Autodistribution Dhenin Valenciennes est un établissement de la catégorie « Magasin de pièces de rechange automobiles » situé à Valenciennes (59300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi
09:00 – 12:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (236)
Avis Google
4,2
236 avis
5★144
4★50
3★16
2★5
1★21
j
justine Google
Dommage qu’il soit impossible de joindre le magasin par téléphone malgré plusieurs tentatives. Au bout d’un moment, l’appel se coupe et il n’y a même pas de messagerie vocale pour laisser un message. Je comprends tout à fait qu’un magasin puisse être occupé et ne pas pouvoir répondre à tous les appels, mais dans ce cas il serait peut-être préférable de proposer un système plus adapté, afin d’éviter la frustration et le mécontentement des clients.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés pour la mauvaise expérience que vous avez rencontrée en essayant de nous joindre par téléphone.
Malheureusement, notre système téléphonique ne nous permet pas de mettre en place un serveur vocal ou une messagerie permettant de laisser un message. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Soyez assuré que notre équipe s’efforce de répondre à l’ensemble des appels et de renseigner tous nos clients, mais il peut arriver que nous soyons fortement sollicités à certains moments de la journée.
toute demande d’information, n’hésitez pas à consulter notre site internet autodistribution.com, où vous trouverez de nombreux renseignements utiles. Vous pouvez également profiter de notre service Click & Collect, qui vous permet de commander vos pièces en ligne et de les retirer directement en magasin.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine visite.
L’équipe Auto Distribution Dhenin
C
Catherine Leclercq Google
Bonjour le numéro de téléphone existe t il toujours ? Je laisse sonner qq temps et jamais personne ne décroche.
Merci de m'informer svp.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre message.
Pouvez-vous me préciser si votre appel a eu lieu aujourd’hui ? En effet, nous rencontrons actuellement des problèmes techniques avec notre ligne téléphonique.
Pourriez-vous également nous indiquer le numéro que vous avez composé ?
je vous invite à nous envoyer un e-mail ( [email protected] ) afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Dans l’attente de votre retour.
Cordialement,
Autodistribution Dhenin
A
Anthony robert Google
Étant bon client , cela fait bien trop de fois que personne ne répond au téléphone ou alors on te dit qu’on me passe le magasin et au bout de 30 min personne ne répond …. Décevant
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre fidélité et sommes sincèrement désolés pour cette expérience frustrante.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant les difficultés à nous joindre par téléphone ainsi que les temps d’attente inacceptables. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, en particulier à nos clients réguliers.
Votre retour a bien été pris en compte et nous allons faire le nécessaire pour améliorer la gestion des appels afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Autodistribution Dhenin
A
Aurelie Bourlet Google
Les prix sont x100 vu les tarifs sur Partauto!
Ils abusent sur les tarifs ! Encore plus chère qu'aux garages !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je comprends votre réaction et votre comparaison avec Partauto. Nos tarifs incluent cependant des services supplémentaires (qualité des pièces, garanties, disponibilité, conseil, SAV, etc.) qui peuvent expliquer la différence avec certains prix affichés en ligne.
De notre côté, toutes nos pièces sont neuves et strictement conformes au cahier des charges constructeur.
Nous faisons au mieux pour rester compétitifs tout en assurant un service fiable et professionnel.
G
Gaëtano Lambusta Google
Toujours bien accueilli de bons conseils efficaces ça manque le professionnalisme dans beaucoup d’autre commerce ,là nous sommes bien servi et conseillé.
Bravo à toute l’équipe
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous vous sentez toujours bien accueilli et bien conseillé.
Votre satisfaction est notre meilleure récompense.
Au plaisir de vous revoir prochainement !
Cordialement
AUTODISTRIBUTION DHENIN
L
Laurent MAHIEU Google
Je vais régulièrement pour des pièces auto rien à redire, les vendeurs sont efficaces professionnels au top quoi et toujours de bons conseils. Continue comme ça. Merci beaucoup
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre fidélité. Nous sommes ravis de pouvoir vous aider et vous conseiller. À bientôt !
AUTODISTRIBUTION DHENIN
A
Alexandra Lussiez Google
Franchement a fuir... Mon père appelle pour savoir si ils ont une pièce de dispo avec plaque d'immatriculation comme info bien entendu ... véhicule diesel ils ont la pièce top je vais la chercher car mon père travaille et résultat des courses ils lui vendent une pièce pour un véhicule Essence et ne sont pas capable de reconnaître leurs erreurs et n'ont pas remboursé pffff honte a vous je ne vous recommande pas et je viendrai plus jamais chez vous
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lussiez,
Nous vous remercions pour votre avis mais tenons apporter quelques précisions.
Votre père a acheté un capteur PMH. Ce capteur était bien compatible pour le véhicule mais il a décidé d'acheter un capteur d'occasion après coup. Nous n'avons pas pu reprendre la pièce puisque celle ci avait déjà été montée et surtout poncée avec du papier de verre. Il était donc impossible de procéder à un remboursement ni un échange. Nous sommes désolés du désagrément.
Cordialement
AUTODISTRIBUTION DHENIN
P
Patrick Lussiez Google
pieces non compatible avec mon véhicule piece monter pour effectuer le démarrage ne démarre pas pieces ni échanger ni rembourser
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lussiez,
Nous vous remercions pour votre avis mais tenons apporter quelques précisions. Vous êtes venus acheté un capteur PMH. Ce capteur était bien compatible pour votre véhicule mais vous avez décidé d'acheter un capteur d'occasion après coup.
Nous n'avons pas pu reprendre votre pièce puisque vous l'aviez déjà monté et surtout poncé avec du papier de verre. Il était donc impossible de procéder à un remboursement ni un échange. Nous sommes désolés du désagrément.
Cordialement
AUTODISTRIBUTION DHENIN
J
Jerome Bertrand Google
À fuir !!! SAV innexistant ! On téléphone pour une pièce acheté dans le réseau Auto Distribution il y a 6 mois on vous dit « je vous rappelle » et aucune nouvelle ! C’est la deuxième fois que j’ai le tour avec le service SAV ! Pour vendre il n y a aucun soucis mais après pour assumer le SAV plus personne !!
HONTEUX !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Bertrand,
Nous vous confirmons la bonne réception de votre message. Vous évoqué le réseau "AUTODISTRIBUTION", malheureusement nous sommes pas tous liés. Les structures "AUTODISTRIBUTION" sont indépendantes et nous ne pouvons pas prendre en charge les SAV d'autres magasins "AUTODISTRIBUTION", d'autres régions..
Nous ne sommes compétents que pour les SAV des magasins AUTODISTRIBUTION DHENIN situés dans le Nord (59). Nous ne pouvons que vous confirmer qu'il faut vous référer à votre distributeur d'origine. Espérant avoir répondu à votre mécontentement.
Cordialement
AUTODISTRIBUTION DHENIN
A
Ali FILALI Google
Je remercie le monsieur de service retour pour son professionnalisme et gentillesse, c'est une personne qui mérite un poste plus haut dans le magasin
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
N'hésitez pas à utiliser notre nouveau service click & collect sur notre site : autodistribution.fr
Cordialement
AUTODISTRIBUTION DHENIN
S
SMOKYHZ Google
Top ils ont un large catalogue de pièces, je suis venu acheter l’alternateur de ma soucoupe volante et il avait même un réacteur pour ma fusée, service au top et vendeur très agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
N'hésitez pas à utiliser notre nouveau service click & collect sur notre site : autodistribution.fr
Cordialement
AUTODISTRIBUTION DHENIN
Magasin de pièces de rechange automobiles dans les quartiers voisins
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Autodistribution Dhenin Valenciennes
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