Autocolor Service

​Commande n°14184 reçue le 4 juin, et c'est un festival d'incompétence. Ce n'est pas la première fois que j'ai des problèmes avec eux, mais là, on touche le fond. ​Le colis est à moitié vide et les produits non conformes : ​Le rouleau de craft de masquage (24,99 €) est manquant. ​Le deuxième bidon de polish est manquant. ​Le kit apprêt + durcisseur (24,49 €) a été livré en gris au lieu de noir (obligé de l'utiliser pour travailler, tant pis). ​Le comble : le bidon de polish Heavy est arrivé déjà ouvert et refermé grossièrement avec du scotch ! On vous vend de l'occasion au prix du neuf. ​Pour couronner le tout, le service client est un fantôme. J'ai envoyé des mails, tenté de les appeler plusieurs fois aujourd'hui et laissé un message vocal : aucune réponse, aucun retour. Ils prennent l'argent et ignorent les clients dès qu'il y a un problème. ​Si vous voulez recevoir vos produits complets, neufs et avoir un service minimum, passez votre chemin. J'attends le renvoi immédiat de mes articles à leurs frais avant de lancer des procédures plus lourdes.

Depuis plusieurs années, nous réalisons nos achats de peinture murale, peinture intérieure, revêtements muraux et matériel chez Autocolor près de Poitiers, et nous en sommes toujours pleinement satisfaits. C’est un magasin très professionnel, sérieux et de très bon conseil. L’équipe prend le temps d’orienter vers les bons produits selon le support, les bonnes finitions (mat, satin, velours, lessivable…), ainsi que le matériel adapté pour un résultat de qualité. Le choix de couleurs est impressionnant grâce à un nuancier très complet et varié, idéal pour tous les projets de décoration intérieure, rénovation ou peinture de murs et plafonds. Ce que nous apprécions particulièrement, c’est le côté entreprise à taille humaine, avec un accueil chaleureux, un vrai contact humain et un accompagnement personnalisé, ce qui devient rare aujourd’hui. Nous recommandons vivement Autocolor pour tous vos projets de peinture décorative, peinture murale, rénovation intérieure ou choix de couleurs près de Poitiers.

Je fréquente Autocolor Service depuis 2017 et je suis toujours aussi satisfait. Le service est d’un très haut niveau, le personnel est compétent, professionnel et toujours prêt à répondre aux questions avec de très bons conseils. Large choix de produits et excellent rapport qualité-prix. Une adresse de confiance que je recommande vivement.

On m'a ouvertement demandé de passer après avoir téléphoné. Je me suis donc organisé pour me déplacer, pour constater que le temps manquait autant au gérant qu'à moi même. Un sentiment plus qu'amer ressenti après mon départ. Dans mon monde avant de faire déplacer un potentiel client comme du bétail pour finalement ne pas l'écouter et l'expédier, on valide en interne. Aucun échange constructif, que des à priori hâtifs, finalement éjecté à coup de devis express plutôt que simplement m'affirmer que pour leur part ils préfèrent ne pas se positionner. Chez moi ça s'appelle du respect. Allez y uniquement si votre projet est standard. Si on pense que vous ne rapportez rien, on vous balaie. Je n'ai pas pour habitude de traiter mes clients ainsi, et encore moins d'accepter qu'on me traite de la sorte. Lorsque qu'on est grossiste, si on pense qu'un particulier représente une perte de temps, on l'écarte à la source. Pas après son déplacement fait à votre demande. Ils ont quand même réussi la prouesse de me laisser repartir sans qu'ils ne sachent que je suis pro, tant le monologue puis le devis auront été expéditifs, et que j'aurai été remercié comme un malpropre qu'on voudrait déjà avoir vu disparaitre. Pas de manque de respect direct, mais un sentiment sous jacent et évident que l'on est persuadé de gaspiller son temps avec vous. Résultat, cet avis négatif et des à priori cumulés méprisant totalement gratuits. Le sens du service n'est pas prévu au programme. Faites en ce que vous voulez ! Travailler dans un climat de respect est essentiel, même si le rapport qualité prix reste le nerf de la guerre. Ici je n'ai ni l'un ni l'autre !

Je suis arrivée avec une petite rayure. Elle a été polie immédiatement ! Très compétents et très sympathiques – la barrière de la langue n'a posé aucun problème grâce à un interprète ! Je recommande vivement !

Toute la peinture pour professionnels

Entreprise sérieuse, personnels compétant et à l'écoute du clients

Très bon magasin tout pour la peinture Il vous fabrique même vos couleurs Personnels toujours à l’écoute