Autobacs Claye Souilly

Hier après-midi, j'ai fait changer mes disques et plaquettes de frein arrière, ainsi que mes pneus, chez Autobac claye souilly. Ce matin, en allant au travail, j'ai constaté que mon pneu arrière droit était dégonflé. Catastrophe ! Je n'avais aucune idée de ce qui s'était passé. J'ai dû utiliser la pompe à air fournie avec la voiture pour le regonfler. Après vérification, il s'est avéré que la fuite était due à une valve mal serrée. Je suis sans voix. Comment un mécanicien a-t-il pu faire une erreur aussi grossière ? Cela m'a fait arriver en retard au travail et je me suis sentie en danger. Je n'arrive pas à comprendre.

J’ai ramené plusieurs véhicules et le travail a toujours été bien fait. Personnel accueillant et ouvert tous les jours sans rendez-vous, surtout le dimanche, ce qui est très pratique pour les personnes qui travaillent la semaine. Je recommande.

Service impeccable. Commercial au comptoir très attentionné. L'agent Hens dans ́l'atelier est très appliqué et travaille avec cœur, que je salut au passage. Dommage l'enseigne n'a pas prévu la possibilité de laisser des pourboires par carte bancaire

Très mauvaise expérience chez Auto Bac. Nous sommes venus acheter une pièce pour nos roues, que le magasin devait nous monter. Comme on était sur place, on a aussi demandé pour faire installer des essuie-glaces qu’on avait achetés ailleurs. Le vendeur a insisté pour dire que nos essuie-glaces n’étaient pas compatibles et a essayé de nous en faire racheter d’autres en magasin. Au final, on les a montés nous-mêmes… et c’étaient parfaitement les bons modèles, ils fonctionnent très bien. On a vraiment eu l’impression qu’on voulait nous faire acheter n’importe quoi juste pour vendre. Gros manque d’honnêteté, très déçus.

Au départ, en découvrant certains avis négatifs, j’étais un peu réticente. Malgré tout, j’ai préféré me faire ma propre idée et me rendre dans ce centre auto pour l’achat et le changement de pneus. J’ai finalement été très agréablement surprise. J’ai été très bien accueillie par le responsable, qui a pris le temps de m’expliquer pas à pas comment allait se dérouler le changement de pneus, ce qui est très rassurant lorsqu’on laisse son véhicule. Un tour de véhicule a été réalisé avant la prestation, et je tiens à préciser que les jantes sont restées intactes : rien n’a été détérioré, aucun choc ni aucune rayure. Le travail a été fait avec beaucoup de soin. La prestation a été réalisée de manière professionnelle, organisée et surtout dans les délais annoncés. Un grand merci à toute l’équipe pour leur sérieux et leur professionnalisme. Je suis ravie de mon expérience et je ne peux que recommander ce centre auto. Comme quoi, se faire sa propre opinion reste la meilleure chose à faire. 🌟

De l'incompétence à l'irrespect je met 5 étoiles. J'ai fais un devis pour mes pneu le 21/11. Je choisi Michelin. Il y a une promo jusqu'au 30/11. Je téléphone le lendemain pour passer les faire monter. On me répond qu'il n'y en a pu en stock. Et de rappeler le lundi. Le lundi on me dit qu'il n'y a pas eu d'arrivage et de rappeler le mardi. Le mardi même réponse. Je rappelle hier, après 1 semaine pour savoir où ça en est? Un pro cette fois ci me répond que c'est pas en stock mais à la demande / commande donc j'aurai pu attendre longtemps, pourtant il forme ses collègues à la bonne réponse me dit il. Je passe ce jour. Le monsieur mf dit que oui ils sont au courant qu'avec Michelin c'est que en commande. Léger foutage de gu... Déjà ou bien ?!?! Je lui demande de dater avant le 30/11 pour bénéficier de la promo. Il me répond que c'est impossible. Je demande alors un geste commercial pour m'avoir fait rater cette offre par leur incompétence. Il me répond que je suis une menteuse. " Il faut prouver que c'est ce qu'on vous a dit madame". Honteux. Le client est roi c'est bien fini en France et c'est a n'en pu douter. Ils ont trop de clients, trop de bonne note pour être eux honnête !!!!

Très déçue, organisée pour un rdv à 11h30 pour une vidange je laisse ma voiture et reviens à 14h30, je m’ étonne de voir ma voiture toujours à la même place, je me dis bon il a sûrement garée à la même place. Et bien non le conseiller me dit on va la prendre là puis un garagiste est sorti aussitôt la chercher . C’est bien la peine de prendre un rendez-vous. Un peu de retard je veux bien mais pas 3h quand même. Merci d’ avoir oublié mon véhicule.

À éviter absolument. Le garage a montré un manque total de sérieux et de respect envers ses clients. Les délais annoncés n’ont pas été tenus, sans aucune explication claire et des échanges très irrespectueux. Mes parents ont dû y retourner : après le changement des pneus, la pression n’avait même pas été vérifiée, et lors de la vidange, la protection en caoutchouc n’avait pas été remise. Ce sont des vérifications de base, pourtant oubliées. Nous envisageons de saisir le service de la consommation, car ce type de négligence est inacceptable.