des valeurs essentielles pour notre équipe. Nous prenons votre remarque au sérieux et la partagerons avec les personnes concernées afin d'améliorer encore notre service. Nous restons à votre disposition pour échanger de manière constructive sur cette situation et trouver une solution adaptée lorsque cela est possible.
z
zouka carreno Google

J ai du me déplacer 4 fois pour une pièce censé arriver en 24h, ça a mis 5 jours, on devait me rappeler pour me tenir au courant, personne n a appelé, j ai du subir l attente au téléphone ( dont 2 fois presque 10 minutes d attente ), quand j ai finalement appelé on m a dit que ma pièce était arrivé, je suis allé la chercher, pas bonjour, pas au revoir et pas d’excuses pour m avoir fait venir plusieurs fois pour rien ni pour m avoir fait attendre plusieurs jours … très moyen le service

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. À la lumière de vos remarques, nous appliquerons des actions correctives immédiates afin que ce problème ne se reproduise plus. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons que cela n’entachera pas la confiance que vous nous portez. A très bientôt dans votre magasin Autodistribution Farsy
A
Alain G. Google

Très bon accueil, pièce trouvée sans passer par Internet 👌

Réponse du professionnel : Toute l’équipe vous remercie pour vos 5 Etoiles. Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes. A très bientôt chez Autodistribution Farsy
H
Helene Mosbahi Google

Service au top Personnel accueillant je vous recommande ce magasin pour vos pièces Vos produits d’entretien

Réponse du professionnel : Toute l’équipe vous remercie pour votre message. Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes. A très bientôt chez Autodistribution Farsy
B
Bast Tn Google

Je commande des pieces, cest pas les bonnes, je demande remboursement plus d un mois apres la commande, on me dit cest pas possible. Resultat je bloque mon garagiste a cause d une erreur de votre part et perdu de l argent pour votre politique de rat

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps d'émettre un avis. Nous sommes conscients et nous travaillons ardemment à résoudre le problème que nous pouvons rencontrer en cas de pic d'appel téléphonique. Nous avons demandé à notre responsable de magasin d'être vigilante sur cette problématique. Néanmoins nous sommes très étonnés sur vos propos concernant la disponibilité de votre pièce, nous avons ressorti votre facture du 9 mai et le délai annoncé pour cette commande spécifique chez notre fournisseur était bien au 14 mai, délai qui vous a été annoncé par le vendeur et que vous avez accepté pour éviter les frais de port imposé par notre fournisseur, renseignement pris directement auprès du magasin. Nous espérons tout de même vous revoir un jour dans l'un de nos 13 magasins.
A
Abas Mouridi Google

Bonjour, à tous, très déçu par ce magasin pièces auto par son accueil téléphonique et son accueil en réception Je le déconseille fortement personne ne répond au téléphone le plus beau dans tout ça c’est qu’il te font patienter au téléphone plus de 30 minutes. 😡😡Par la suite, il vous raccroche au nez Je trouve ça un manque de respect pour la clientèle , quand vous réussissez à les avoir et commande des pièces Ils vous disent que la pièce arrive tel date mais non est bien pas le jour indiqué Mets quelques jours plus tard, ils se foutent vraiment de la gueule de du client soi-disant professionnel dans l’automobile depuis 1942, il devrait travailler l’accueil et la réception des clients Si ils veulent vendre des pièces, Je le déconseille fortement😡😡 Pour ma part, promis, je commanderais plus rien là-bas

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'émettre un avis. Nous comprenons votre mécontentement, nous avons effectivement un problème avec notre opérateur téléphonique et suite à plusieurs remontées, nous avons pris la décision d'en changer. Ces problèmes sont dorénavant résolus. Au plaisir de vous revoir dans nos magasins.
d
dominique blanvillain Google

L arnaque Vous achetez 1 pack de 2 disques de frein et on vous en vends 2 C est clairement noté sur la facture mais le vendeur ne veut rien savoir et en plus il se trompe de pièce et on est obligé de revenir N y allez pas ! A vitrolles ils sont honnêtes et compétents

Réponse du professionnel : Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de mettre un avis. En réponse à celui-ci, les disques de frein Bosch et les disques de frein Isotech avec roulement sont effectivement vendus par deux mais le prix est au disque de frein. Nous sommes désolés de l'incompréhension qu'il y a pu avoir avec notre vendeur, mais que cela soit dans notre magasin d'Aix en provence ou de Vitrolles, c'est un jeu de deux disques avec un prix unitaire x2. Cela n'est n'y une arnaque ni une erreur.
F
Florelle Charre Google

Après avoir téléphoné pour vérifier la disponibilité d'une pièce, l'employé m'assure qu'elle est en stock et qu'il l'a sous les yeux. Confiant, je fais le déplacement... et surprise : la pièce n'est pas en stock. Cette pratique semble récurrente, car une expérience similaire m'est arrivée dans un autre magasin de la même enseigne, situé à 40 km de chez moi. Une telle désorganisation ou stratégie est inacceptable pour les clients qui perdent du temps et de l'énergie.

Réponse du professionnel : Il est dommage que vous ayez fait cette expérience, car elle n’est pas habituelle dans nos magasins. Nous travaillons d’arrache-pied pour préserver un excellent niveau de service, mais dans votre cas a priori, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous invite à envoyer un mail à Mimouna notre responsable de magasin à [email protected] car nous souhaiterions en savoir plus sur votre expérience et voir comment nous pourrions l’améliorer à l’avenir.