Si vous cherchez un accueil chaleureux, passez votre chemin. En entrant, j’ai eu le malheur de dire "Bonjour". En guise de réponse ? Un regard vide, glacial, digne d'un poisson hors de l'eau. Zéro politesse, aucun retour verbal, juste une personne qui attend que vous parliez comme si vous veniez perturber sa sieste éveillée. Pire encore : pendant que j'expliquais l'objet de ma visite, j’ai eu droit à un festival de haussements de sourcils particulièrement condescendants. Si interagir avec des êtres humains est une telle souffrance au quotidien, il faut urgemment changer de métier. Le service client n'est pas une option, c'est la base. Une étoile, uniquement parce qu'on ne peut pas mettre zéro.
Autodistribution - Auto Pièces Atlantique
Magasin de pièces de rechange automobiles · Saint-Nazaire (44)
À propos de Autodistribution - Auto Pièces Atlantique
Autodistribution est le leader de la vente de pièces automobiles en France, avec plus de 350 magasins et un catalogue de plus de 300 000 références. L'enseigne propose l'achat de pièces en ligne avec retrait immédiat en magasin et bénéficie d'avantages clients grâce à sa carte privilège. Elle est également le premier réseau de réparation automobile en France.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (238)
Des jours pour avoir un retour si vous ne réparez pas chez eux ils facturent 400 euros pour un devis , c est plus cher que chez un médecin spécialiste de l heure 😱😭 Changer tous de métier Allez chez le petit mécano plutôt qu engraisser ces enseignes. Pas d étoile à attribuer désolé 😞
Une révision effectuée tant bien que mal sur deux jours au lieu d’une demi-journée avec des comportements qui laisse à désiré comme la conduite de ma voiture à 130 km/h sur la 4 voies de saint nazaire au lieu de 90kmh et des rupteurs sur un diesel à froid. Un service de qualité filmé en Dashcam ! Il ne faut pas attendre un service respectueux avec ce garage qui ne s’excuse même pas sur présentation de la vidéo.
J’ai eu une mauvaise expérience dans ce garage. Surtout l’accueil qui a été déplorable, en particulier une secrétaire dont l’attitude était franchement insupportable. Froide, sèche, désagréable… on sent clairement qu’elle n’a plus aucune envie d’être là. Madame si vous ne supporter plus votre métier, vous feriez mieux d’en changer plutôt que de le faire subir aux clients, ou de vite partir en retraite.
Très professionnel et surtout rapide sur les pièces demander ,dans l après-midi j ai eux mes pièces ,alors que d autre garage 4 jours et beaucoups plus chère que AD Je recommande
Garage à l'écoute du client, je suis arrivé avec un problème moteur que personne d'autre voulait prendre en charge, ils ont fait au maximum selon mes désirs et je suis reparti avec un véhicule qui tournait rond (l'idéal aurait été de lever la culasse mais je n'ai pas voulu le faire).
Impossible de mettre 0 étoile, dommage car c'est la note méritée par ce "garage". Dépôt d'un véhicule pour un changement kit embrayage + butée (900€) Après récupération du véhicule, fuite de boite. Nous allons à l'autre garage AD qui nous explique que son confrère a mal fait son travail et qu'il doit réparer son erreur. Nous retournons donc dans ce "garage". On nous demande de changer la boite de vitesse car elle est morte...rouler avec fuite ne doit pas arranger les choses, impossible de passer les vitesses par la suite. Le "garage" nous propose de chercher une pièce d'occasion et nous indique qu'il faudra encore un billet de 800€. Le personnel n'est pas aimable et est condescendant, vous êtes des idiots comparés à eux. Nous refusons et finissons par acheter un autre véhicule. Par la suite nous donnons le véhicule à une connaissance. Une tierce personne finit par regarder de plus près et au final c'était juste la butée à remplacer : 10€. La butée avait été mal remplacée. Et encore il y a eu un doute sur la précédente facture indiquant son remplacement, vu son état. Bilan : un changement de véhicule pour une pièce à 10€ Fuyez tant que vous le pouvez !
Très satisfait de l intervention sur trafic 2 2,5l. J avais un soucis de bougie de préchauffage qui avait sautée de son emplacement et seul AD à voulu pris mon véhicule et à résolu le problème, imaginez ma joie. Pris en charge par un super technicien "Sullivan" qui m à bien expliqué ce qu il allait faire comme intervention qui n était pas sans risques. Ç est sûr, après les mécanos ne sont pas des magiciens mais au moins chez AD, ils ont sous la mains des mécanos au niveau.
Fini AD j'étais un client fidèle pour les pièces détachées met franchement vos tarifs deviennent délirant 2 litres huile de boite de vitesse 21 euros !!!! Et de marque distributeur !!!! Marre être pris pour un pigeon maintenant ce sera Oscaro..... On dit faites marché les commerces locaux met la faut pas abusé !
Changement moteur pour un problème de joint de culasse pour un moteur d'occasion garantie 6 mois, malchanceux ce second moteur fait le même problème 8 mois plus tard. Gros Geste commercial de la part du responsable atelier. Le problème semble résolu à moindre frais.
Nous avions eu une petite incompréhension avec l'équipe de l'atelier qui voulant bien faire avait effectué des réparations que nous n'avions pas validées. Nous avons pu en discuter et j'ai été agréablement surprise de tomber face à des professionnels qui ont su se remettre en question et s'excuser. Ils ont en plus des excuses, fait un très beau geste en offrant la main d'oeuvre de la prochaine réparation que nous leur avons bien sûr confié. Très bonne communication, très professionnel.
Jamais plus ! Si certaines personnes de l'établissement ne sont pas en compétence pour la relation client , évitez alors de les mettre au comptoir ! je suis venu ce jour pour un renseignement pour changer une pièce sur ma voiture, j ai eu franchement l'impression de gener et d'ennuyer madame .... Je vais donc me rabattre sur des commandes inernet , au mois je ne serai pas déçu de l'accueil .... Pour rappel, une règle relation client dit " un client content le répète à 3 personnes ... un client mécontent le répète à 10 ! " Merci encore, madame pour votre accueil .....
Bien mal honnête le monsieur qui ma l'air pas tout jeune avec des lunettes au comptoir, 360 € une paire disc de leur marque la même a Nantes 121 €? Cherché l'erreur, je vous invite a vous faire carroté sans le sourire en prime ses gratuit et ne mange pas de pain. 😂😂😂
Je commande des pièces chez eux depuis 2018 ( j'ai d'ailleurs fais éprouver+ rectifier une culasse pour un tarif raisonnable ) toujours bien accueilli au téléphone et sur place ! ils sont vraiment très professionnels Certains se plaignent du prix des pièces détachées .. j'ai franchement envie de rire car quand on vois les tarifs chez les concessionnaires, même pas a réfléchir !
Très bon accueil sur place. Ne connaissant pas le diamètre intérieur d'une durite au niveau d'un injecteur diesel le responsable du magasin a fait appel au chef d'atelier du garage réparation adjacent.Ce responsable très professionnel a tout de suite vu de quoi il s'agissait et qui plus est m'a remplacé immédiatement la pièce concernée d'où venait la fuite du gasoil . Bon accueil du client, serviabilité, professionnalisme en somme une perle rare à conserver dans son carnet d'adresses
Très décevant, mal accueilli avec la sensation d'avoir été plumé ! Je me suis rendu sur conseil de mon garagiste. Les derniers avis sur ce site n'étaient pas bons...bon... Rendez vous jeudi matin...pas de nouvelle jeudi soir. J'appelle pour m'entendre dire qu'ils étaient débordés ! Pas d'appel vendredi...(Ils sont débordés !). Puis, un appel lundi midi pour m'annoncer, en plus des 25 euros de forfait nettoyage Covid (tout est bon pour faire commerce !!!), des 180 euros de diagnostique injection qu'il fallait d'abord analyser et nettoyer les injecteurs pour 890 Euros HT puis s'ils étaient défectueux envisager 1000 euros HT pour les changer. Je vais aller à la recherche d'un professionnel automobile pas d'un commerçant en automobile... Ce n'est pas parce que l'on vient avec une vielle Jaguar, même pas de collection, qu'il faut être pris pour un milliardaire !!! Cerise sur la gâteau, mon chargeur de téléphone a disparu... Avis aux amateurs...
Si j'aurai pu mettre la note de 0 je l'aurais fait ! Rien ne vas dans ce garage, ce sont de vrais escrocs qui feront tout pour faire gonfler la facture. Facture exorbitante , heure de mains d'œuvre abusive à croire qui travail même pendant la nuit , prestations sur ajouté, délai de réparation inadmissible, nombreuses erreurs de leurs part qui seront bien sur à vos frais ! Fuyez ce garage si vous ne voulez pas perdre beaucoup de temps et surtout beaucoup d'argent !!!
Voiture déposée au mois de juillet car, après avoir discuté avec la femme de l'accueil, ils pouvaient prendre la voiture pour la réparer. J'ai pris des nouvelles chaque semaine, pas le temps de travailler dessus car beaucoup de retard (info non donnée en ramenant la voiture ). Après 1 mois, je téléphone, "on vous avait prévenu du mois de retard" !!! Jamais ils ne m'ont dit qu'ils étaient en retard à ce point. La voiture est restée 2 mois chez eux, je ne suis pas content du tout de la secrétaire qui n'est pas aimable du tout, on voit bien que ça la gonfle d'être là... Bref, j'espère plus jamais...