Magasin.tel
B
Bernard Simon
Alors que je possède mes appareils auditifs depuis un an lors d'une visite de contrôle j ai demandé l attestation pour le remboursement partiel des piles. Cela m a été refusé prétextant que je n avais pas été enregistré dans le fichier client. Cela ne m a jamais été précisé lors de mes différents achats de piles et matériel de nettoyage. Je suis très déçue car je n'ai jamais eu de problème avec mes appareils auditifs.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, bonjour Madame,
nous sommes navrés pour votre mauvaise expérience en centre auditif.
Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement de 90ct/plaquette de pile, il est nécessaire :
- d'être patient du centre
- d'avoir acheté moins de 14 plaquettes de pile (pile 312) cette année
- d'avoir des appareils auditifs depuis moins de 4 ans.
Toutes ces conditions sont fastidieuses à vérifier pour chaque achat de pile auprès de mes collègues opticiens, c'est pourquoi si vous ne donnez pas votre nom, ou votre carte vitale, ou ne demandez pas à bénéficier du remboursement lors de l'achat de pile; mes collègues n'attribuent pas la facture des piles à votre dossier patient. N'hésitez pas à nous donner votre nom lors de vos prochains achats de pile.
nous sommes cependant ravis de lire que vous êtes pleinement satisfaite de vos appareils auditifs.
Cordialement,
L'équipe AudioDell