Audioprothésiste CRETEIL SOLEIL - ALAIN AFFLELOU Acousticien

tres bon acceuil personnel a l'écoute rdv a l'heure rien a redire merci

Magasin bien garni, Ely le vendeur est très agréable et surtout professionnel, Sherhazad la responsable essaie toujours de faire en sorte que les clients partent satisfait et surtout qu’ils donnent leurs accords. Merci à tous les deux. Ah j’ai oublié le plus important, une paire achetée 2 paires offertes.

Je suis allé acheter mes nouvelles lunettes de vue. le personnel est sympathique et les prix sont acceptables. Ce que je ne comprends pas, c'est qu'ils mettent 15 jours pour livrer votre commande. Mais c'est dans toute l'optique très similaire et Le temps qu'ils mettent.

Le personnel est agréable mais niveau compétences et expérience client on repassera... A chaque paire de lunette commandée, les montures (neuves) étaient abîmées, ce qui a valu de les recommander à chaque fois, pour des lunettes enfants et des lunettes adultes... Un monde horrible dû certes à l'emplacement au centre commercial, mais dans ce cas, il convient de refuser des clients ou augmenter le personnel surtout des jours comme le samedi. Pour une expérience plus tranquille et de qualité, il vaut mieux aller à Créteil Village, où l'on prend le temps avec chaque client et où le conseil et le suivi sont impeccables.

Comme beaucoup de personnes : je mets 1 étoile car zéro voir -1 n'existe pas ! Je viens avec mon fils pour des lunettes de vue en précisant qu'il passe énormément de temps devant son ordi (comme beaucoup de jeunes de nos jours) donc après le choix de la monture le conseiller me commande les verres. Mon fils est mineur et malgré la prise en charge de ma mutuelle à la hauteur de 250 euros je dois tout de même régler 78 euros. Donc je demande pourquoi un tel prix alors que la monture ne dépasse pas 180 euros (oui c'est cher pour un enfant mais c'est la première fois qu'il en porte donc je pensais que c'était le prix... alors que le conseiller aurait dû me "conseiller" justement). Sur mon étonnement, il me répond qu'il a pris les meilleurs verres avec tout ce qu'il faut comme options ! Ok mon fils vaut le prix donc je paie Après 2 mois d'attente je viens les chercher avec mon fils pour l'essayage et à ma grande surprise : il n'y a pas la protection écran sur les verres (couleur jaune pour se protéger des " lumières bleus ") ! Alors que j'ai bien précisé qu'il passe beaucoup de temps sur son ordi et son mobile. La commerciale me répond donc : si vous voulez on peut changer mais c'est plus cher et faudra encore attendre... 130 euros les verres alors que c'est simplement un myopie de 1.0 sur chaque oeil et qu'on m'a mis tous les options possible sauf celui que je voulais !!! Bah adieu afflelou de Créteil C'est vraiment prendre les gens pour des idiots et qu'on joue sur les sentiments : je cite "les yeux c'est important surtout qu'il est encore jeune votre fils..." phrase du commercial Et tout cela sans même me donner un étui à lunettes rigide ce qui serait la moindre des choses vu le prix total de 358€ Fuyez cette boutique Vous en avez beaucoup d'autre si vous venez dans ce centre commercial

Cet opticien est celui de la famille depuis plusieurs années. Nous sommes 5 à la maison à porter des lunettes. Katia et son équipe sont à notre écoute. Jamais déçu. Délai un peu plus long pour des verres progressifs... mais pour avoir de la qualité, je préfères attendre un peu plus et être sûre du résultat. Tres satisfait aussi bien de l'accueil que des conseils. Merci.

Je mets une étoile parce que 0 est impossible. Le service à Créteil soleil est vraiment catastrophique. Ils s’en foutent complètement de la clientèle, te font faire des allées retours, perdent tes lunettes. Je n’ai jamais vu un personnel aussi irrespectueux avec la clientèle. J’ai attendu un mois pour ma paire de lunette, et la j’attends depuis un mois pour un remplacement. Aucune excuse , à chaque fois c’est je m’occupe pas de ça , il faut revenir dans une heure quand la personne qui s’occupe de se problème va revenir. Je suis allez dans un autre Afflelou où le remplacement c’est fait en une semaine. La gentillesse du personnel n’est vraiment pas pareil . Je vous conseille vivement d’aller dans un autre, il y’en a plein dans Paris ou le service est impeccable . Ne perdez pas votre temps à Créteil soleil. Ils vont juste vous faire balader et vous faire attendre des mois et des mois, alors que ça prends une semaine dans d’autres boutiques.

Mon expérience avec cette enseigne a été une catastrophe « interstellaire » de A à Z. Au début de mois de juillet je me rends dans la boutique pour commander les lentilles d’essai et puis, si tout est ok, les lentilles journalières. D’abord on patiente à l’accueil, puis assis sagement à attendre pendant 40 min, pour ma part, que quelqu'un vienne s’occuper de vous. Puis, une fois la vendeuse arrivée, elle me parle très sèchement et m’annonce que mes lentilles d’essai sont commandées et arriveront peut-être sous une semaine. Aucune vérification de ce que ma mutuelle couvre pour mes lentilles journalières, aucune info sur le tarif. On aurait dit qu’elle voulait juste se débarrasser au plus vite de moi et passer au client suivant. Quand je demande combien vont me coûter les lentilles, elle m’annonce un tarif qui est 30 euros plus élevé de ce que je paie habituellement par boîte. Donc 60€ plus cher que mon ancien opticien. Sur ce, elle s’enfuit, elle je dois l’attraper dans la boutique pour prendre mon ticket pour récupérer les lentilles d’essai «  sous une semaine ». Nous sommes aujourd’hui 2 semaines plus tard, j’ai aucune nouvelle de cet « pseudo-opticien ». Heureusement pour moi, j’ai commandé mes lentilles à Paris au Grand Optical de la Gare de l’Est, et oh miracle, mes lentilles d’essai ainsi que mes lentilles journalières sont arrivées sous 48 heures. De plus, j’ai payé exactement ce que je payais chez mon ancien opticien : càd 180 euros, donc 90€ par boîte, 60€ moins cher que chez Afflelou. Donc en fait, les opticiens normaux reçoivent leurs commandes en temps et en heure. J’ai essayé de les joindre, pour leur dire d’annuler ma commande de mes lentilles d’essai qui ne sont jamais arrivées, mais vu qu’ils répondent pas au téléphone, je les laisse les garder. J'espère qu’ils apprendront cette info par les avis Google. En même temps ils verront tous les commentaires négatifs ;)