Audika - Audioprothésiste Wattrelos

À lire jusqu’au bout pour faire votre idée à savoir l’enseigne d’origine est Entendre (origine de l’appareillage) puis c’est devenu Audika qui a repris les clients . Décevant! Je compte agir très rapidement à partir de mercredi 24/6/2026 sur cette enseigne de Wattrelos. Je n’en veux absolument pas aux salariés de cet établissement mais surtout au fabricant et à la hiérarchie de cette enseigne! J’ai un appareillage des 2 oreilles avec report d’écoute de l’oreille droite vers la gauche ( je n’ai pas les termes scientifiques). Cet appareillage émet des bruits ( comme on ouvre une canette de soda) d’une manière aléatoire dans la journée ! Cela fait 6 mois que les écouteurs font le va et vient entre le magasin et le fabricant ! Donc STOP ! J’ai laissé jusque mercredi au N+ 1 de trouver une solution . À cette heure (11h15 ce jour 23/6/2026) RIEN! Demain après midi « sitting » place Delvainquière Wattrelos Attention si vous devez avoir un appareillage chez eux c’est désastreux !!! Jessica et Henri ont pu après plusieurs appels trouver des appareils d’une marque différentes Rextron ! Malgré des délais très longs ( qui ne leurs sont pas imputables ) du aux décisions des responsables de la marque GN qui n’ont d’ailleurs je crois pas réagis!!!! Et oui le sommet de la pyramide n’est pas abordable par le client !!! J’ai enfin … pu récupérer des appareils qui fonctionnent malgré encore une fois la décision des hauts responsables d’Audika de ne pas considérer le client ( contrairement à Jessica et Henri ) comme prioritaire, ils ont beaucoup de travail je crois ou…. Ils ont enfin signé (le Directeur Régional ) l’accord pour le remplacement de l’appareillage (ça a pris du temps …. ) Donc constat : + de 6 mois pour avoir une écoute correcte avec mon appareillage malgré les efforts incontesté de Jessica et Henri ( à ma demande j’ai eu un flacon de nettoyage en dédommagement.) c’est pas grand chose mais ils sont tous les 2 complètement dépendant de leur hiérarchie, laquelle n’est pas très réactive ! GN : à fuir ! Rextron c’est correct ! Voir dans 2 ans la fin de la garantie pour le Cros de droite et 4 ans pour l’appareillage du gauche . Bien sûr la garantie est effective depuis l’achat , je crois donc que j’ai perdu 6 mois de garantie …a avoir …. Oui je crois qu’on peut vu le prix être exigent ! Merci à Jessica et Henri

Que ce soit Hélène,Henry ou Mr Geny, ils sont très professionnels et très sympathiques ,patients et à l'écoute ! Sans oublier la secrétaire Jessica toujours souriante et de bonne humeur ! Merci beaucoup Elisabeth Pichon

Personnel très compétent, aimable.

Service impeccable. De vrais professionnels.

Excellent accueil. Le personnel est competent et à votre écoute.

maison très sérieuse ,compétente et très a... l écoute ,n hésitez plus dans vos choix , allez y , vous ne regretterez pas

Situé dans le centre ville, intéressant car ne pas bien entendre peut être vraiment handicapant, et ici ,on a le remède

Super prise en charge, à l'écoute, de très bons conseils! Disponibilité, sourire et professionnalisme sont au RDV! Encore Bravo