Autobacs Lognes

Je suis venu pour changer de pneus sur ma clio et monté des jantes alu d'origines, j'avais aussi la boulonnerie d'origine, le chef d'atelier aussi incompétent qu'ignare n'a pas su reconnaître un simple jeu de boulon et a refuser de me les monter, mais il m'a facturé la pose. Heureusement les mecanos de Torcy pneus m'ont sauvé la vie en montant mes jantes avec les boulons D'ORIGINES QUE J'AVAIS SUR MA VOITURE. Les vendeurs eux étaient très compréhensifs et n'ont eux non plus pas compris la bêtise de leur chef. Garage à fuir.

Je suis venu faire changer mes deux pneus avant de ma Clio et en supplément j’ai demandé une géométrie ayant constaté une usure anormale des pneus. Lors de la réception, après avoir payé, constatant l’absence du rapport de géométrie, je demande le rapport. Le monsieur me pose la question de si il y’avait une géométrie à faire, étrange. Donc je lui réponds oui et il part voir ses autres collègues, quand il revient il me demande si je peux rester encore 30 minutes et je lui demande pourquoi, il me dit « ils ont pas fait la géométrie frère ». Donc je réponds, à mon nouveau frère (que je viens de rencontrer) que je peux effectivement attendre 30 minutes. Je doute du fait que ils ont réellement fait la géométrie correctement même après l’avoir demandé. Si je n’avais pas demandé le rapport de géométrie je serai parti sans réglage de la géométrie en ayant bien payé un forfait à 70 euros. Accueil très peu professionnel, gros doute sur le professionnalisme de l’atelier également. Mes pneus sont de qualité mais aucun rapport avec le fait qu’il ait été acheté à Autobacs. Je ne vous conseille pas de faire confiance à Autobacs. Je ferai évidemment re contrôler la géométrie ailleurs. Cordialement, Frère,

Je tiens à remercier chaleureusement Venkates, le réceptionniste, pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il est toujours souriant, agréable et accueillant, ce qui rend l’expérience encore plus plaisante. Il prend le temps de répondre aux questions, de donner les informations nécessaires et d’aider avec patience et bienveillance. On sent qu’il est à l’écoute et qu’il fait son travail avec sérieux et bonne humeur. C’est un vrai plaisir d’être accueilli par une personne aussi sympathique et professionnelle. Merci à lui pour la qualité de son accueil et son attitude toujours positive !

Venu à plusieurs reprises, et le constat est malheureusement toujours le même : c’est le jour et la nuit… mais uniquement pour le client. Je peux parfaitement comprendre qu’une entreprise puisse traverser des difficultés. En revanche, transformer le manque de professionnalisme, l’absence d’accueil et le mépris du client en véritable mode de fonctionnement relève presque de la performance. N’essayez surtout pas de demander un renseignement : vous aurez rapidement l’impression de commettre une faute grave. Les réceptionnistes sont tout sauf avenants, aucune explication digne de ce nom lors de la récupération du véhicule, et lorsqu’on demande à voir un responsable… curieusement, il n’y a plus personne. Enfin, si : les responsables et employés semblent étonnamment faciles à trouver lorsqu’il s’agit de prendre un café et une cigarette à l’extérieur, dans une ambiance manifestement beaucoup plus chaleureuse que celle réservée aux clients. Le contraste est assez remarquable : pour le client, il faut patienter et surtout ne pas déranger ; pour le personnel, visiblement, le temps ne manque pas. À ce niveau-là, ce n’est plus un problème de concurrence, c’est une démonstration de ce qu’il ne faut pas faire en matière de relation client. J’ai pourtant laissé plusieurs chances à cet établissement. Mais après plusieurs passages, le constat est sans appel : la concurrence fait mieux, accueille correctement ses clients et pratique des tarifs tout à fait raisonnables. Une adresse que je ne recommande absolument pas. À moins, bien sûr, d’apprécier de payer pour avoir l’impression de déranger. À ce rythme, il ne reste plus qu’à prendre un café et regarder tranquillement l’établissement organiser lui-même sa propre fin.

J'ai pris un forfait révision complète juste avant de partir en vacances. Je n'ai pas fait 100km qu'une anomalie est apparue, puis disparue, puis réapparue. Je suis à 400km du centre autobacs et l'erreur apparaît de manière aléatoire. Ce n'est pas rassurant

Il n'est plus possible de choisir soit même son huile ou ses filtres, il faut demander à l'accueil du rayon. Donc impossible de choisir en fonction du prix ! Je le suis fait refiler les produits les plus chers alors qu'il y avait une autre alternative, mais pas de choix possible. Je trouve cela très dommageable et je pense aller voir vos concurrents plus transparent sur ce point.

Un garage qui malheureusement fait de fausses promesses. Soit disant forfait rechargement clim sans rendez vous. Arrivée 18h35 pour fermeture 19h30. Trop tard. Nouvel essai un autre jour et une autre heure. Idem. Quand on n est pas en mesure d assurer un service, on ne le propose pas ! En plus une personne à l accueil qui ne connait pas le sens du mot "client", hautain, qui ne fait aucun effort pour satisfaire le client.

Je suis venu chez Autobacs pour un changement de pneus. Lors de mon arrivée, on m'annonce une durée d'intervention de 2 heures, de 10h à 12h. Je décide donc d'attendre sur place dans l'espace détente. Une trentaine de minutes plus tard, on m'informe que mon véhicule est équipé d'écrous antivol. J'avais effectivement oublié ce détail. Ne pouvant plus accéder à la voiture, je demande au personnel de vérifier dans le coffre, sous le plancher, où se trouve généralement la douille correspondante. On me répond que les recherches ont été effectuées mais que la douille n'a pas été trouvée. On m'indique alors que l'extraction des écrous antivol coûtera 55 € par écrou. N'étant pas en mesure de vérifier moi-même la présence de la douille, je fais confiance au diagnostic et j'accepte l'intervention. Au final, j'ai attendu jusqu'à 16h pour récupérer mon véhicule, soit une journée entière au lieu des 2 heures annoncées. Mais la plus mauvaise surprise est arrivée au moment de repartir : en soulevant le plancher du coffre, j'ai immédiatement retrouvé la douille antivol à l'endroit même que j'avais indiqué. Résultat : 110 € de frais supplémentaires facturés inutilement, deux écrous antivol détruits, deux roues ne comportant plus que 4 vis sur 5, et une journée entière perdue. Je suis très déçu par le manque de vérification effectué avant de me facturer une intervention aussi coûteuse. Une simple recherche plus attentive aurait évité cette situation. J'envisageais également de faire réaliser la vidange de la boîte DSG de mon véhicule chez Autobacs. Cependant, au vu de cette expérience, je ne confierai pas cette intervention à votre atelier.

Excellent magasin ! J’ai été très bien conseillé, aussi bien au téléphone qu’en magasin. L’accueil a été chaleureux et professionnel. J’y ai acheté un coffre de toit pour ma voiture ainsi que le service de montage, et je suis entièrement satisfait de la prestation. Le montage a été réalisé avec soin et les conseils fournis ont été très utiles. Un grand merci à Lionel pour sa disponibilité, son professionnalisme et sa gentillesse. Je recommande vivement ce magasin !

Tout d'abord je tiens à remercier la personne qui s'occupe des Dash Cam, très sympathique et très professionnel. En revanche à la caisse j'ai eu à faire à une demoiselle blonde le mercredi 17 juin 2026 à 11h40, cette demoiselle est très désagréable, impoli et méprisante. Ne répond même pas au bonjour après deux tentatives, et ne vous regarde même pas dans les yeux. J'espère que cette demoiselle n'était pas malade ce jour là !!! Pour le reste j'ai rien à dire.