Audioprothésiste LA GARENNE COLOMBES Optical Cente

Très mauvaise expérience avec Optical Center. Lors de la commande des lunettes de mon fils, il m’a été indiqué de manière catégorique que je n’aurais rien à payer pour les verres et que le reste à charge total serait de 29 €. C’est sur la base de cette information que j’ai accepté la commande. Après remboursement de la mutuelle, le reste à charge réel pour la première paire s’est finalement élevé à 169 €, soit 140 € de plus que ce qui m’avait été annoncé. Le problème vient du fait que la simulation initiale avait été réalisée avec un équipement différent de celui finalement vendu, ce que je ne pouvais évidemment pas savoir en tant que client. Je trouve regrettable qu’un professionnel ne soit pas plus transparent sur ce point et que la solution proposée ne couvre pas entièrement la différence. Je suis d’autant plus déçu que mes deux enfants portent des lunettes que je fais renouveler chaque année dans cette enseigne. Au final, l’impression laissée est celle d’un manque de transparence et d’une relation client peu satisfaisante.

J’ai été servi par Wiem, elle a tout compris au métier, tout fut parfait, j’ai voulu changer mes lunettes qui dataient de trois ans, elle m’a vraiment aider à trouver mes nouvelles paires, j’en avais besoin de trois, une progressive, une spécialement pour travailler sur écran et une pour le soleil, j’ai pu comparer les prix, voir ce que ma mutuelle me remboursait ou pas, bref je m’en suis très très bien sorti financièrement alors que je me suis bien lâché sur la marque des lunettes ! Nous avons également pu facilement réajuster ma vue qui avait légèrement bougé. Je vous conseille Optical Center, ils sont très sympa, je vous recommande donc Wiem la vendeuse que j’ai eu même si l’esprit semble être partagé par les autres personnes de la boutique. Bravo !

Je vous recommande fortement Jessica très a l'écoute du client, bien accueillie les rdv sont assez rapide à avoir et un très bon suivi je suis très satisfaite.