Autobacs Brétigny

Magasin très grand et agréable ! Très bien rangé, très bien ordonné, il est très facile de s'y retrouver ! On y trouve des articles que l'on ne voit plus dans d'autres magasins, ou du moins très rarement. Le personnel est très sympathique, courtois et à l'écoute des clients pour répondre aux questions, ainsi que pour expliquer l'activation des garanties des produits payés en caisse.

Bonjouir, Malgré une très bonne impression générale et un accueil toujours aimable et professionnel de la part de l’équipe commerciale, certains aspects de mon expérience pourraient être améliorés. Après avoir reçu le SMS m’informant de la réception de ma commande (train de pneus), j’ai tenté à plusieurs reprises de contacter le service client afin de convenir d’un rendez-vous, mais je n’ai malheureusement pas réussi à obtenir de réponse. Par ailleurs, lors de la restitution du véhicule, j’ai remarqué une forte odeur de graisse mécanique dans l’habitacle. Une attention particulière à la protection et à la propreté de l’habitacle serait appréciée afin de garantir une expérience client pleinement satisfaisante. Ces remarques se veulent constructives et n’enlèvent rien à la qualité de l’accueil et au professionnalisme dont j’ai bénéficié par ailleurs. Cordialement.

Personnel a l ACCEUIL atelier pas du tout conciliante j y suis allée pour remplacer deux peneux en pleine après midi il me dit que ces pas possible qu'il ont ue beaucoup de boulot le matin et qu'il peut pas me les faire cet après-midi alors q au traver de la porte ouverte derrière l accueil deux ou 3 mécanicien était tranquillement en train de boire leur café bien que je n es rien contre mais que l ont me disent pas qui y a trop de monde et qu'ils ont pas le temp de change 2 peux sachant le temp que cela prend Résultats il a fallu que je parte a Autobacs a logne (77) qui ont bien accepté de me les faire Pour ma part ça sert a rien d avoir un grand centre auto ci le personnel es pas a la hauteur je mes une étoile car ont nous donne pas le choix

Très mauvaise expérience J’ai ramené ma voiture il y a 3 jours pour faire changer les plaquettes de frein. Depuis que les plaquettes ont été changées, il y a un bruit de grincement lorsque je freine, alors qu’il n’y avait aucun bruit avant leur remplacement. Ce matin, nous avons ramené la voiture afin qu’ils vérifient s’il y avait un problème. Ils ont regardé la voiture et nous ont dit qu’il n’y avait aucun souci et que nous pouvions repartir avec. Nous avons pourtant attendu très longtemps à l’accueil pour finalement qu’aucune intervention ne soit faite. Depuis que nous avons récupéré la voiture, le grincement est encore plus important. J’ai appelé aujourd’hui pour expliquer la situation et on m’a simplement demandé de ramener une nouvelle fois la voiture, en me disant qu’ils ne pouvaient rien faire de plus. Je n’ai même pas eu le temps de terminer ma phrase qu’on m’a raccroché au nez.Et de plus les employés parle aux clients de manière irrespectueuse et très désagréable. Cela m’a dessus de leur part. Je trouve cette façon de traiter les clients totalement irrespectueuse. Beaucoup d’attente, aucun réel suivi et surtout un manque de respect dans la communication. Très déçue de cette expérience.

Un grand merci à toute l'équipe d'Autobacs Brétigny-sur-Orge ! Après un diagnostic chez un concessionnaire confirmant que la batterie de mon véhicule était hors service, j'avais besoin d'un remplacement en urgence. Contrairement à d'autres enseignes que j'ai contactées sans succès, l'équipe d'Autobacs Brétigny a été immédiatement disponible, à l'écoute et très réactive. Ma voiture a été prise en charge rapidement, la batterie AGM Start and Stop a été remplacée dans les règles de l'art avec l'enregistrement dans le calculateur, et tout fonctionne parfaitement depuis. Professionnalisme, efficacité, excellent accueil et tarifs très compétitifs : je recommande cette équipe sans hésitation. Merci encore a toute l'équipe pour votre réactivité, qui m'a permis de reprendre la route sereinement.

Étant mécaniciens et ne disposant pas du materiel pour la géométrie et recharge de clim je me pointe chez eux, Ils me disent que ce n’est pas possible de faire la géométrie car une biellette serais tordu.... étonnant !!! étant donné que je viens justement parce-que je viens de les remplacer, mais ce n’est pas fini, ils me disent et conseil de tout changer car sinon ils ne serait pas en mesure de la faire ...... Pratique commerciale trompeuse ?! J’ai donc refusé naturellement et récupérer ma voiture. Des incompétent!!! 😡😡 Je suis parti en face chez norauto et parfait la géométrie a ete réalisé à la perfection. 2- ils mon facturé une recharge de clim avec sois disant la détection de fuite, et pas de fuite détecté selon eux mais me conseille de mettre un anti fuite.... Résultat 129 euros de payer la clim n'a tenue qu'une seule journée!! Deux fois des incompétent!! Apres remplacement du condenseur de clim, ma clim fonctionne parfaitement mais 129 euros de perdu chez eux et je n'y mettrais plus jamais les pieds car ce n’est pas ma première mauvaise expérience avec eux.

Je suis passé pour prendre un devis pour 4 plaquettes de frein 4 disques de frein et kit accessoires et Bras de suspension arrière. J'arrive j'ai dit bonjour le monsieur il est avec son téléphone il m'a regardé il m'a dit *oui*il est même pas demandé la carte grise il m'a dit je pense pas qu'on a le pièces il faut aller chez chez un autre fournisseur !!!!!!! Même pas la peine rentrer sur son système ivoire est-ce que les pièces sont disponibles ou non, ! Voilà je suis passé dans notre garage j'ai pris un devis avec la réparation vendredi pour 1000 €dommage pour autobacs

Aux ateliers le personnels ( ils ont essayé à plusieurs a trouver la solution ) à réparer le bouchon pour l'arrivée l'essence. . un personnage très compétent.. merci beaucoup

Faites EXTRÊMEMENT ATTENTION Suite à l'achat de 4 pneus neufs Michelin PS4 les pneus se dégonflent tout les jours plusieurs personnes ont déjà eu ce problème. Montage non professionnel des pneumatiques faites attention contrôlez vos pneus immédiatement après montage et vérifiez l'état des pneumatiques qu'on vous propose demandez des neufs sous plastique.

Alors en général tout va bien. À l’accueil, une gentille dame nous a dit bonjour et a été agréable, contrairement à Anthony qui, lui, a été très désagréable. Je sais que le monde de l’automobile peut être compliqué et stressant, mais avoir l’impression de déranger ou de subir une attitude hautaine, ce n’est pas acceptable. En plus, il s’amuse à mettre la musique très forte sur les enceintes d’essai alors qu’il n’avait pas de client à ce moment-là, ce qui fait que nous avons dû subir le bruit. Quand j’ai simplement baissé un tout petit peu le son, il a immédiatement été désagréable et très hautain, sans aucune excuse ni politesse. C’est vraiment dommage, car cela donne une mauvaise image malgré le bon accueil de la dame à la réception. Vu son manque d’amabilité, Anthony devrait peut-être éviter les postes en contact direct avec les clients.