Autobacs Villebon

A fuir! Je suis tombée en panne de batterie le vendredi. J'appelle autobacs pour savoir si mon modèle de batterie est en stock et si ils sont disponibles pour la changer samedi matin. On me dit que oui et qu'il faut que je vienne à partir de 9h et de prévoir 286 euros main d'œuvre incluse. C'est cher mais j'accepte. Je viens donc à 9h30 et là on me dit qu'on ne peut pas me prendre! Vous êtes sérieux? J'ai fais ma mendiante pour avoir un coup de jus pour venir me retrouver à nouveau en panne sur votre parking et on ne me prend pas en charge? Ne dites pas aux gens de venir si vous ne pouvez pas honorer vos paroles! Seul petit point positif vu la façon dont j'ai péter un câble, un jeune homme de l'accueil à bien voulu remettre un coup de jus pour que je puisse repartir. Résultats des courses j'ai été chez Euromaster de Massy qui me l'a changer immédiatement pour 151 euros. Au plaisir de ne jamais vous revoir.

À FUIR ABSOLUMENT !! DOMMAGE QU'ON NE PUISSE PAS METTRE AUCUNE ÉTOILE !! Je me suis rendu chez Autobacs à Villebon-sur-Yvette pour un diagnostic après l’apparition de plusieurs voyants sur mon véhicule. Je repars avec une vidange effectuée et un diagnostic indiquant une fuite moteur. On m’explique qu’une pièce va être commandée et que je peux continuer à rouler jusqu’au rendez-vous à condition de rajouter de l’huile. Le lendemain, la voiture tombe en panne. J’ai dû la faire remorquer dans un autre garage. Verdict : absolument aucun rapport avec la fuite moteur annoncée, la panne provenait du démarreur. Je demande donc le remboursement du diagnostic, mais le directeur du magasin refuse, en affirmant que la voiture serait de toute façon tombée en panne. Ce n’est absolument pas ce qui m’a été dit lors de ma visite. Je suis révoltée par cette prise en charge et par le manque de considération du client par le directeur de ce magasin. Je vais effectuer une réclamation auprès du siège pour signaler les pratiques de ce magasin.

Des guignols! Vous allez rire... J'amène ma voiture un dimanche matin à l'ouverture pour un souci de parralellisme du train avant. On me dit "repasser prendre votre véhicule a 14h." A 15h30 on m'appelle pour que je vienne chercher ma voiture (bon les retards ça arrive..) . Le mecano me remet un papier en me disant " Y'a pas de souci de parralellisme. C'est vos roulements, disques et plaquettes qui sont à changer." Je lui dit que si il n'y a pas de souci de parralellisme, pourquoi l'intérieur de ma bande de roulement du pneu est lisse et l'extérieur neuf? Le gars ne sait plus quoi répondre. J'ai amené ma voiture dans le garage d'un ami. Vrai diagnostic : Mes roulements sont parfaits, mes disques un peu fatigués mais les plaquettes sont quasiment neuves. Seuls les pneus sont vieux et bon a changer. La conclusion a cette histoire c'est que Autobacs c'est très bien pour acheter des produits d'entretiens pour votre auto ou de l'outillage mais que la partie atelier est éclatée au sol. Des "Mécanos" qui sont même pas capables de voir des pneus en mauvais états... Et qui déclare HS des composants quasiment neufs... Bref, ne vous faite pas avoir, fuyez l'incompétence de l'atelier!

Mauvaise expérience : pneu crevé on voit la visse, il faut juste le réparer. Le pneu est sur la voiture, le mardi soir j'y vais a 17h55 on me dit on ne prend plus de voiture a cet heure ci, revenez demain. Le lendemain j'y retourne a 16h30, et là on me sort, on ne prend plus aujourd'hui, on peut sur rdv demain. Bin en fait pourquoi pas le dire dès la première fois? Bin du coup je ne l'ai pas fait chez eux, et zéro réparation chez eux sera faite. Surtout que pleins de mécaniciens discutaient entre eux dans l'atelier. Bravo.

J’ai fait appel à ce garage pour la commande et l’installation de pneus pour mon véhicule, en précisant que j’avais un voyage prévu dans une semaine. Malgré les assurances du mécanicien, j’ai été confronté à de nombreux retards et à un manque de communication. Le jour de l’installation, on m’a informé qu’ils n’ont pas de disponibilité pour le montage, perturbant ainsi mes projets. J’ai donc récupère les pneus pour aller les monter dans un autre garage. J’avais également l’intention de réaliser d’autres réparations chez eux, mais avec cette expérience, je préfère désormais me tourner vers un garage plus sérieux.

Le magasin est propre et bien rangé, facing ok et le réassort semble être fait assez régulièrement. Chez Autobacs vous trouverez des pièces qu'il vous faut et de qualité. Les prix sont malheureusement exorbitant 8€ bouchon et joint de vidange et 7€ la petite bouteille de nettoyant frein... Côté pièces autos ils vous trouvent tout ce qu'il vous faut à condition de leur confier votre véhicule, bricoleurs du dimanche passez votre chemin. Un accès plein pied permettant l'accès au PMR 👍

Je vous fais part de ma désastreuse expérience : je me présente à l’entrée du magasin pour acheter et faire remplacer une ampoule feu de croisement sur ma voiture. J’erre pendant 5 min sans trouver l’ampoule. Je vois 3 jeunes filles à l’entrée du magasin qui papotent mais je n’imagine pas que ce sont des vendeuses du magasin… je finis par m’adresser à une hôtesse de caisse qui m’oriente vers un guichet (a mon approche, tout le monde baisse les yeux devant son écran d’ordi, très affairé) et je me retrouve face aux 3 j.filles… l’une d’elles’ sûrement plus expérimentée, propose à sa collegue d’enregistrer ma demande sur l’ordi : mon immat « je ne trouve pas » dit-elle. J’explique ce que je veux : une ampoule et la pose. «je vais prendre vos nom, prenom, adresse… » « ça s’écrit comment impasse, » demande t’elle. « 1 tel, svp? » : je refuse, ça fait un quart d’heure que je suis devant elles et toujours pas d’ampoule! «mais madame, j’en ai besoin pour vous appeler quand votre voiture sera prête » Je comprends que la pose ne se fera pas immédiatement et toujours aucune info ni sur mon ampoule, ni sur le prix…la j.fille plus « expérimentée » dit sinon, je vous immobilise la voiture pendant 2h, presque menaçante! Euh, c’est 12€ l’heure dit-elle…et je ne connais toujours pas le montant de l’ampoule et de sa pose! Je quitte le magasin, écœurée par l’attitude de ces 3 pseudo vendeuses qui tout au long des échanges ne se sont intéressées qu’au logiciel du magasin et non à la clientèle. Évidemment’ je déconseille fortement ce magasin

Je reviens chercher mon véhicule pour des réparations, le gars de l'accueil atelier m'envoie à la caisse pour régler et récupérer mon véhicule !! Après 10 mn d'attente, la caissière me renvoie à l'accueil atelier en me disant que la voiture n'était pas encore prêt, et elle me revois au même gars . J'était un peu furieux par rapport avce geste, et un collègue à lui me dit : oui et alors t'y as attendu 5mn ... que c'était rien et d'un air voyous, au lieu de s'excuser, c'était lui qui m'engueuler C'était vraiment désagréable.