Magasin de pièces de rechange automobiles · Rosny-sous-Bois (93)
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Autobacs Rosny est un établissement de la catégorie « Magasin de pièces de rechange automobiles » situé à Rosny-sous-Bois (93110). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:00 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 19:30 |
| Mercredi | 09:00 – 19:30 |
| Jeudi | 09:00 – 19:30 |
| Vendredi | 09:00 – 19:30 |
| Samedi | 09:00 – 19:30 |
| Dimanche | 09:00 – 19:00 |
Je suis venu complètement désemparé car un voyant s’est allumé dans ma voiture. L’agent d’accueil m’a indiqué que c’était de l’huile moteur. Ensuite arrivée à la caisse, j’ai demandé de l’aide car je ne sais pas où se situe l’endroit ou je dois introduire l’huile. Une agent nommée Christelle l’a gentiment aiguillé et guidé en le prodiguant de superbes conseils. Merci à l’équipe pour le soutien apporté aujourd’hui. Bon weekend
Une experience à ne jamais renouveler! Ce centre est une catastrophe et son gérant, Mr Mendez, a une drôle de façon de gérer les litiges: il n a jamais eu le courage de nous appeler pour trouver une solution, un manque total de competence et de professionnalisme. D ailleurs, si on regarde les avis, 1.8/5 sur les pages jaunes et 3.5/5 sur Google, on comprend bien des choses: on doit rappeler sans cesse, pas d accueil pour répondre au telephone, on attend des plombes dans le magasin, les salariés présents ne se soucient pas des clients. C est la première fois que je mets un avis aussi negatif au vu de l incompétence de ce centre. Le service atelier est aussi et surtout à fuir! Bon courage aux clients qui testeront ce centre. Le centre autobac de Claye Souilly est d un autre niveau. Première et dernière fois que je m'adresse au centre de Rosny sous bois
Autobacs Rosny : plus jamais pour la mécanique ! Une fois de plus, Autobacs Rosny démontre le niveau de son service mécanique… et ce n’est vraiment pas brillant. Rendez-vous pris à 9h pour une simple vidange de la voiture de ma femme. Résultat : véhicule pris en charge à 10h16 ! Plus d’une heure d’attente pour finalement m’annoncer qu’il y aurait une fuite et que le véhicule serait « trop sale » pour effectuer la vidange. Il faudrait d’abord tout nettoyer et, surtout, ils ne sont pas capables de réaliser l’intervention dans ces conditions. Donc… retour à la maison avec la voiture et direction chez Midas qui a parfaitement pu s’en occuper, prise en charge de suite sans rdv,Cherchez l’erreur. Et malheureusement, ce n’est pas la première mauvaise expérience chez Autobacs Rosny : rendez-vous en ligne ou directement sur place, accueil médiocre, organisation déplorable et maintenant un atelier qui refuse une simple vidange pour une raison qui laisse franchement perplexe. Le magasin est pratique, proche de chez moi et le rayon entretien est bien fourni. Mais pour la mécanique, c’est terminé. D’autant plus que les tarifs sont déjà bien plus élevés que chez la concurrence. Autobacs Rosny, pour moi c’est terminé côté mécanique. Je préfère désormais faire quelques kilomètres de plus et aller ailleurs qui savent prendre en charge un véhicule et respecter leurs rendez-vous. Un client de moins pour l’atelier mécanique. Et cette fois, définitivement.
Ce jour, à 19 h 00, je me suis rendue chez Autobacs avec un pneu à plat afin de solliciter une réparation. L'homme à l'accueil de l'atelier m'a indiqué qu'il n'y avait plus de technicien disponible, tout en précisant qu'il allait en parler au chef d'atelier. Après quelques instants, il est revenu m'informer que la réparation ne serait pas possible. J'ai alors demandé à rencontrer le chef d'atelier. Il m'a désigné celui-ci, qui était en train de quitter les lieux au volant de son véhicule, sans prendre le temps de venir échanger avec moi, me laissant repartir avec un pneu à plat. Je précise que je me suis présentée à 19 h 00, alors que les horaires affichés indiquent une fermeture de l'atelier à 19 h 30. Il est donc difficile de comprendre ce refus de prise en charge alors que l'établissement était encore ouvert.
Venu pour faire changer deux pneus. L'homme a la réception atelier me dit qu’il y a "un peu" d'attente. 4h plus tard la voiture passe seulement sur le pont.. Apres vérification, la pression des pneus n'était pas conforme, pourtant bien écrite dans la portière.. J’aurais pu mettre zéro étoile je l'aurais fait.
Rdv prévu a 10h, ma voiture toujours sur le parking a 11h45...super...on a pas la meme notion de "prise de rendez vous"! J'avais une revision + pneus arrière + recharge clim, la personne qui gère la clim avais une galère de trajet ok, mais le reste ne peut pas etre fait avant? Entre temps j'ai eu le temps de lire tous les mauvais avis et heureusement qu'elle etait encore sur le parking. Je parlerais meme pas en détail de ma prise en charge, j'avais l'air de déranger l'employé... Dommage, son collègue qui m'a rendu mes clés avait l'air bien plus pro. Si vous voulez pas faire de chiffre c'est votre problème mais ne faites pas perdre leur temps a vos clients potentiels merci. Garage a fuir.
A nouveau un manque de considération et apres le mois de mars ou je n'ai aucune nouvelle a ma première réclamation. Laquelle concerne un problème de freinage et de sursaut de la roue. Alors que ceci avait été signalé au moment de la révision complète et leurs points de vérifications. On m'a laissé repartir avec un gros problème de sécurité. Aujourd'hui un nouveau problème et toujours a Rosny-sous-Bois . Voici ma nouvelle réclamation ..... Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter à la suite de mon passage dans votre centre, où une prestation de vidange moteur m'a été refusée en raison de la présence de défauts électroniques relevés sur mon véhicule. Cette décision m'interroge d'autant plus qu'il s'agissait de ma quatrième intervention au sein de votre réseau et que, lors des précédentes visites, mon véhicule présentait déjà un voyant moteur allumé, parfois même avec un fonctionnement en mode dégradé, sans que cela n'empêche alors la réalisation des prestations demandées. Les défauts évoqués concernaient notamment un défaut de volant moteur bimasse (P16D0), un capteur NOx ainsi qu'une information relative à la qualité de l'huile moteur. À ce jour, aucune explication technique précise ne m'a été communiquée quant au lien entre ces défauts et l'impossibilité d'effectuer une simple vidange moteur. Je vous serais donc reconnaissant de bien vouloir me communiquer par écrit : * le motif technique exact ayant conduit au refus de la prestation ; * les risques identifiés qui auraient empêché sa réalisation ; * les préconisations constructeur ou procédures internes sur lesquelles s'est appuyée cette décision ; * les raisons pour lesquelles cette position diffère de celles adoptées lors de mes précédentes interventions. Par ailleurs, lors d'une intervention antérieure, j'avais signalé des vibrations importantes ressenties au freinage au niveau de la roue avant droite. Après contrôle, il m'avait été indiqué qu'aucune anomalie n'avait été constatée. Or, malgré ce diagnostic rassurant, le problème persiste à ce jour et je n'ai jamais obtenu d'explication claire quant à son origine ni quant aux vérifications réellement effectuées. En tant que client, je suis en droit d'attendre une information claire, précise et cohérente sur les interventions réalisées ou refusées sur mon véhicule. Ma démarche n'est pas de contester systématiquement une décision technique, mais de comprendre les éléments objectifs qui l'ont motivée. Dans l'attente de votre réponse écrite et détaillée. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Décevant. Venu aujourd’hui pour un changement de batterie, celui-ci a finalement été effectué avec beaucoup de retard. Cela peut arriver, mais je n’ai reçu aucun message pour m’en informer et j’ai dû attendre devant le magasin fermé afin de récupérer ma voiture. De plus, le cache de la borne positive a été cassé lors de l’intervention, sans que personne ne me prévienne ensuite; Manque de transparence et peu de sens commercial. Enfin, le personnel est resté cordial, mais plutôt froid malgré les erreurs de traitement rencontrées.
Une catastrophe absolue. À fuir impérativement. J'ai tenté de leur donner plusieurs chances pour de gros entretiens, mais l'expérience est devenue un cauchemar à chaque visite. Si quelques rares employés restent corrects, la majorité affiche un poil dans la main indécent : pauses toutes les 5 à 15 minutes, bavardages, rires dans l'atelier pendant que les clients attendent désespérément. Le manque de respect par l'indifférence : Même en arrivant le premier le matin à l'ouverture, et alors que le garage est vide, il est impossible de repartir avant 15h ou 16h. On vous fait attendre 4 heures pour une intervention de 2 minutes. On ne vous calcule pas, on vous laisse traîner toute la journée sans aucune communication. Une surfacturation indécente (Scam) : Tout est prétexte à facturer. Ils vous font payer la moindre ouverture de boîte, le moindre geste qui devrait être en forfait. Les pièces (plaquettes, huile, pneus...) et la main-d'œuvre sont vendues au double du prix normal du marché (facilement 50 % plus cher qu'ailleurs ou sur internet). Le travail finit par être fait, certes, mais sans aucun soin, sans aucun amour du métier et après un temps d'attente intolérable. Le seul point positif ? Grâce à leur incompétence et leur malhonnêteté, ils m'ont motivé(e) à apprendre la mécanique pour faire mes entretiens moi-même et ne plus jamais leur donner un centime. Achetez vos pièces, formez-vous ou allez chez un vrai petit garagiste indépendant, mais fuyez cette enseigne qui vole votre argent et votre temps. Ce genre d'établissement ne mérite que de fermer ses portes. Plus jamais.
Prise de RDV qui ne sert à rien puisque ceux sans passent quand même devant. Attente de 3h30 juste pour une vidange et un changement de filtre... Et en plus ces ils ont oublié de me remettre le bouchon d'huile sur le moteur. Ça aurait pu être très grave. A fuir
Expérience décevante. Je suis venue en urgence suite à un pneu crevé et je ne pense pas revenir de mon plein gré. Lors du dépôt du véhicule, un délai entre 13h30 et 18h30 m’avait été annoncé. Finalement, les réparations ont été terminées seulement vers 18h30, soit à la toute dernière limite. L’accueil a également été assez froid et peu arrangeant. En lisant les avis, je constate que beaucoup de clients remontent les mêmes problèmes concernant l’accueil et le service. Cela donne l’impression que rien ne change réellement. Le travail a été effectué, mais l’expérience client reste à améliorer...
05/03/26 : Arrivé 9h00 pour changer 2 roues. Le responsable me dit qu'il faut attendre entre 1h30 et 2h00 car 1 personne était avant moi. 10h30 : je vois toujours ma voiture sur le parking. Soit 1h30 plus tard 11h55 : Récupération de ma voiture. Soit 1h30 plus tard. Durée 3h pour changer 2 pneus. Lamentable !!!! Je voulais mettre 0 étoile mais obligé de mettre 1 étoile pour valider ma réclamation. Encore plus lamentable !!!
À éviter ! J’ai ai laissé la voiture à 9h07 ( message boîte de vitesse à contrôler qui s’affiche mais sans perte de puisse ni a-coup en passant les vitesses ( boîte auto) et après les avoir appeler à plusieurs reprises on fini par me dire à 17h30 qu il n’y a personne de compétent pour s’occuper d’une boîte auto. Une journée de perdu inutilement manque de professionnalisme et de communication. Quel est l’intérêt de prendre mon véhicule si vous savez qu’il y a de forte chance que personne ne s’en occupe .
Expérience très négative. Arnaque et mensonge des employés ! Je viens pour un parallélisme sur ma Peugeot 207. On m’affirme que le travail est fait. Je demande le rapport : aucune trace. Après vérification, le chef constate lui-même que le parallélisme n’avait jamais été réalisé. Il a fallu insister pour qu’il soit enfin fait. Même scénario auparavant avec ma Ford S-Max : voiture qui tire toujours à droite malgré le « parallélisme ». On me fait revenir 3 fois. On me dit même de changer les pneus (ce que je fais à mes frais), pour finalement reconnaître que le travail n’avait pas été correctement effectué et me rembourser. Ajoutez à cela un chef d’équipe virulent et fermé au dialogue (heureusement qu’un autre responsable a été plus professionnel), et l’intérieur de ma 207 détérioré sans aucune explication à ce jour. Manque de sérieux et de transparence. Demandez systématiquement un rapport écrit avant de partir.
Je suis venu pour faire des changements de coupelle d’amortisseur et changer tous qu’on prend tout ça, La personne qui a pris en charge, la commande des pièces s’est trompée et à commander les mauvaises pièces le jour du rendez-vous alors que j’avais posé ma journée, du coup, il y a eu un deuxième passage et ils avaient encore les mauvaises pièces, Au total J’ai dû emmener trois fois mon véhicule pour changer des coupelles Et ceux qui s’en suit, je trouve un manque de professionnalisme, J’espère bien que vous allez baisser la facture comme J’ai choisi un paiement en plusieurs fois. Si ça ne change pas, je vous bloque le paiement tout simplement. Merci de bien vérifier la référence des pièces avant de les commander Ça évite de revenir 3 fois.
Puisque j’ai été qualifiée de “cliente relou”, je vais l’être jusqu’au bout en partageant mon expérience. Nous avons acheté quatre pneus pour un montant de 1 400 €, commandés le samedi 24 janvier, avec la promesse d’un rappel en début de semaine. N’ayant reçu aucun appel, nous avons dû contacter le garage nous-mêmes le vendredi pour apprendre que les pneus étaient bien arrivés. Je me rends donc au garage où l’on prend mon véhicule immédiatement. Je précise que nous souhaitions récupérer nos anciens pneus et obtenir le rapport de parallélisme, qui nous a été imposé chez vous alors que nous souhaitions le faire ailleurs (facturé 200 € supplémentaires). J’ai attendu 3h30 pour le changement de 4 pneus. Je n’ai pas été désagréable, j’ai simplement exprimé mon mécontentement lorsque l’on m’a annoncé 15 minutes d’attente qui se sont transformées en plus d’une heure. Je ne parlerai même pas de la machine à café sans gobelet (merci à l’agent de sécurité). Mon mari est revenu ce matin à l’ouverture pour récupérer nos anciens pneus que nous n’avions pas pu reprendre la veille. Il a alors constaté qu’une affiche mentionnant “cliente très relou” était collée sur nos pneus. Je trouve ce comportement inacceptable et peu professionnel pour un établissement censé respecter sa clientèle, surtout après un achat de ce montant. Nous irons ailleurs la prochaine fois
Un grand merci a monsieur Dawa qui s’est occupé de l’entretien de mon véhicule : rapide, efficace et professionnel. Et merci également à Muriel, la responsable d’atelier, pour sa réactivité, sa patience et sa capacité à toujours trouver une solution à tous les problèmes. Un service impeccable, je recommande sans hésiter !
⭐⭐⭐⭐⭐ Je recommande vivement cette enseigne, allez-y les yeux fermés ! J’ai été conseillé par Christian, un vendeur très professionnel, avenant et à l’écoute. En prime, ils m’ont même offert un lavage dans leur station, une attention vraiment appréciable. Ça fait plaisir de voir une enseigne qui accorde autant d’importance à ses clients et à leur satisfaction.
Magasin.tel