Autodistribution est un établissement de la catégorie « Magasin de pièces automobiles » situé à Villeurbanne (69100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Mardi
08:30 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Mercredi
08:30 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Jeudi
08:30 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Vendredi
08:30 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Samedi
09:00 – 12:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (321)
Avis Google
4,0
321 avis
5★180
4★60
3★27
2★9
1★45
R
Rojhat Topcu Google
Le boulon à l'intérieur de ma pièce sur mesure est cassé. Pourriez-vous le retirer, s'il vous plaît ? Je vous serais très reconnaissant de bien vouloir me recontacter.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Topcu,
Nous avons bien pris note de votre demande concernant le boulon cassé à l'intérieur de votre pièce sur mesure. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions organiser une intervention ou vous proposer une solution adaptée.
n° = 04 27 84 88 48
Cordialement,
K
Karim Ben Google
Ils ont refusé de reprendre une batterie le lendemain sous prétexte qu elle a ete monter
Réponse du professionnel : Bonjour Karim Ben,
Nous comprenons votre déception concernant le refus de reprise de la batterie. Sachez que nos politiques de retour sont mises en place pour garantir la qualité et la sécurité de nos produits.
Cordialement,
E
Elpaco Google
Première visite et pas déçu ! Eddy m’a super bien conseillé ! Il a passé du temps pour me trouver ma pièce et je l’ai eue le lendemain demain.
Il est très agréable et a de vrais bons conseils car il s’y connaît en mécanique.
Je reviendrai pour toutes mes futures pièces !
Encore merci Eddy !
Réponse du professionnel : Bonjour François,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis qu'Eddy ait pu vous conseiller efficacement et que vous ayez reçu votre pièce rapidement. Votre satisfaction est notre priorité et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau pour vos futurs besoins.
Cordialement,
L
Lazhar Google
Y a un gars, le chef il semble, dégaine de Bob l éponge qui fait le papa. Éric le dealer...leader pardon, ils les a bien formés ils finissent tous les phrases les uns et les autres. Je viens pour boire un café je repars avec 500e de moins mais les articles sont à la hauteur.
Pour conclure ne changez rien, enfin si la coupe d'Éric cotisez vous
Réponse du professionnel : Bonjour monsieur, je vous remercie sincèrement pour cet avis, que j'ai trouvé absolument génial dans sa conception!
J'ai bien entendu immédiatement transmis à Eric, pour action immédiate (rapport à sa coupe de cheveux...)
Il m'a parlé d'un voyage en Turquie, je ne suis pas sur d'avoir tout compris...
Merci infiniment ca fait du bien de lire des avis tel que celui-ci...
Cordialement
JB Adline
C
Camille Courgibet Google
Super équipe, l'accueil est professionnel et en plus les pièces sont livrées rapidement. Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour Camille,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe et notre service aient répondu à vos attentes, et que la livraison rapide des pièces vous ait satisfaite.
Cordialement,
z
zied dridi Google
J appel plusieurs fois dans la journée pour savoir si ils ont une piece de disponible, a chaque fois on me met en attente et a chaque fois,au bout d au moins 10 min, voyant que personne ne répond, je rappel, je rappel ainsi de suite. A chaque fois une personne me met en attente 10 min (sans exagérer) sans jamais me reprendre. Je trouve ça très agaçant. Et ne me dite pas qu ils sont débordés toute la journée pour ne pas avoir le temps de répondre. Nul comme vendeur
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Dridi,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour joindre notre service. Votre expérience ne correspond pas à nos standards de qualité et nous comprenons votre frustration. Nous prenons votre retour très au sérieux et espérons pouvoir améliorer notre réactivité. d'importants moyens ont été mis en place pour améliorer notre taux de service au téléphone sur l'agence de Villeurbanne sur 2026. Jusqu'à votre commentaire les résultats étaient probants, et votre remarque va nous permettre de nous remettre en question.
Cordialement,
N
Nadia Megrous Google
Personnels pas sérieux. J'ai appler ce jour et on m'as mis en plus de 20 min pour qu'au final on me dit que le magasin est fermé. La personne qui m'a repondu n'avait pas l'air de vouloir bosser et a fait expres d'attendre la fermeture et me recoucher. Bravo
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Megrous,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que notre service téléphonique n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré un délai d'attente important. Votre retour est important pour nous et nous allons veiller à améliorer ce point.
Cordialement,
L
Local guide 69 Google
Très bon accueil et excellente écoute de la part de John.
Personnel professionnel, disponible et à l’écoute de mes besoins. Je recommande ce magasin de pièces automobiles
Réponse du professionnel : Bonjour Local guide 69,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que John et notre équipe aient pu répondre à vos attentes avec professionnalisme et disponibilité. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Cordialement,
m
menouar aliane Google
Très mauvaise expérience avec Euro Distribution.
J’ai acheté une batterie que je n’ai jamais utilisée. J’ai appelé avant de me déplacer, et on m’a clairement confirmé au téléphone qu’il n’y aurait aucun problème pour le remboursement si je la ramenais.
Une fois sur place, changement total de discours.
La personne à l’accueil a refusé catégoriquement de reprendre la batterie, sans écouter, sans chercher à comprendre, avec une attitude méprisante et clairement discriminatoire.
Heureusement, j’ai pu récupérer mon ancienne batterie d’échange, mais ils ont refusé de reprendre la leur malgré ce qui m’avait été confirmé auparavant.
👉 Manque total de professionnalisme, paroles non tenues, comportement inacceptable.
Je déconseille fortement. Il existe des enseignes bien plus sérieuses et respectueuses.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Menouar Aliane,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Autodistribution n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour concernant le refus de reprise de la batterie et l'attitude rencontrée a bien été pris en compte. Nous comprenons votre déception et regrettons sincèrement les désagréments occasionnés. Après échange avec le responsable de site, il s'avère que la batterie avait été montée sur votre véhicule, et en comportait des traces visibles. Nos conditions générales de vente (qui sont les mêmes que chez tous nos concurrents) sont très claires sur ce sujet et précisent que nous ne pouvons reprendre des produits qui ont déjà été montés.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis, qui nous aide à améliorer nos services.
Cordialement,
N
Nicolas Badet Google
Personne ne répond jamais au téléphone. Vendeur sans expérience.
Magasin à faire
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Badet,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour joindre notre magasin et que le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important et nous aide à améliorer nos services.
Cordialement,
B
Bachir Boussahel Google
Service au téléphone médiocre, j’ai attendu 20 minutes sans réponse pour une information de la veille d’un jour férié si ils étaient ouverts ou pas sur Internet c’était écrit ouvert pas ouvert manque d’informations, je ne recommande pas du tout
Réponse du professionnel : Bonjour Bachir,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous comprenons votre frustration et nous nous efforçons d'améliorer notre service. Nous allons prendre des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Merci de nous avoir informés de cette situation.
Cordialement,
L
Lazare Lyca Google
À éviter absolument Gobillot Vaulx-en-Velin, vraiment accueil zéro ne mérite même pas une étoile. Viens pour demander un renseignement et pour échanger un article manque de professionnalisme Je ne recommande surtout pas, ils ne savent même pas parler avec leur Client (PS : Faudrait opter pour un personnel plus accueillant et souriant )
Réponse du professionnel : Bonjour Lazare,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Votre avis est important pour nous et nous prendrons des mesures pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Merci pour votre retour.,
j
jerome graf Google
Attention !
Injoignable, raccroche au nez, 30 min d’attente pour rien. Service déplorable et irrespect total.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre alerte et désolé pour la situation. je cherche une solution pour récupérer les appels non traités sur l' agence.
Mr Hemont
s
stef rch Google
Parfait.. équipe pro et très accueillante
Réponse du professionnel : Bonjour Stef Rch,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Merci beaucoup pour vos gentils mots à propos de notre équipe. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. À bientôt !
B
Bay Google
Le service au téléphone est médiocre je dois attendre plus de 20minute pour qu’on prennent mon appel. Franchement je recommande vraiment pas pour tout type de renseignement contacter les pas c’est à évité
Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Bay. Notre taux de réponse au téléphone est parmi les meilleurs. Cependant, nous avons rencontré des problèmes de personnel sur notre site de Villeurbanne qui ont impacté notre qualité de service. Le problème est en cours de résolution. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée, et vous garantissons que répondre à vos exigences, est notre priorité.
Merci de votre compréhension
Cordialement
Jean-Baptiste
Responsable du développement commercial magasins.
J
Jean-Bernard Valenti Google
J étais a la recherche d une pompe d injection diesel pour ma Mercedes w202 classe C de 1998.
Quasi introuvable de partout ,l équipe de Villeurbanne et tout particulièrement Rodolphe a pu la trouver. Merci à eux.
Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Valenti ,
C'est avec grand plaisir que je transmets votre satisfaction à l'ensemble de l'équipe Villeurbanne.
A bientôt dans votre agence.
Jean-Baptiste Responsable Développement Commercial Magasins
G
GH MED Google
Vraiment déçu de mon premier achat dans ce magasin.
Le vendeur s'est trompé sur la pièce
Puis refuse de l'échanger car soit disant la pièce a été montée et qu'il y'a des traces de graisse et des coups.
Or la pièce n'a jamais été montée en plus elle ne se monte même pas car c'est pas la bonne référence.
Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Elghali. S'agit-il du joint Spie acheté jeudi 17? Si c'est bien de cela qu'il s'agit, et après avoir échangé avec le responsable d'agence, nous avons décidé à titre commerçant, de vous reprendre la pièce. Vous pouvez vous présenter à l'agence et demander Alain, le responsable.
A bientôt sur votre agence de Villeurbanne.
A
Arno Lmn Google
J’ai eu l’occasion de m’y rendre à l’occasion d’un séjour à Lyon fin décembre 2024, et j’ai été très bien accueilli et conseillé (j’étais à la recherche d’un booster de batterie).
On y trouve tout à prix raisonnable et on ressent le professionnalisme du personnel.
Merci à John et son équipe 🙂.
Je recommande à 100% !
Réponse du professionnel : John et son équipe vous en remercie chaleureusement monsieur Lemoine.
Nous espérons vous revoir bientôt sur Villeurbanne, si toutefois vous repassiez sur Lyon, et sinon dans l'une de nos 350 agences en France.
Nous recommandons votre commentaire à 100%!
Jean-Baptiste
Responsable Développement Commercial Magasins
H
Hantit Google
Une expérience au top avec John, Professionnel, à l’écoute et ultra efficace, il a su répondre à mes attentes avec le sourire et une grande réactivité. Son expertise et son engagement font toute la différence. Je recommande à 100 %
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce commentaire, Hantit. Nous le transmettons à John et son équipe qui en sera ravi.
À bientôt dans votre magasin
Jean-Baptiste
Responsable Développement Commercial Magasins
S
Super Mutti Google
Un grand merci à Eddy pour son accueil, son professionnalisme et ses bons conseils.
Il a pris le temps de me conseiller et de s’assurer de la compatibilité de la pièce, le tout avec bienveillance et un grand sourire.
J’ai reçu ma pièce rapidement, bien dans les délais indiqués.
Je recommande vivement cette agence et en particulier ce vendeur.
Merci beaucoup.
Réponse du professionnel : Merci pour ce joli message. je transmets à Eddy. il en sera ravis!
C
C Bf Google
Avis modifié,
Merci à la réactivité et les réponses apportées de la direction suite au problème de comportement de M.Guinet en boutique.
Il est malheureux qu’une enseigne sérieuse pâtisse d’attitudes anormales de certains employés.
J’espère que les clients auront en face des personnes plus professionnelles.
Réponse du professionnel : A très bientôt.
P
Patrick Mukeba Google
Un grand merci a Eddy et son équipe ! Un accueil souriant de la part de toute l’équipe, de très bons conseils de la part d’Eddy, commande faite a 10h reçu a 11h service de qualité je recommande fortement !
A très bientôt
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur MUKEBA,
Nous vous remercions pour cette excellente évaluation et ce commentaire très très positif à l'attention d'Eddy et l'ensemble de nos vendeurs conseils.
Tous vos compliments seront transmis à notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre magasin,
Cordialement,
R
Romain Allione Google
Super accueil, en transit dans le secteur en camping car avec un souci de plaquette avant, ils m'ont gentiment laissé vérifier le modèle des plaquettes et effectuer le remplacement.
Une super équipe, encore merci pour tout !!
Bonne continuation
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur ALLIONE,
Merci beaucoup pour cet avis !
Nous sommes au service de nos clients, c'est donc un plaisir de vous avoir permis de changer vos plaquettes sur place.
Nous vous souhaitons une très bonne route, peut-être de très bonnes vacances !!
Cordialement,
Magasin de pièces automobiles dans les quartiers voisins
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