Audika - Audioprothésiste La Brede

Tres bon acceuil et un savoir professionnel tres satisfaisant.a recommander.

Très bon accueil et personnes très professionnelles et à l écoute

Cliente depuis plusieurs années, j’ai souhaité renouveler mes appareils auditifs au centre Audika de La Brède. Malheureusement, j’ai été confrontée à un manque de professionnalisme et de bienveillance de la part de l’audioprothésiste. Suite à la prise d’empreintes, les nouveaux appareils n’épousaient pas correctement mes oreilles et risquaient de tomber. Ils étaient d’ailleurs plus volumineux que les précédents. Lorsque j’ai exprimé mon inquiétude, il m’a été répondu qu’il n’y avait « aucune raison qu’ils tombent », sans réelle prise en compte de mon ressenti. La difficulté d'obtenir des rendez-vous et la nécessité de refaire des empreintes entraînait des délais supplémentaires. Cela m’a fait dépasser le délai de prise en charge accordé par l’AGEFIPH, malgré un premier report déjà obtenu. Face à ces négligences et au manque de suivi, j’ai décidé de mettre fin aux démarches avec Audika. Je dois désormais refaire une demande auprès de l’AGEFIPH, cette fois-ci sans passer par Audika. La secrétaire en l'occurence est très agréable et compréhensive.

Visite le mardi pour dépannage d'urgence (sifflements intenses): l'audioprothésiste n'est là que le jeudi (sic), les 3 prochains jeudis sont bloqués - attendre 3 semaines s'impose (re-sic). Client fidèle depuis des années, la gentille secrétaire parvient cependant à trouver un RDV plus rapidement, l'audioprothésiste m'envoie chez le médecin suite à une suspicion de problème plus sérieux. Il semblerait plus sage d'avoir un audioprothésiste plus souvent disponible ou plus d'audioprothésistes à mon humble avis - surtout quand l'audioprothésiste indépendant et local concurrent est très disponible, flexible et facile à joindre. Ancien client d'Audika Gradignan, le même problème s'était posé: une boutique et un secrétariat charmant mais un audioprothésiste trop souvent absent.

Je suis venu dans ce nouveau centre pour un bilan auditif je tenais à remercier l’accueil chaleureux de Vanessa et ses conseils. Je repasserais à la rentrée.

Aucun service aucun accompagnement envers les personnes agees À fuir je vous conseille d aller sur l autre centre d audition à la Brède

Très satisfaite. L'accueil et les explications sont top

Je suis fidèle à Audika depuis 23 ans, je découvre avec beaucoup de plaisir le centre de la Brède, je reçois une écoute et un accueil exceptionnels, Vanessa, pour Audika, est franchement et réellement, à notre service. Merciiiii 🤝

À fuir.... Aucun suivi du dossier, aucune solution apportée aux problèmes rencontrés ...