Auchan Supermarché Porto-vecchio

Expérience totalement inacceptable Je laisse très rarement un avis négatif, mais l’expérience que j’ai vécue cette fois-ci mérite vraiment d’être mentionnée. Après avoir terminé mes achats, je me suis dirigée vers une caisse qui était libre, alors que les autres caisses étaient pleines et avec de longues files d’attente. Je suis arrivée, j’ai dit « bonjour » à la caissière et je n’ai même pas obtenu de réponse. Je n’en ai pas fait une histoire, car je peux comprendre que tout le monde ne soit pas forcément de bonne humeur. Ensuite, je lui ai demandé trois sacs pour mes achats. Là encore, aucune réponse. Elle a commencé à passer mes articles de manière assez brusque et, lorsque je lui ai redemandé les sacs que j’avais pourtant demandés, j’ai été accueillie avec une attitude extrêmement désagréable, agressive et totalement injustifiée. Ce qui m’a le plus dérangée, c’est que de notre côté, nous n’avions absolument rien fait pour mériter un tel comportement. J’étais accompagnée de mon fils autiste et nous cherchions simplement à terminer nos achats et à rentrer chez nous. Il n’y a eu ni provocation, ni remarque déplacée, ni manque de respect de notre part. Je lui ai donc demandé, calmement, de bien vouloir nous parler avec davantage de respect, puisque nous ne lui avions rien fait. Mais cela n’a rien changé. Elle a continué à être froide, impolie et irrespectueuse. Et le plus surprenant dans cette histoire, ce sont les clients qui se trouvaient derrière nous et qui nous ont spontanément expliqué que ce n’était apparemment pas la première fois que cette caissière se comportait de cette manière avec les clients. Cela laisse donc penser qu’il ne s’agissait pas simplement d’une mauvaise journée. Après avoir terminé mes achats, je suis allée voir la responsable présente ce jour-là afin de lui expliquer ce qui venait de se passer. Je pensais qu’une responsable prendrait au moins le temps d’écouter une réclamation et d’essayer de comprendre la situation. Malheureusement, j’ai été tout aussi déçue par son attitude. Elle s’est montrée arrogante et totalement désintéressée. Elle répétait simplement « j’ai entendu, j’ai entendu » tout en se détournant de moi, sans chercher à comprendre, sans véritable échange et surtout sans aucune volonté de prendre la situation au sérieux. Je comprends parfaitement que travailler dans le commerce et au contact du public puisse être fatigant et stressant. Je travaille moi-même dans le contact avec la clientèle et je sais très bien que certains jours sont difficiles. Mais la fatigue, le stress ou les problèmes personnels ne donnent pas le droit de les faire subir à des clients qui n’y sont absolument pour rien. Personne ne demande à une caissière d’être constamment souriante ou de faire semblant d’être heureuse. En revanche, la politesse, le respect et le professionnalisme sont le minimum lorsque l’on travaille avec le public. Si l’on n’a plus envie d’exercer un métier au contact des clients, il faut peut-être laisser la place à des personnes qui souhaitent réellement travailler et qui savent encore ce que signifie accueillir et respecter un client. Je fréquente régulièrement cet établissement et c’est la première fois que je vis une expérience de ce genre. Malheureusement, l’attitude de la caissière, mais également celle de la responsable, m’a profondément déçue. J’espère sincèrement ne plus avoir à vivre une situation similaire, surtout lorsque je suis accompagnée de mon fils. Être client ne signifie pas devoir accepter d’être traité sans respect. Un minimum de respect et de professionnalisme, s’il vous plaît.

Ce supermarché Auchan est l’un des moins chers que nous ayons trouvés depuis le début de notre séjour en Corse. Les prix restent légèrement plus élevés que sur le continent, mais ils s’en rapprochent davantage que dans d’autres supermarchés que nous avons fréquentés sur l’île, notamment à Ajaccio. Si vous avez besoin de faire vos courses dans le secteur, vous pouvez y aller les yeux fermés : les tarifs sont raisonnables et nous n’avons pas eu l’impression de payer des « prix touristes ».

Les sushis de Auchan sont vraiment pas bons du tout ainsi que le poulet déjà cuit sur place, très sec, et il n'a pas de goût malheureusement, c'est très décevant vu le prix ... le magasin de l'ensemble est très propre et très bien agencé , les caissières et le personnel très souriant et très gentil

Expérience assez catastrophique dans l’ensemble. Le magasin est exigu, mal organisé et le parcours client est franchement incompréhensible. On a l’impression que tout se mélange et qu’aucune réflexion n’a été menée sur la circulation ou la lisibilité des rayons. Mention spéciale au rayon fruits et légumes, particulièrement désordonné et franchement peu engageant. À la caisse, nouvelle expérience assez lunaire : toute la file reste bloquée pendant une bonne dizaine de minutes parce qu’un client attend le prix d’un article, sans qu’on nous propose de passer temporairement par une autre caisse. Le client finit par renoncer à son produit et l’on entend alors des commentaires sur le temps qu’il aurait fait perdre… Un peu plus de sens du commerce et de considération pour les clients ne ferait vraiment pas de mal. Et alors le hoquet final avec les caddies ! Deux systèmes d’attache différents qui ne sont visiblement pas tous compatibles entre eux. Résultat : on se retrouve sur le parking à jouer à Tetris pour réussir à emboîter son chariot dans le bon modèle. Difficile de comprendre comment une chose aussi basique peut être aussi mal pensée. D’ailleurs les chariots datent des années d’avant guerre ? Auchan, pourquoi n’investissez vous pas ? Enfin, lorsque nous avons demandé à un membre du personnel où trouver un produit, nous avons eu davantage l’impression de déranger que d’être renseignés. Bref, entre l’agencement, la tenue de certains rayons, l’attente en caisse, les caddies incompatibles et un accueil qui manque sérieusement de sens commercial, ce magasin donne malheureusement une impression générale de désorganisation et d’un autre temps. Une expérience assez surréaliste pour de simples courses.

Caissière pas aimable , mâche du chewing-gum Faut changer de métier . Ce n est pas une belle image pour Auchan

La dame âgé au caisse rapide très aimable devrait réapprendre ce qu’est la politesse et revoir une base de se métier qui est « le client est roi »

La brasserie est très bien à un prix raison. Elle est située dans le centre commercial. Je recommande

Une vraie catastrophe dans la relation client. Aujourd’hui pas de sacs papier et plus de cabas. Un vrai problème de management. Vous attendez que les clients paient en caisse pour leur annoncer qu’il n’y a plus de sacs. Eh bien non vous devez et je parle de la direction prévenir vos caissières de dire aux clients avant qu’ils arrivent en caisse : attention nous n’avons plus de sacs et faire le nécessaire. Proposer autre chose. Un caddie par exemple. Vous pensez aux personnes âgées ??? Ce n’est pas la faute des clients mais la vôtre. Prenez vos responsabilités et surtout dites à votre responsable de baisser un peu le ton et qu’elle arrête de s’adresser aux gens en les infantilisant ! Si vous avez un salaire en fin de mois c’est quand même grâce à nous il me semble. Du coup pour ma part je ne viendrai plus chez vous mais ailleurs et chez Yper U car ils sont plus polis et plus proche des clients. L’yper marché Auchan également d’ailleurs. Bonne journée

Nous avons utilisé le parking pour aller effectuer une croisière car tous les autres parking sont payants. Achat effectué dans le magasin correct

Magasin qui peut très bien dépanner et tout le temp ouvert donc rien à dire, top