Autobacs Bonneuil

Très mauvaise expérience chez Autobac Bonneuil. Je suis chauffeur de taxi et donc un client qui a particulièrement besoin d’un véhicule fiable et de pouvoir compter sur les interventions réalisées. Le 27 juillet 2026, j’ai confié ma Lexus ES 300h pour le remplacement de deux pneus avant, ainsi que pour un contrôle de géométrie avec réglage du parallélisme avant/arrière. Facture totale : 445,65 €, dont 115,95 € pour cette prestation. La facture mentionne notamment « JANTES VOILEE » et indique que le calibrage du capteur d’angle volant n’a pas été effectué en raison d’un problème informatique. Avant cette intervention, je n’avais aucun à-coup ni vibration. Après le passage chez Autobac, des vibrations/à-coups sont apparus vers 100-105 km/h. Étant en vacances du côté de Perpignan, j’ai fait contrôler le véhicule dans un autre centre. Le technicien a contrôlé les roues sur la machine d’équilibrage et m’a montré que les jantes n’étaient pas voilées. En revanche, l’équilibrage avait été mal réalisé. Il a repris l’équilibrage pour 50 €. Nous avons ensuite effectué un essai routier ensemble à environ 110 km/h : les à-coups avaient complètement disparu. Ce qui me déçoit particulièrement, c’est aussi la prise en charge. Lorsqu’un problème est constaté après une intervention, surtout sur un véhicule professionnel, j’attends au minimum qu’on me propose une solution : revenir le lendemain, refaire un contrôle, vérifier le travail effectué, ou simplement ne pas me laisser repartir avec un problème non résolu. Au lieu de cela, je suis reparti avec un calibrage qui n’avait pas été effectué et des vibrations qui n’existaient pas avant l’intervention. J’ai ensuite dû trouver un autre professionnel pendant mes vacances et payer 50 € supplémentaires pour régler le problème. En tant que client professionnel et régulier, je trouve cette expérience particulièrement décevante. Ce n’est pas seulement une question d'argent : c’est surtout le temps perdu, les démarches supplémentaires et le manque de solution apportée. Après cette expérience, je ne pense pas retourner chez Autobac Bonneuil. Très déçu par la qualité de la prestation et surtout par le suivi client.

Bonjour, Experience mitigée... je vous explique: - passage le 13/08 à l'ouverture afin de laisser mon véhicule pour purge et remplacement Liquide de Frein et fixation à l'aide des rivets des deux plaques d'immatriculation. - a 11h44 je reçois un appel qui m'indique que tous les 4 pneus doivent être changés + contrôle de geometrie à faire... je refuse poliment en demandant en revanche un devis pour ces travaux - à 15h50 je viens pour récupérer mon véhicule... et c'est la que ça se corse : 1/ je vérifie la fixation des deux plaques d'immatriculation, la préstation bien que payée n'avait pas été réalisée. je demande gentiment de faire la chose, on m'invite à rentrer dans le garage. qqun prend vite fait les outils et fait la manip. 2/ la remise à zero du liquide de frein n'était pas faite non plus. pour mon véhicule il est necessaire de brancher la valise, 20 min de perdus sur place 3/dans le doute je verifie la fixation des plaques en attendant la disponibilité de la valise. oh, surprise! celle de devant était bien fixée mais partiellement cassée et celle de derrière n'était pas fixée du tout. je redemande la fixation de celle arrière et j'omet la remarque sur celle de devant (partiellement cassée) car il faisait chaud et l'air était electrisant. J'espère qu'après tout ce périple le liquide de frein a bien été purgé... je vais bientôt m'en rendre compte si cela n'a pas été fait. :)) PS: L'adage "la confiance n'empêche pas le contrôle" prend tout son sens lors de cette expérience. J'ai mis 4 étoiles car au final cela s'est plutôt bien passé! (sauf pour la plaque d'immatriculation cassée)

Je suis arrivé chez Autobac Bonneuil dans une situation assez urgente le week dernier : j’avais besoin de remplacer rapidement mes plaquettes et disques de frein arrière. Malgré un planning extrêmement chargé, beaucoup de véhicules à traiter de plus un dimanche. L’équipe a fait preuve d’un accueil, d’une écoute et d’une disponibilité vraiment remarquables. Je tiens particulièrement à remercier Mr DENILSOO, qui a été absolument formidable. Il a pris le temps de comprendre mon urgence et, plutôt que de simplement me dire de revenir plus tard, il est allé solliciter ses collègues Mr PIERRE, et Mr QASIM afin de trouver une solution et de pouvoir prendre mon véhicule. Ils ont fait le maximum pour traiter ma voiture jusqu’à la fermeture, alors même qu’ils avaient déjà énormément de travail. Franchement, merci DENILSOO pour votre bienveillance, PIERRE & QASIM pour votre professionnalisme,votre disponibilité et surtout votre sens du service. 🙏🏼🙏🏼 Au-delà de la réparation, il y a une vraie volonté d’aider le client et de trouver des solutions. Et ça, aujourd’hui, c’est de plus en plus rare. Merci infiniment Messieurs. 🙏🏼🙏🏼🙏🏼 Vous avez sauvé ma semaine !! (aller au boulot en transport aurait été trop long pour moi)

Le responsable après que ses collègues m'ont enregistré pour une recharge de clim, refuse tous simplement ma dépanneuse qui est à la base un Volkswagen crafter c'est à dire un utilitaire en origine, pas moyen de le convaincre, un manque de professionalisme, il voulait rien savoir, la seule excuse pour lui est que ma dépanneuse bloquerai l'atelier, je signale que leurs zone de travail est suffisamment spacieuse pour les utilitaires, j'ai gardé mon calme et j'étais respectueux, tous ça n'avait pas de valeur pour eux, pour lui les 4 machines à clim doivent travailler en même temps. Voilà je voulais partager cette mauvaise expérience car j'y étais une heure avant l'ouverture et encore une heure d'attente pour finalement repartir sans recharge en plein 40 degrés, voilà j'espère que mon avis sera vu par un responsable plus sérieux.

On est venu faire les pneus, le parallèlisme et la recharge de clim. Le Vendeur pneu Alex fait le job, celle qui valide les commandes au comptoir atelier n'est un pro de la mécanique auto, mais elle a demandé autour de elle pour avoir la réponse. Attention à bien lire les abaques pour la recharge de Clim, un espace 4 2.0 dci, c est 1kg de gaz! Sinon pas de froid:-). Bon Ils ont été rapide pour traiter le véhicule. J'espère qu'ils ont une prime sur le chiffre d'affaire de la journée. En tout cas plutôt agréable dans le contact client mais on sent la jeunesse dans vocabulaire. Le temps fera son œuvre.

J'ai fait monter plusieurs caissons de basses par Christian électricien/technicien qui est formidable, toujours des très bons réglages sur caissons/amplis en sortie d'atelier, les câblages sont super bien ranger et passer proprement ce qui fait qu'on les aperçoit presque pas. Nicolas et le responsable audio sont vraiment Top ! Professionnels, souriant, aimable, toujours des bons conseils même en cas de panne sur le matériel il y à toujours une solution qui est trouvé ! Je recommande fortement toute l'équipement audio de Autobacs Bonneuil qui sont de vraies professionnels et passionné 😊 Merci beaucoup à vous ! 😉 Cordialement La Golf 8 blanche

Pas contente...je suis aller aujourd'hui pour charger la clima de ma voiture..je le laisse la bas pendant trois heures..et eux ils m'ont dit que ça va durer 2 h..et il vont m'appeler si il y'a une problème.. mais je rien reçu..on plus c'était très chaud..j'avais ma fille avec moi de 2 ans...du coup après trois heures je pensé d'aller demander si elle est pas prête..mais arrivé la bas un monsieur m'as dit que il m'ont annulé..parce j'avais une problème et il m'ont rien fait..la problème est que personne m'a parlé pour m'annoncer cette nouvelle..très déçu

Le personnel est serviable et donne de bons conseils mais alors les prix, c'est du délire. Acheté une batterie de voiture 280 euros, par curiosité, une fois chez moi, je regarde les prix, environ 100 euros de moins chez les concurrents pour exactement le même modèle. Je peux comprendre une différence de prix de 10 à 20 % mais là, c'est trop. Pas prêt d y remettre les pieds.

Note : ⭐⭐⭐⭐⭐ (5/5) ​Un service irréprochable et un suivi exemplaire ! ​Je suis vraiment ravie de mon passage dans cette enseigne. Dès mon arrivée, j'ai été très bien prise en charge : l'équipe s'est démenée pour trouver tout le matériel nécessaire pour mon véhicule. ​Ce que j'ai particulièrement apprécié, c'est le suivi : si un article n'est pas disponible immédiatement, ils vous préviennent par message dès qu'il arrive pour que vous puissiez venir le chercher. Tout se passe dans les meilleures conditions, avec une organisation fluide et un personnel aux petits soins. Je n'ai absolument rien à reprocher, c'est une enseigne formidable que je recommande vivement !

Catastrophique Je vais en magasin pour un rdv vidange. On m’indique de prendre rdv en ligne. Ce que je fais. Le rdv est annulé le jour même sans aucune explication. Impossible de joindre le matin après 10 tentatives téléphoniques. Magasin à fuir