Autodistribution

Franchement, en dix ans, je n’ai clairement jamais vu un service aussi déplorable. On vous demande simplement de fabriquer des plaques d’immatriculation. Nous vous fournissons les documents officiels, notamment l’accusé de réception du gouvernement avec le numéro d’immatriculation, le nom et le prénom du titulaire. Nous avons également le justificatif d’identité en notre possession et nous ne vous demandons même pas de procéder à la pose des plaques. À partir du moment où vous avez toutes les informations nécessaires permettant d’identifier le véhicule et son titulaire, je ne comprends absolument pas pourquoi vous exigez encore des documents bien précis, et surtout pourquoi ces documents doivent impérativement être fournis au format papier. Même lorsque nous avons les documents numérisés, cela ne vous suffit pas : il faut encore imprimer des documents, les fournir physiquement, etc. Tout ça pour fabriquer deux plaques d’immatriculation. Je trouve ça complètement disproportionné. Mon père a eu plusieurs garages et j’ai moi-même travaillé dans le milieu automobile pendant une grande partie de ma vie. Nous avons fait fabriquer énormément de plaques et je n’ai jamais vu autant de contraintes pour une démarche aussi basique. À votre place, si j’étais le patron de cette boutique, ça m’embêterait franchement de perdre du business alors que des professionnels viennent vous demander un service aussi banal qu’une fabrication de plaques d’immatriculation. Mais au moins, maintenant, on sait à qui on a affaire et comment vous choisissez de traiter vos clients professionnels. C’est vraiment dommage, parce qu’il suffirait simplement de faire preuve d’un peu de souplesse et de bon sens pour rendre la démarche beaucoup plus simple. P.S. : Il m’a finalement suffi de faire 500 mètres de plus pour me rendre chez l’un de vos concurrents. Avec les documents que j’avais simplement en ma possession, sans même avoir à leur présenter les documents numérisés que vous exigez — et encore moins en version papier —, j’ai obtenu mes plaques d’immatriculation en cinq minutes chrono. Cela démontre une nouvelle fois qu’il ne s’agit pas d’une impossibilité ou d’une obligation particulière, mais simplement d’un manque de souplesse et de volonté de travailler avec le client. À vous de voir maintenant si cette façon de fonctionner est réellement la meilleure pour votre entreprise.

Incroyable , je viens pour remplacer une durite d essence , pour être sûre je me présente avec l ancienne durite . Mais voilà mon étonnement !!!, On me renvoie chez moi mesurer la même durite car il n' ont ni pied a coulisse ni mètre pour prendre la dimension intérieur et extérieur🤣🤣🤣 ... On me l avait jamais faite celle là ....

Très mauvaise expérience attention n assume pas les garanties

Service client à revoir ! Après avoir réalisé et payé une commande en ligne, je me présente au magasin. Deux personnes derrières les comptoirs. Un monsieur la cinquantaine qui sert un client et dame qui est derrière son comptoir et ordinateur. Après un bon quart d'heure d'attente, le monsieur se rapproche de moi. Je l'informe que je viens retirer une commande. Il me dit: c'est avec ma collègue qu'il faut voir ça et lui demande de s'occuper de moi. Incroyable e nos jours ce genre de management en vouloir toujours la main mise sur tout ! Autre point, il faudrait peut être penser à répondre au téléphone, au lie de laisser les gens 10 mintues sans répondes en les remerciant de leur appel. ça n'engage en rien la qualité des produits mais le manager ou directeur ou CEO.... est à remplacer.

J'appelle ce jour 17h46 pour demander des joints pour Pot d'échappement (pour relier les parties de mes pots d'échappement - 2 fixations, 2 trous....) la dame au téléphone me dit moi j'ai des colliers avec 4 trous. Je Lui Dis que je cherche des joints etc.. même réponse de sa part. Aucun effort pour chercher la pièce que je demande. J'appelle vos collègues de Cluses pour la même demande réponse immédiate oui on a la pièce mais à commander et livré le lendemain.

Très mauvaise expérience chez Autodistribution de La Roche-sur-Foron. J’ai acheté une batterie 70 Ah en septembre 2025. Après seulement cinq mois d’utilisation normale, elle est déjà défectueuse alors qu’elle est garantie deux ans. En me présentant en magasin, aucune solution ne m’a été proposée au motif que je n’avais plus la facture papier. Aucun duplicata possible, aucun contact vers un responsable ou la comptabilité. Je me suis retrouvé totalement démuni, malgré un justificatif de paiement bancaire prouvant l’achat. Refuser toute recherche ou prise en charge dans ces conditions est très décevant. J’attends désormais une réaction sérieuse du service client.

Très mauvaise expérience. Je suis malheureusement tombé en panne sur votre parking, et alors qu’il était midi, les portails ont été fermés sans même vérifier s’il restait quelqu’un à l’intérieur. Résultat : je me suis retrouvé(e) dehors, sous la pluie, sans possibilité d’accéder à mon véhicule. Je trouve cela vraiment inadmissible et un manque total de considération pour les clients. Un minimum d’attention ou de communication aurait été apprécié

Très bon accueil et accompagnement dans les pièces recherché du monsieur à l'accueil ce samedi 09 août ! Je reviendrai 👍

Chez AD on sait faire du chiffre d'affaire, la méthode ? Une base de donnée foireuse, avec des pièces au hasard, non remboursables qu'on pense être les bonnes parce qu'on s'adresse à des pros. On se fait avoir une fois, et on commande sur internet le lendemain pour oublier l'abus de confiance qu'on a subit. +1 étoile pour le personnel sympathique que vous ne méritez pas. Allez salut

Très déçue de l’accueil. Nous sommes arrivées, une vendeuse à l’accueil du magasin, aucun client. Cette dernière était au téléphone avec vraisemblablement une collègue.. elle n’a en aucun cas fait en sorte d’abréger la conversation. Résultat : 10 minutes à patienter que madame daigne nous servir… Si vous êtes pressés , FUYEZ !