Autobacs Claye Souilly

Je suis venue suite à un bruit sur ma voiture ; le devis total était de 2400 euros et j'ai payé 130 euros pour un diagnostic, de plus j etais venu en aout il y avait deja une fuite ils nont rien signaler avec un délai de 48h pour obtenir ce devis. Ils m'ont surchargée car, étant une fille, je n'y connais rien ; ils voulaient me faire changer un carter alors qu'il était en bon état, pièce qui coûtait à elle seule 500 euros, puis ils ont ajouté des frais inutiles. J'ai fait faire plusieurs devis et le total est de 1300 euros pour le changement des pièces nécessaires. Bref, à fuir.

Expérience scandaleuse au centre Autobacs de Claye-Souilly : un manque de transparence et une prise en charge inacceptable ! Le 15 octobre, à midi, je me présente au centre Autobacs de Claye-Souilly avec le véhicule de ma compagne, une Peugeot 207, pour effectuer une vidange et diagnostiquer un voyant moteur. Le technicien m'annonce que le véhicule sera prêt au plus tard à 16 h 30. À 16 h 40, n'ayant reçu aucune nouvelle, je retourne voir le technicien, qui m'assure que mon véhicule est bientôt prêt. Pourtant, en regardant dans l'atelier, je constate avec stupéfaction que ma voiture est toujours sur le pont, avec des pièces moteur démontées. J'aperçois alors un jeune technicien qui semble avoir de grandes difficultés à maîtriser une fuite de liquide qui s'écoule abondamment sous le moteur. À 17 h 12, je règle la facture et l'on me remet un rapport de diagnostic qui ne mentionne aucune anomalie particulière. Autrement dit, sur les documents qui me sont remis, aucun problème n'est signalé. Ce n'est finalement qu'à 18 h qu'un autre technicien, qui se présente comme le responsable du centre, me restitue les clés du véhicule. Il m'annonce alors que la fuite était déjà présente avant l'intervention et que le centre n'y serait pour rien. Comment peut-on affirmer qu'une fuite était préexistante alors que je n'avais constaté aucune fuite avant de déposer le véhicule et que le diagnostic remis ne signale aucun problème de ce type ? Face à ma contestation, plutôt que de chercher sérieusement à comprendre ce qui s'est passé ou de me proposer une solution concrète, ce responsable affiche un sourire que je perçois comme moqueur et m'invite à contacter mon assurance pour obtenir réparation du préjudice. Je trouve cette attitude profondément irrespectueuse et inadmissible. Lorsqu'un client confie son véhicule à un professionnel, il est en droit d'attendre un travail sérieux, des explications transparentes et une prise en charge responsable en cas de problème constaté à la restitution. Ce qui me choque le plus, ce n'est pas seulement la fuite constatée pendant l'intervention, mais surtout l'absence de réponse satisfaisante, le manque de considération et le refus de prendre en charge mes inquiétudes. Je suis reparti avec un véhicule dont l'état m'inquiète, une facture réglée et le sentiment d'avoir été laissé seul face à un problème dont l'origine reste à éclaircir. Pour ma part, cette expérience est extrêmement décevante et ne correspond absolument pas à ce que j'attends d'un centre automobile professionnel. résultat final, je viens pour une vidange et je repars avec une fuite. inacceptable

Très mauvaise expérience !! J'ai mon mécanicien qui entretient mon véhicule qui fait les travaux nécessaires ! Début de semaine il remplace un triangle, deux rotules de direction, réglage du train avant, remplace les plaquettes de frein Le lendemain je passe le contrôle technique RAS sauf deux pneus a prévoir le remplacement !!! Aujourd'hui je vais chez Autobac faire remplacé les deux pneus On me sort un devis de 1000€ avec deux triangle, plaquettes, disque, réglage train avant, et cerise sur le gâteau remplacement de la batterie Je ne comprend pas que l'on puisse être voleurs a se point des pièces neuves sur un véhicule ça se voit sans être spécialiste, un triangle tout propre tout neuf on ne demande pas au client de le remplacer, la batterie je n'ai pas demandé qu'on la teste donc pourquoi ouvrir le capot de ma voiture pour deux pneus Ben oui pour escroqué les clients et surtout vous mesdames faites très attention il vous font peur pour vous prendre votre argent pour des choses inutiles

Nous sommes des clients fidèles depuis plusieurs achats chez Autobacs Claye-Souilly, jamais eu le moindre souci. L'équipe en magasin est toujours accueillante, agréable et de bon conseil quand on cherche une pièce ou un renseignement. Mention spéciale pour le service client en ligne : contacté le matin pour récupérer le ticket de caisse d'une ancienne commande, j'ai reçu une réponse ultra rapide. Un magasin sérieux et réactif

Magasin à FUIRE!! ‼️(Abîmé ma voiture au lieu de la réparer)⚠️ Je suis parti samedi avec mon mari pour la géométrie d’une X6, on ne reçoit très froidement et nous dis que en cas d’échec nous serons quand même facturé 50€, vue qu’on étais percé on a accepté donc ils prennent notre voiture et 1h après ils appellent mon Mari car le personnel Yanis a une mauvaise commentaire sur Google et accuse mon mari d’avoir écris le commentaire mal grès tous ça nous restons calme et quelque temps après le monsieur reviens vers nous très calme et souriant « malheureusement nous avons pas réussi à résoudre votre problème nous étions 20 déçu mais ça n’a pas marché mais exceptionnellement je vous facture pas 50€ c’est offert » Donc on sort et on pars dans un autre garage le lendemain et la on comprend pourquoi ils nous ont pas facturé puisque lorsqu’ils étais à 20 entrain d’essayer sur le véhicule ils ont abîmés les pièce et maintenant elle est impossible de réparer sans changer les pièces qu’ils ont touché ! Nous étions parti très serein car la voiture étais clean et venais de sortir de garage elle n’avais aucun problème que la géométrie . Franchement que des apprentie qui ne savent pas se qu’il font ne donner pas votre voiture à ce genre de « mécanicien »

Arrêtez de dire au client qu'il ne respecte pas les préconisations constructeur et le mentionner sur la facture en essayant de l'effrayer vis à vis de la garantie avant d'avoir effectué la moindre vérification (carnet d'entretien électronique dans le véhicule ?)et de mettre sa parole en doute ; au prétexte que j'ai refusé des interventions supplémentaires proposées puisqu'elles avaient DÉJÀ été réalisé.... Belles méthodes pour vendre 👍🏻

Changement de courroie de distrib sur un scénic III, réalisé en 2019 chez Autobacs. Aujourd'hui, en réalisant moi-même la distrib, je m'aperçois qu'il manquait 2 vis sur 5 sur le support moteur (les 2 vis les plus difficiles d'accès). Les vis étaient présentes à l'origine car le filetage est marqué, mais n'ont pas été remontées par Autobac en 2019 selon moi. Je suis mitigé, d'un côté j'ai gagné du temps au démontage, de l'autre, je me dit que ces vis ne sont pas là pour rien. Ce n'est pas ma seule expérience négative chez eux, en 2017, à cause d'un filtre à huile mal serré, j'ai roulé sans huile pendant quelques kilomètres.

J’ai jamais compris les prix Ici plus cher que des grandes chaînes, connues, même chez le concessionnaire, c’est moins cher Incroyable ! Aller à Carter cash juste a 1min en face. Exemple juste un petit tube de graisse pour metal 17€ vs un gros tube Chez carter cash 5€ … 🤦‍♂️

Je suis passé par Autobac pour changer les quatre plaquettes et disques et les deux courroies. Juste après avoir récupéré ma voiture, j’ai immédiatement entendu un bruit au niveau de la roue avant passager. Je les appelle et on me demande de revenir. Après seulement 10 minutes sur le pont, on me dit que tout est normal, que j'ai "mal entendu" et que, soi-disant, le bruit peut durer jusqu’à 300 km après un changement de disques et plaquettes. Étrangement, dès que je suis sorti du garage, le bruit avait complètement disparu… Et depuis cette prestation je n’ai plus de ventilation et on me demande de régler encore pour un diagnostic. Je remercie la personne de l’atelier qui me répète les choses plusieurs fois parce qu’apparemment je ne comprends pas le français. J’ai vraiment eu le sentiment qu’il y avait un problème mal traité et surtout qu’on n’a pas été transparent avec moi. Expérience très décevante, plus jamais je ne passerais par eux.

Bonjour, Si j’aurais pu mettre 0 je l’aurais mis Lors de mon passage, jai demandé renseignements sur un produit le vendeur désagréable ma renseigné au minimum je n’avait toujours pas réponse à mes questions j’ai donc été directement au comptoir où il se situais, ma présence avait l’air de les déranger  il était deux au fond du magasin Revenant vers eux je m’exprima en disant. « Je suis peut être relou » du fait d’avoir l’air de déranger, son collègue sur le bureau de gauche me répondis « CEST BIEN DE LADMETTRE » N’y allez pas personnel est non compétent des caissiers au vendeurs!