Auchan Supermarché Saint Galmier

J ai eu affaire a une caissière qui se nome ines désagréable , inpoli fait beaucoup de zèle. Lors de mes achats j ai eu des produits qui était ouverts et moisi ça doit certainement êtres la responsable du magasin ,ce magasin doit lui appartenir..vu son comportement.

Drive récuperer ce jour que des dates de péremptions courte c'est désolant ! 2 paquets de pain de mie les 2 périmés dans 2 jours ! Faudrai penser à y remédier, dans le magasin c'est pareil yaourt acheté j'ai pas fait attention périmés dans 2 jours également

Magasin bien achalandé et prix corrects MAIS hier alors que nous venions de passer avec mon mari à une caisse automatique le système a été bloqué au paiement par une fenêtre où était écrit "un responsable va arriver " Après de longues minutes une personne s'est présentée ,qui sans un bonjour s'est mise à scanner quelques produits de notre sac rempli puis repartait sans un mot ;C'est alors que je lui ai demandé où était le problème . Réponse brève :un simple contrôle .... Sans contester le contrôle je ne vois pas l'intérêt de scanner 2ou 3 produits MAIS surtout c'est le manque de politesse de la personne qui m'interpelle ! Un bonjour ne coûte rien et informer le client de ce blocage subit au moment de payer non plus. La Direction d'Auchan en sera informée.

Personnel pas du tout accueillant et totalement non professionnel. Refus de me remettre une commande pourtant justifiée par une pièce d’identité, sous un prétexte d’arnaque infondé lié au nom de l’adresse mail. Je pense sincèrement que le problème venait davantage du nom de mon mari que de la commande elle-même. Remarques déplacées sur le fait que nous fassions nos courses à 20 minutes de chez nous : cela ne les regarde absolument pas. Leur seule mission est d’être ravis d’avoir des clients, nous accueillir et nous servir. Que ce soit la vendeuse ou le responsable, comportement inacceptable. RÉPONSE : Je pense que mon commentaire était pourtant très clair. J’ai toutefois le sentiment qu’il y a eu une difficulté de compréhension de votre part. La commande était au nom de mon mari et la pièce d’identité présentée était également la sienne. Il n’y avait donc aucune anomalie de ce côté-là. En revanche, l’absence totale de réponse à un simple bonjour lors de notre entrée dans l’établissement relève d’un problème de savoir-vivre et de professionnalisme, et non d’une question de pièce d’identité. D’autant plus que, dans les magasins Auchan, aucune pièce d’identité ne nous est habituellement demandée lorsque la carte du magasin est présentée.

Ayant fait deux drive le dimanche soir validé et payer. Très grande surprise j’ai eu lorsque je récupère mes courses!!! Une commande annulée a une minute de l’heure d’arrivée et en plus le responsable et une femme ne voulait pas me donner ma deuxième commande sous prétexte que je n’ai pas ma carte d’identité. Alors que j’ai le mail des commandes et en j’ai les numéros de la commande. J’ai travaillé dans deux Auchan. C’est la première fois je vois l’inefficacité de madame et monsieur aucune compréhension de leurs part. Faire 20km aller retour pour une promo de café c inacceptable. Ne proposée pas de promo si cela vous dérange. Et madame la caissière a le culot de me dire pourquoi venir jusqu’à st galmier. Déjà de quoi je me mêle regarde se kil y a dans ta culotte. Et sa on appelle sa des gens qui travaillent et ben dit donc voila le professionnalisme de ce magasin. Pas étonnant que les caisse sont vide

Si je pourrai je mettrait -10 équipe vraiment pas professionnel Réponse : j’avais bien ma pièce d’identité sur moi mais vous avez eu le culot d’annuler ma commande sans mon autorisation vous vous prenez pour qui ? De plus vous êtes très très mal accueillant aucune personne souriante et la caissière qui me dit quel n’a pas le temps quel a du travail, sauf que je fait parti de son travail je suis un client comme les autre a ce que je sache. Bref vous n’aurez plus 1e de ma part et une très mauvaise pub au seins de ma société. Et de me dire pourquoi je fait un drive à 20min de chez moi mais occupez vous de vos affaires. Je fait mes course ou sa me chante.

Personnel sympathique et magasin propre avec de l’espace dans les rayons contrairement à son concurrent ITM Chamboeuf. Toutefois, à déplorer de manière régulière le manque de produits en promotion dans le prospectus y compris en venant parfois les 2 premiers jours. C’est décevant, pénible et pénalisant compte tenu du nouveau système de fidélité mis en place avec un jour que l’on choisit dans la semaine. Enfin, le rayon poisson est bien léger.

Je tiens à souligner le professionnalisme et l’engagement de Yasin le jeudi 20 mars au sein d’Auchan. Toujours souriant et disponible il fait preuve d’une grande efficacité et d’une capacité à gérer les situations avec calme et rigueur. Son attitude positive et son sens du service client contribuent grandement à créer une expérience agréable pour les clients. C’est un véritable atout pour l’équipe et pour l’enseigne, et il mérite amplement d’être reconnu pour son excellent travail.