Autobacs Herblay

Centre auto à éviter , après avoir passer un diagnostic du à des problèmes de voyant et un mode dégradé sur ma voiture avec un prix a craquer le slip malgré tout , on me sort en code défaut FAP obstrué et vanne egr quand je regarde le taux d’encrassement sur le rapport ainsi que le comportement de mon véhicule en route je m’aperçois d’une valeur relativement faible ce qui est bizarre à mon goût. Le chef d’atelier me dit « ah la le FAP et la vanne ils sont mort un simple nettoyage ça suffira pas faudra tout rechanger » bien évidemment en aucun cas je fais confiance à ce genre de « mécano expert » je décide de récupérer mon véhicule et approfondir les recherches moi-même en fin de compte un simple capteur de pression mis en cause qui a été changé remplacé et m’a enlever tous les problèmes que j’avais. Attention à ce genre de centre qui cherche à gonfler la facture sans même essayer de comprendre la véritable cause et proposer des solutions qui vont vous mettre plus dans le pétrin financier qu’autre chose et leur qualité d’expertise est très douteuse pour la plupart , un simple rien se transforme en autopsie mécanique bref je recommande pas !

⭐⭐⭐⭐⭐ Très bon accueil et surtout un grand merci au vendeur africain avec des dreadlocks qui nous a super bien conseillés ! Il a pris le temps de regarder notre voiture et a rapidement trouvé l’origine des taches et le bon produit. Résultat : carrosserie nickel ! 👌🏽 Merci pour votre professionnalisme et vos conseils. Je recommande !

Mon mari a confié son camion à ce garage pour plusieurs réparations, notamment un problème de voyant UREA. Or, seulement [5] kilomètres après avoir récupéré le véhicule, le voyant s’est à nouveau allumé. Malgré cela, le garagiste n’a rien voulu entendre : aucun remboursement, aucune prise en charge et aucun geste commercial. Très mauvaise expérience. Nous ne recommandons pas cet établissement.

Beau magasin mais alors SOURIEZ ! Personnel absolument pas aima le, on a envie de se pendre juste après leur avoir demandé qqse ! Ok vous êtes des gars de l'automobile mais faites un effort.

Je cherchais un support de téléphone de voiture et l'employé m'a bien informé et a bien pris en compte ma demande. Par contre le caissier, était au téléphone et vas-y, je continue de parler, pas grave si on attend. Politesse laisse à désirer.

Expérience extrêmement décevante chez Autobacs – à réfléchir avant de confier son véhicule. Je souhaite partager l’expérience vécue par mon mari lors de son passage chez Autobacs avec notre BMW Série 2 Gran Tourer. Il est venu à 11 h pour une intervention simple : le remplacement du liquide de frein. On lui a annoncé que le véhicule serait prêt au plus tard à 13 h. Comme l’atelier est visible depuis l’espace client, il est resté sur place et a pu constater le déroulement de la prise en charge. Pendant près de trois heures, le véhicule a été simplement monté sur le pont puis laissé immobilisé, sans remplacement du liquide de frein ni intervention visible. Pendant ce temps, d’autres véhicules ont été pris en charge alors que sa voiture restait toujours en attente. Après trois heures d’attente, on lui annonce finalement que l’intervention ne sera pas effectuée et qu’il faudrait remplacer les disques et les plaquettes de frein. Cette réponse est incompréhensible : les disques et plaquettes ont été changés récemment, le véhicule a passé son contrôle technique sans aucune remarque sur le freinage, et la BMW ne signalait aucune anomalie concernant les freins. Le seul message affiché concernait uniquement l’échéance du liquide de frein. Mon mari a essayé d’échanger avec le technicien pour comprendre la situation. Malheureusement, au lieu d’une explication claire et professionnelle, il a reçu une réponse avec un ton désagréable et aucune justification technique réellement apportée. Un devis pour les disques et plaquettes lui a ensuite été présenté, avec une date d’édition correspondant au jour même, ce qui a encore renforcé notre incompréhension. Résultat : plus de trois heures perdues, aucune prestation réalisée, aucun geste commercial, et le sentiment d’avoir été pris en charge sans considération pour le temps du client. Nous partageons cette expérience afin que les futurs clients soient informés : avant de laisser votre véhicule, demandez des explications précises et assurez-vous que l’intervention demandée sera réellement réalisée. Pour notre part, cette expérience nous a définitivement dissuadés de retourner dans cet établissement.

Très mauvaise expérience chez Autobacs. Nous sommes venus à 11 h avec notre BMW Série 2 Gran Tourer pour un simple remplacement du liquide de frein. Il nous a été annoncé que le véhicule serait prêt au plus tard à 13 h. Dans cet Autobacs, les clients peuvent observer les interventions depuis une vitre donnant sur l’atelier. Nous sommes donc restés présents pendant toute l’attente et avons pu constater le déroulement de l’intervention. Le technicien a simplement monté notre véhicule sur le pont, effectué un contrôle visuel, puis la voiture est restée immobilisée pendant près de trois heures sans intervention apparente sur le système de freinage. Pendant ce temps, une autre voiture a été prise en charge dans l’atelier alors que notre véhicule était toujours immobilisé, sans que le liquide de frein soit remplacé ni qu’une intervention soit réalisée. Après environ trois heures d’attente, le technicien est finalement venu informer son responsable qu’il ne pouvait pas intervenir sur notre véhicule et qu’il fallait, selon lui, remplacer les disques et les plaquettes de frein. Cette explication nous a fortement surpris, car les disques et plaquettes ont été remplacés récemment dans un autre garage. Notre BMW a également passé son contrôle technique sans aucune remarque concernant le système de freinage. Le véhicule ne signalait aucune anomalie liée aux disques ou aux plaquettes : le seul message affiché concernait uniquement l’échéance dépassée du liquide de frein. Nous avons également expliqué au technicien qu’il n’y avait aucun message d’erreur concernant les freins et que, de notre côté, nous n’avions constaté aucun problème au niveau des plaquettes. Le technicien nous a répondu qu’il était mécanicien et qu’il estimait qu’il ne pouvait pas réaliser l’intervention. Cependant, la manière dont il nous a répondu a été très désagréable : il a adopté un ton agressif et irrespectueux, puis il est parti sans fournir d’explication technique claire ni prendre le temps d’échanger correctement avec nous. On nous a ensuite présenté un devis pour les disques et plaquettes, en indiquant qu’il existait déjà un devis précédent. Or, nous avons constaté que ce devis était daté du jour même. Nous avons donc attendu plus de trois heures pour finalement repartir sans aucune intervention, avec le sentiment que notre temps n’a pas été respecté et sans justification satisfaisante. Une expérience très décevante concernant la gestion du client, la communication et la transparence. Nous ne recommandons pas cet établissement.

Un grand merci à David et Damien qui m ont gentillement dépanné alors que mon pneu venait d éclater près du garage. Je saurais m’ en rappeler!!! Cela m a évité d immobiliser mon véhicule adapté au handicap de ma fille . Bravo pour votre mobilisation

Très mauvaise expérience chez Autobacs. On m’a annoncé près de 1 500 € de réparations à effectuer sur mon véhicule, en me laissant penser que ces travaux étaient nécessaires. Par prudence, j’ai demandé un second avis chez Midas. Le garagiste, très professionnel et honnête, a inspecté la voiture et m’a confirmé qu’il n’y avait finalement aucune réparation à effectuer. Cette différence de diagnostic est très préoccupante. J’ai eu le sentiment qu’on cherchait à me faire payer des travaux inutiles. Heureusement que j’ai demandé un deuxième avis avant d’accepter le devis. Je recommande vivement aux clients de faire vérifier leur véhicule ailleurs avant d’engager des réparations importantes. Pour ma part, je ne reviendrai pas chez Autobacs.

1 étoile. Pour l’atelier. Le magasin lui vend de la qualité. Je vais au garage pour un para sur mon Berlingo 1.6 hdi 2006. Pour une fois que j’y vais, j’ai pas la machine pour le faire moi-même. Avant ça tirait à droite, après le parallélisme elle file droit, le para a bien été fait. Et côté magasin ras, ils vendent des pièces de qualité, le mec est pro. Sauf qu’à l’atelier en 10min on me sort le diagnostic complet : • "plaquettes avant vous avez 100km max faut changer d’urgence" • "amortisseurs arrière ils sont morts ils ont 20 ans" • "vous avez un léger jeu dans le train avant aussi" Je dis non merci je vais vérifier. Je connais ma voiture je fais l’entretien moi-même d’habitude, je vais vérifier l’usure des freins moi-même. Rentré chez moi je check tout : Plaquettes : 4-5mm sur les 4, usure identique. Il reste facile 20.000 km. Amortisseur : pas une fuite, zéro rebond, ras sur route. Jeu dans le train avant : j’ai contrôlé, y’a rien du tout. Le pire : en rentrant j’avais encore de la puissance mais je sentais un truc pas normal. Je lève le capot, la grosse durite du turbo était débranchée. Sur 1.6 hdi elle est juste là sous la main. Pour la pédale molle, dans le doute je contrôle l'usure des freins : largement bon. Je contrôle le niveau de liquide de frein : il avait baissé. On dirait qu’ils ont aspiré du liquide. J’ai dû purger les 4 roues pour retrouver un freinage normal. Si je faisais pas ma mécanique moi-même je laissais 300€ pour des pièces pas mortes + le "jeu" + le turbo "en panne" qui serait arrivé après. Donc : para efficace, magasin je recommande. Atelier méfiance. Demandez toujours à voir les pièces et testez la voiture en sortant. Moi j’irai plus qu’au magasin. La prochaine fois, inventez pas des soi-disant problèmes sur la voiture d’une personne qui vous dit "je connais parfaitement ma voiture, je fais tout moi-même".