Magasin.tel
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Chantal Leroi Google
Bonjour Je me suis présentée spontanément dans ce commerce pour avoir un avis sur le renouvellement des appareils auditifs de ma maman. Tout en sachant qu’il a fallu que je me libère de mes obligations professionnelles, on m’a répondu que c’était uniquement l’audioprothésiste qui pouvait me répondre et qu’il fallait un rendez-vous. Un après-midi de perdu et aucune compréhension par rapport à la difficulté de s’organiser en horaire et distance.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre déception et le fait qu'il soit difficile de concilier obligations professionnelles et démarches familiales.
Pour vous expliquer la situation, le renouvellement d'un appareil auditif est un acte médical. Seul l'audioprothésiste diplômé d'État et légalement habilité à analyser le dossier et à vous conseiller. L'assistante n'a malheureusement pas le droit de se substituer à lui, ce qui explique sa réponse. C'est la raison pour laquelle elle vous a proposé un rendez-vous avec l'audioprothésiste afin de répondre à toutes vos questions et de vous accompagner au mieux.
Nous serions ravis de vous recevoir, vous et votre maman, lors d'un rendez-vous planifié selon vos disponibilités. Pour cela vous pouvez nous contacter ou bien prendre rendez-vous via Doctolib afin de trouver le meilleur moment pour vous.
Cordialement
L'équipe Audition Conseil Ernée