Autobacs Claye Souilly

Arrêtez de dire au client qu'il ne respecte pas les préconisations constructeur et le mentionner sur la facture en essayant de l'effrayer vis à vis de la garantie avant d'avoir effectué la moindre vérification (carnet d'entretien électronique dans le véhicule ?)et de mettre sa parole en doute ; au prétexte que j'ai refusé des interventions supplémentaires proposées puisqu'elles avaient DÉJÀ été réalisé.... Belles méthodes pour vendre 👍🏻

Changement de courroie de distrib sur un scénic III, réalisé en 2019 chez Autobacs. Aujourd'hui, en réalisant moi-même la distrib, je m'aperçois qu'il manquait 2 vis sur 5 sur le support moteur (les 2 vis les plus difficiles d'accès). Les vis étaient présentes à l'origine car le filetage est marqué, mais n'ont pas été remontées par Autobac en 2019 selon moi. Je suis mitigé, d'un côté j'ai gagné du temps au démontage, de l'autre, je me dit que ces vis ne sont pas là pour rien. Ce n'est pas ma seule expérience négative chez eux, en 2017, à cause d'un filtre à huile mal serré, j'ai roulé sans huile pendant quelques kilomètres.

J’ai jamais compris les prix Ici plus cher que des grandes chaînes, connues, même chez le concessionnaire, c’est moins cher Incroyable ! Aller à Carter cash juste a 1min en face. Exemple juste un petit tube de graisse pour metal 17€ vs un gros tube Chez carter cash 5€ … 🤦‍♂️

Bonjour, Si j’aurais pu mettre 0 je l’aurais mis Lors de mon passage, jai demandé renseignements sur un produit le vendeur désagréable ma renseigné au minimum je n’avait toujours pas réponse à mes questions j’ai donc été directement au comptoir où il se situais, ma présence avait l’air de les déranger  il était deux au fond du magasin Revenant vers eux je m’exprima en disant. « Je suis peut être relou » du fait d’avoir l’air de déranger, son collègue sur le bureau de gauche me répondis « CEST BIEN DE LADMETTRE » N’y allez pas personnel est non compétent des caissiers au vendeurs!

A l'intention du directeur operationnel: Mr Fiuza. Inadmissible l'accueil que i'ai reçu ce jour sur le magasin de AutoBac à Claye Souilly, Une hôtesse de caisse qui ne respecte pas les échéances sur lesquelles elle s'était engagée, un manager qui ne prend pas le temps d'écouter le client Pour être plus précis, le manager Tony était entrain de manger des bonbons en me regardant avec un air désagréable. II ne prend pas le temps de m'écouter et il est irrespectueux dans ses gestes, son attitude et son discours. Je suis moi-même manager, je n'accepterai jamais des attitudes aussi déplacées de la part de mes collaborateurs. Vous venez de perdre un client, il ne faudra pas s'interroger des résultats de ce magasin en régression. Les clients vont chez votre concurrent qui s'est installé juste en face Norauto.

J’ai sollicité Autobacs pour une contrevisite sur un Renault Scenic 3, rotule de suspension avant gauche en default majeur. Je prend donc RDV pour changer la pièces et ainsi pouvoir passer la contre visite sereinement. Après avoir pris mon véhicule un employé m’appelle pour m’informer sur les 4 pneus sont à changer, les disques et plaquettes à changer, les amortisseurs avant aussi, bref il me fait un devis à 2100euro. Alors qu’aucune de ces réparations n’ont été mentionnées sur le contrôle technique. Autobacs sont donc plus exigent qu’un contrôle technique ils sont vraiment fort pour essayer d’arnaquer les gens et leur faire faire des frais inutiles sur leur véhicule !

Hier après-midi, j'ai fait changer mes disques et plaquettes de frein arrière, ainsi que mes pneus, chez Autobac claye souilly. Ce matin, en allant au travail, j'ai constaté que mon pneu arrière droit était dégonflé. Catastrophe ! Je n'avais aucune idée de ce qui s'était passé. J'ai dû utiliser la pompe à air fournie avec la voiture pour le regonfler. Après vérification, il s'est avéré que la fuite était due à une valve mal serrée. Je suis sans voix. Comment un mécanicien a-t-il pu faire une erreur aussi grossière ? Cela m'a fait arriver en retard au travail et je me suis sentie en danger. Je n'arrive pas à comprendre.

J’ai ramené plusieurs véhicules et le travail a toujours été bien fait. Personnel accueillant et ouvert tous les jours sans rendez-vous, surtout le dimanche, ce qui est très pratique pour les personnes qui travaillent la semaine. Je recommande.

Service impeccable. Commercial au comptoir très attentionné. L'agent Hens dans ́l'atelier est très appliqué et travaille avec cœur, que je salut au passage. Dommage l'enseigne n'a pas prévu la possibilité de laisser des pourboires par carte bancaire

Très mauvaise expérience chez Auto Bac. Nous sommes venus acheter une pièce pour nos roues, que le magasin devait nous monter. Comme on était sur place, on a aussi demandé pour faire installer des essuie-glaces qu’on avait achetés ailleurs. Le vendeur a insisté pour dire que nos essuie-glaces n’étaient pas compatibles et a essayé de nous en faire racheter d’autres en magasin. Au final, on les a montés nous-mêmes… et c’étaient parfaitement les bons modèles, ils fonctionnent très bien. On a vraiment eu l’impression qu’on voulait nous faire acheter n’importe quoi juste pour vendre. Gros manque d’honnêteté, très déçus.