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Autodistribution - Auto Pièces Atlantique

Magasin de pièces de rechange automobiles · Saint-Nazaire (44)

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Autodistribution - Auto Pièces Atlantique — Magasin de pièces de rechange automobiles

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À propos de Autodistribution - Auto Pièces Atlantique

Autodistribution est le leader de la vente de pièces automobiles en France, avec plus de 350 magasins et un catalogue de plus de 300 000 références. L'enseigne propose l'achat de pièces en ligne avec retrait immédiat en magasin et bénéficie d'avantages clients grâce à sa carte privilège. Elle est également le premier réseau de réparation automobile en France.

Pièces automobiles multimarquesFreinageDistributionFiltresHuilesBatteriesLiquides et lubrifiantsOutillage Vente de pièces automobilesAchat de pièces en ligneRetrait immédiat en magasinConseils d'expertsCarte privilège avec avantagesÉchange ou retour de piècesGarantie sur les pièces (12-24 mois)Réseau de réparation automobile

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Lundi 08:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Mardi 08:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Mercredi 08:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Jeudi 08:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Vendredi 08:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
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Avis clients (238)

Avis Google
3,9
238 avis
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3★23
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Theo Google

Si vous cherchez un accueil chaleureux, passez votre chemin. En entrant, j’ai eu le malheur de dire "Bonjour". En guise de réponse ? Un regard vide, glacial, digne d'un poisson hors de l'eau. Zéro politesse, aucun retour verbal, juste une personne qui attend que vous parliez comme si vous veniez perturber sa sieste éveillée. Pire encore : pendant que j'expliquais l'objet de ma visite, j’ai eu droit à un festival de haussements de sourcils particulièrement condescendants. Si interagir avec des êtres humains est une telle souffrance au quotidien, il faut urgemment changer de métier. Le service client n'est pas une option, c'est la base. Une étoile, uniquement parce qu'on ne peut pas mettre zéro.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti concernant votre visite. Après vérification, nous ne parvenons malheureusement pas à vous identifier parmi nos clients ou contacts récents, ce qui ne nous permet pas de comprendre précisément les circonstances que vous décrivez. L'accueil et la qualité des échanges sont pourtant des points auxquels nous accordons une attention particulière. Si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous contacter directement en précisant la date et l'heure de votre passage afin que nous puissions examiner votre retour plus en détail. Nous restons à votre écoute.
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nathalie DARGUESSE Google

Des jours pour avoir un retour si vous ne réparez pas chez eux ils facturent 400 euros pour un devis , c est plus cher que chez un médecin spécialiste de l heure 😱😭 Changer tous de métier Allez chez le petit mécano plutôt qu engraisser ces enseignes. Pas d étoile à attribuer désolé 😞

Réponse du professionnel : Bonjour, Votre véhicule a été pris en charge pour un problème de perte de puissance accompagné d’un voyant moteur clignotant. Concernant les délais, le véhicule est arrivé le 25/02 pour un rendez-vous le 26/02, date à laquelle le diagnostic ainsi que le passage au banc ont été réalisés. Le devis vous a été transmis le 03/03. Ce délai inclut le week-end et le temps nécessaire aux contrôles approfondis. Un temps de réflexion a ensuite été pris de votre côté, notamment en raison d’interventions déjà effectuées précédemment sur les injecteurs dans un autre garage. Suite à votre décision de ne pas procéder aux réparations, nous avons effectué le remontage et restitué le véhicule le 10/03. Concernant la facturation, le diagnostic a révélé au minimum un injecteur en défaut électrique. La dépose et le passage au banc des quatre injecteurs ont confirmé un injecteur défectueux ainsi que deux autres hors tolérances. Un devis vous a donc été proposé, incluant le diagnostic, les tests ainsi que le remplacement des quatre injecteurs. N’ayant pas souhaité engager les réparations, nous avons procédé uniquement aux opérations nécessaires à la remise en état du véhicule, à savoir le remontage des injecteurs avec remplacement des joints. La facture correspond donc strictement aux prestations réalisées : diagnostic, passage au banc, dépose/repose et joint. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute explication complémentaire.
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Adrien Guenego Google

Une révision effectuée tant bien que mal sur deux jours au lieu d’une demi-journée avec des comportements qui laisse à désiré comme la conduite de ma voiture à 130 km/h sur la 4 voies de saint nazaire au lieu de 90kmh et des rupteurs sur un diesel à froid. Un service de qualité filmé en Dashcam ! Il ne faut pas attendre un service respectueux avec ce garage qui ne s’excuse même pas sur présentation de la vidéo.

I
Illona Renaud Google

J’ai eu une mauvaise expérience dans ce garage. Surtout l’accueil qui a été déplorable, en particulier une secrétaire dont l’attitude était franchement insupportable. Froide, sèche, désagréable… on sent clairement qu’elle n’a plus aucune envie d’être là. Madame si vous ne supporter plus votre métier, vous feriez mieux d’en changer plutôt que de le faire subir aux clients, ou de vite partir en retraite.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement concernant l’accueil qui vous a été réservé lors de votre venue. Sachez que la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de l’accueil font partie de nos priorités quotidiennes. C’est pourquoi nous avons échangé avec notre équipe afin que cela ne se reproduise plus. En espérant vous revoir prochainement, Cordialement,
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David Tschaine Google

Très professionnel et surtout rapide sur les pièces demander ,dans l après-midi j ai eux mes pièces ,alors que d autre garage 4 jours et beaucoups plus chère que AD Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin AUTODISTRIBUTION. Bonne journée !
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Gabriel Busto Google

Garage à l'écoute du client, je suis arrivé avec un problème moteur que personne d'autre voulait prendre en charge, ils ont fait au maximum selon mes désirs et je suis reparti avec un véhicule qui tournait rond (l'idéal aurait été de lever la culasse mais je n'ai pas voulu le faire).

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie pour votre message positif ! Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de nos clients et nous considérons comme une marque de confiance le fait de nous les formuler. Au plaisir de vous revoir :)
B
Brian FOUSSAT Google

Impossible de mettre 0 étoile, dommage car c'est la note méritée par ce "garage". Dépôt d'un véhicule pour un changement kit embrayage + butée (900€) Après récupération du véhicule, fuite de boite. Nous allons à l'autre garage AD qui nous explique que son confrère a mal fait son travail et qu'il doit réparer son erreur. Nous retournons donc dans ce "garage". On nous demande de changer la boite de vitesse car elle est morte...rouler avec fuite ne doit pas arranger les choses, impossible de passer les vitesses par la suite. Le "garage" nous propose de chercher une pièce d'occasion et nous indique qu'il faudra encore un billet de 800€. Le personnel n'est pas aimable et est condescendant, vous êtes des idiots comparés à eux. Nous refusons et finissons par acheter un autre véhicule. Par la suite nous donnons le véhicule à une connaissance. Une tierce personne finit par regarder de plus près et au final c'était juste la butée à remplacer : 10€. La butée avait été mal remplacée. Et encore il y a eu un doute sur la précédente facture indiquant son remplacement, vu son état. Bilan : un changement de véhicule pour une pièce à 10€ Fuyez tant que vous le pouvez !

Réponse du professionnel : Bonjour, Votre commentaire concerne une prestation réalisée en atelier, mais nos collègues techniciens ne retrouvent aucune facture a votre nom. Etes vous bien certain d'etre venu chez Autodistribution? Bien à vous,
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Morgan Vulquin Google

Très satisfait de l intervention sur trafic 2 2,5l. J avais un soucis de bougie de préchauffage qui avait sautée de son emplacement et seul AD à voulu pris mon véhicule et à résolu le problème, imaginez ma joie. Pris en charge par un super technicien "Sullivan" qui m à bien expliqué ce qu il allait faire comme intervention qui n était pas sans risques. Ç est sûr, après les mécanos ne sont pas des magiciens mais au moins chez AD, ils ont sous la mains des mécanos au niveau.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée !
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Fantomas Panzer Google

Fini AD j'étais un client fidèle pour les pièces détachées met franchement vos tarifs deviennent délirant 2 litres huile de boite de vitesse 21 euros !!!! Et de marque distributeur !!!! Marre être pris pour un pigeon maintenant ce sera Oscaro..... On dit faites marché les commerces locaux met la faut pas abusé !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire malgré votre déception. Si vous êtes un client fidèle, vous savez tout ce que nous mettons en œuvre pour que votre expérience client soit la meilleure possible : 14 magasins de proximité sur 2 départements Des stocks importants à disposition sur chacun d'entre eux Des produits de qualité approuvée et répondant aux normes constructeurs Des magasiniers comptoir dédiés à votre écoute et aux conseils Des retours gratuits en cas d'erreur Tout ceci peut parfois expliquer un écart de prix avec nos concurrents internet qui n'ont pas les mêmes coûts à supporter... mais pas la même qualité de service non plus. Nous espérons néanmoins vous revoir prochainement. Bien cordialement,
S
Samuel Mongault Google

Changement moteur pour un problème de joint de culasse pour un moteur d'occasion garantie 6 mois, malchanceux ce second moteur fait le même problème 8 mois plus tard. Gros Geste commercial de la part du responsable atelier. Le problème semble résolu à moindre frais.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation dédiée à l'équipe technique de l'atelier. Au plaisir de vous revoir! Bonne journée !
E
Eva Thual Google

Nous avions eu une petite incompréhension avec l'équipe de l'atelier qui voulant bien faire avait effectué des réparations que nous n'avions pas validées. Nous avons pu en discuter et j'ai été agréablement surprise de tomber face à des professionnels qui ont su se remettre en question et s'excuser. Ils ont en plus des excuses, fait un très beau geste en offrant la main d'oeuvre de la prochaine réparation que nous leur avons bien sûr confié. Très bonne communication, très professionnel.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous transmettre votre avis de nouveau pour l'atelier. Apporter la meilleure satisfaction possible à nos clients est l'une de nos priorités. Je ne manquerai pas de transmettre vos compliments à l'équipe technique. Bien à vous,
M
Musyl Roul Google

Jamais plus ! Si certaines personnes de l'établissement ne sont pas en compétence pour la relation client , évitez alors de les mettre au comptoir ! je suis venu ce jour pour un renseignement pour changer une pièce sur ma voiture, j ai eu franchement l'impression de gener et d'ennuyer madame .... Je vais donc me rabattre sur des commandes inernet , au mois je ne serai pas déçu de l'accueil .... Pour rappel, une règle relation client dit " un client content le répète à 3 personnes ... un client mécontent le répète à 10 ! " Merci encore, madame pour votre accueil .....

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre déception de l’accueil qui vous a été réservé lors de votre venue à l'atelier mécanique. Sachez que la satisfaction client et l'accueil sont pour nous très important. C’est pourquoi nous avons fait un point avec notre équipe afin que cela ne se reproduise plus. En espérant vous revoir rapidement, Bien à vous, Stéphanie - Animatrice du réseau de magasins
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m Antoine Google

Bien mal honnête le monsieur qui ma l'air pas tout jeune avec des lunettes au comptoir, 360 € une paire disc de leur marque la même a Nantes 121 €? Cherché l'erreur, je vous invite a vous faire carroté sans le sourire en prime ses gratuit et ne mange pas de pain. 😂😂😂

Réponse du professionnel : Réponse à votre 1er message datant du 02/12/22: Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très attachés à apporter la meilleure satisfaction possible à nos clients et ne manquerons pas de transmettre votre message au magasin afin que même pris par le travail un petit sourire soit au rendez-vous :) Au plaisir de vous revoir! Stéphanie - Animatrice du réseau de magasins. Réponse à votre nouveau message du 27/04/23 écrit par dessus celui du 02/12/22: Bonjour Monsieur, nous vous remercions de nous avoir sollicité pour votre recherche de pièce détachée. Nous ne retrouvons pas de facture au nom de votre pseudo Google, mais afin de bien comprendre ce qu'il s'est passé nous aurions besoin de la plaque d'immatriculation du véhicule: il est probable qu'il y ait plusieurs montes ou que deux marques différentes vous aient été proposées. Vous pouvez me joindre au 02 40 13 49 43. A très bientôt! Stéphanie - Animatrice du réseau de magasins Réponse à votre modification de message (du 27/04/23) faite le 29/10/24: Bonjour Monsieur, vous avez choisi de nous renvoyer votre message écrit il y a plus d'1 an, dans lequel nous vous proposions de revenir vers nous afin de vous identifier et de discuter de vos préoccupations, mais aucun retour de votre part. Nous restons à votre disposition si vous changez d'avis.
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Joss Mix Google

Je commande des pièces chez eux depuis 2018 ( j'ai d'ailleurs fais éprouver+ rectifier une culasse pour un tarif raisonnable ) toujours bien accueilli au téléphone et sur place ! ils sont vraiment très professionnels Certains se plaignent du prix des pièces détachées .. j'ai franchement envie de rire car quand on vois les tarifs chez les concessionnaires, même pas a réfléchir !

Réponse du professionnel : Bonjour, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience et lire votre retour nous encourage énormément :) Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée ! Bien à vous,
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jean sylvestre Google

Très bon accueil sur place. Ne connaissant pas le diamètre intérieur d'une durite au niveau d'un injecteur diesel le responsable du magasin a fait appel au chef d'atelier du garage réparation adjacent.Ce responsable très professionnel a tout de suite vu de quoi il s'agissait et qui plus est m'a remplacé immédiatement la pièce concernée d'où venait la fuite du gasoil . Bon accueil du client, serviabilité, professionnalisme en somme une perle rare à conserver dans son carnet d'adresses

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et ne manquerons pas de transmettre votre message. Au plaisir de vous revoir !
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dekernilis franck Google

Très décevant, mal accueilli avec la sensation d'avoir été plumé ! Je me suis rendu sur conseil de mon garagiste. Les derniers avis sur ce site n'étaient pas bons...bon... Rendez vous jeudi matin...pas de nouvelle jeudi soir. J'appelle pour m'entendre dire qu'ils étaient débordés ! Pas d'appel vendredi...(Ils sont débordés !). Puis, un appel lundi midi pour m'annoncer, en plus des 25 euros de forfait nettoyage Covid (tout est bon pour faire commerce !!!), des 180 euros de diagnostique injection qu'il fallait d'abord analyser et nettoyer les injecteurs pour 890 Euros HT puis s'ils étaient défectueux envisager 1000 euros HT pour les changer. Je vais aller à la recherche d'un professionnel automobile pas d'un commerçant en automobile... Ce n'est pas parce que l'on vient avec une vielle Jaguar, même pas de collection, qu'il faut être pris pour un milliardaire !!! Cerise sur la gâteau, mon chargeur de téléphone a disparu... Avis aux amateurs...

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, tout d'abord nous souhaitons vous préciser que cette page est dédiée au magasin et non à l'atelier, et par conséquent votre note impacte injustement l'équipe du magasin de vente de pièces automobile. Toutefois, nous nous sommes rapprochés de nos collègues. Nous sommes surpris que vous vous soyez senti mal accueilli, et nous en sommes désolés si tel est votre ressenti, notre but étant de répondre à votre demande et d’essayer de vous satisfaire au mieux. Malgré un diagnostic qui n’a pu être établi dans la journée, nous vous avons informé dès que possible du résultat. Effectivement le temps passé par nos équipes à contrôler et définir l’origine de votre problème est facturable, cependant, les diagnostics qui vous ont été établis précédemment chez Jaguar et Ford n’ont pas dû être gratuits n’ont plus. Nous tenons à vous informer que le devis qui vous a été établi inclut le prix du diagnostic et du forfait désinfection (obligatoire chez nous pour la protection de notre personnel). Contrairement à ce que vous pensez, nous faisons plus que du commerce: en tant que professionnel de l’automobile, avant de remplacer des injecteurs, nous proposons leur dépose afin de les contrôler et si nous pouvons vous éviter de les remplacer, nous le faisons. Enfin, si vous trouvez un 4ème professionnel qui doit établir un diagnostic sur votre Jaguar, tenez-nous informés du résultat car nous sommes curieux de voir leur conclusion… Bonne journée, L'équipe AUTODISTRIBUTION.
A
AD. FRAMES Google

Si j'aurai pu mettre la note de 0 je l'aurais fait ! Rien ne vas dans ce garage, ce sont de vrais escrocs qui feront tout pour faire gonfler la facture. Facture exorbitante , heure de mains d'œuvre abusive à croire qui travail même pendant la nuit , prestations sur ajouté, délai de réparation inadmissible, nombreuses erreurs de leurs part qui seront bien sur à vos frais ! Fuyez ce garage si vous ne voulez pas perdre beaucoup de temps et surtout beaucoup d'argent !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, tout d'abord nous souhaitons vous préciser que cette page est dédiée au magasin et non à l'atelier, et par conséquent votre note impacte injustement l'équipe du magasin de vente de pièces automobile. Toutefois, nous nous sommes rapprochés de nos collègues en atelier, surpris de lire de tels propos, mais nous ne retrouvons pas de facture à votre nom (pseudo). Etes-vous certain de ne pas confondre avec un autre établissement? Sachez que nous attachons une grande importance à satisfaire nos clients. L'équipe AUTODISTRIBUTION.
M
Morgan Vidal Google

Voiture déposée au mois de juillet car, après avoir discuté avec la femme de l'accueil, ils pouvaient prendre la voiture pour la réparer. J'ai pris des nouvelles chaque semaine, pas le temps de travailler dessus car beaucoup de retard (info non donnée en ramenant la voiture ). Après 1 mois, je téléphone, "on vous avait prévenu du mois de retard" !!! Jamais ils ne m'ont dit qu'ils étaient en retard à ce point. La voiture est restée 2 mois chez eux, je ne suis pas content du tout de la secrétaire qui n'est pas aimable du tout, on voit bien que ça la gonfle d'être là... Bref, j'espère plus jamais...

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