Audioprothésiste PARIS - GARE DE L'EST Optical Center

Service client remarquable

J’ai accompagné ma mère chez l’audioprothésiste et nous avons été très bien accueillies. Hannah a été claire, à l’écoute et très professionnelle. Toutes les informations nécessaires à la prise en charge nous ont été données. Je recommande vivement !

Je suis client de ce centre optique depuis quelques années. C’est correct. C’est un peu cher, et ils mettent au moins une semaine pour préparer des verres tout à fait standard — mais pas au point de me donner envie d’aller ailleurs. Jusqu’à il y a trois semaines. J’ai rapporté mes lunettes parce qu’après moins d’un an, le film qu’ils avaient appliqué sur les verres s’était détérioré. Cela fait maintenant trois semaines que j’attends de récupérer mes lunettes. Aucune excuse, aucun sens de l’urgence, rien. Ils se sont contentés de dire : « Ça peut prendre du temps, il faut qu’ils évaluent les dégâts. » C’est ridicule, inacceptable et franchement choquant comme attitude. Tout ça pour dire que, quand tout se passe bien, ils méritent peut-être une note moyenne — mais quand ça ne va pas, c’est tout simplement catastrophique.

Tres mauvaise expérience.

Avis concernant uniquement la partie optique : n'y allez pas. Ce ne sont moins des opticiens que des commerciaux qui vendent des lunettes. Déjà, on parle de gens à peine capables de visser une vis sur une branche. Ensuite, on est aux frontières de l’escroquerie. J'en suis à me demander, suite à une procédure SAV lunaire de plus de 6 mois, si le matériel vendu n'est pas de la contrefaçon chinoise à 40 balles. Je ne vais pas détailler tout mon parcours avec ces professionnels de l'optique, ce serait trop long, donc je vous dirai ceci : c'est "ok" si vous n'êtes pas regardants sur la qualité du matériel et que vous êtes prêts à vous retrouver complètement à poil au moindre problème.

Les annulations de rendez-vous sont plutôt fréquentes. Très peu de service après la vente et je doute des compétences des "audioprothésistes" que j'ai vus. Il faut vraiment privilégier de vrais audioprothésistes dont c'est le métier. Les embouts sont manquants il faut les commander, pas de chargeur pour les appareils il faut ramener le sien, pas de contrôle auditif durant les 4 ans, jamais il n'y a eu d'inspection des oreilles. Je regrette beaucoup ce manque de professionnalisme.

Le service fourni est plus commercial que professionnel/médical. Le service et le suivi ne sont pas orientés vers l'amélioration de la qualité de l'audition, du confort et du bien-être de la personne. Le service se limite à une régulation des appareils sans essayer de proposer des alternatives, des informations, des améliorations. Le traitement est mauvais, inamical. Il n'y a pas beaucoup de disponibilité d'horaires ni de volonté de chercher des solutions. Je ne recommande pas du tout cet endroit.

Équipe à l'écoute bon rapport qualité prix Ma femme et moi sommes satisfaits