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SUPERMARCHÉ

Auchan Supermarché Montrouge Molière

Supermarché · Montrouge (92)

3,6 878 avis Fermé
Auchan Supermarché Montrouge Molière — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Auchan Supermarché Montrouge Molière

Auchan Supermarché Montrouge Molière est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Montrouge (92120). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 21:00
Mardi 08:30 – 21:00
Mercredi 08:30 – 21:00
Jeudi 08:30 – 21:00
Vendredi 08:30 – 21:00
Samedi 08:30 – 21:00
Dimanche 09:00 – 12:30 · 13:00 – 20:30

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Avis clients (878)

3,6
878 avis
5★321
4★221
3★144
2★60
1★132
L
Louis-Philippe Melchior

Deux étoiles pour l’emplacement et pour l’amabilité et la disponibilité du personnel. Pour le reste, j’ai toujours eu du mal à comprendre l’organisation de ce magasin (ça ne date pas d’hier). Les mises en rayons sont faites en pleine journée (je ne parle pas du réassort) et faire ses courses un samedi matin en fin de matinée s’avère souvent compliqué. La propreté laisse également à désirer (sol collant ce matin dans plusieurs rayons) et pensez à bien vérifier les dates de péremption en magasin afin d’éviter les mauvaises surprises en rentrant chez vous.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour plutôt constructif. Concernant l'organisation, la mise en rayon est restreinte par des facteurs externes au magasin (notamment la copropriété pour éviter les nuisances sonores trop tôt le matin, nous avons donc des restrictions horaires à respecter). Nous employons un agent d'entretien à temps plein pour vous garantir l'expérience la plus agréable possible en magasin mais malheureusement sur un magasin avec 1300m2 et plus de 2000 clients le samedi il peut arriver qu'il y ait de la casse à plusieurs endroits donc nous nous efforçons de nettoyer le plus gros dans un premier temps et ensuite il repasse derrière. Sachant que ce n'est pas la seule mission qu'il a à assurer. Nous avons un outil de surveillance qui nous alerte tous les matins avant l'ouverture du magasin des produits qu'il faut retirer plusieurs jours avant (1 à 6 jours avant) afin d'éviter ce type de problème mais il peut malheureusement arriver qu'il y ait une omission. N'hésitez pas à venir nous rencontrer directement à l'accueil pour en échanger de vive voix. Merci, Bonne journée
J
J.Doe

Supermarché auparavant correct… devenu à éviter ! Client régulier depuis un an et demi, cet Auchan était bien placé sur les prix et bien achalandé mais j’observe une dégradation depuis plusieurs mois : - de moins en moins de références en stock : œufs, sauces, produits frais… je ne sais pas s’il s’agit d’un choix délibéré de réorientation vers des produits à plus forte marge ou de gros soucis d’approvisionnement comme avec les œufs mais cette situation me conduit à dépenser de moins en moins à chaque visite, faute de trouver ce que je suis venu chercher.. - des marges importantes sur les fruits et légumes : vous êtes souvent plus chers que les supermarchés bios à proximité ! - un système de caisse automatique vieillissant et très lent ! Il faut parfois plus de temps pour attendre l’écran du choix du mode de paiement que pour scanner les articles… Toutefois le personnel du magasin est agréable et pro 🙂

Réponse du professionnel : Bonjour Arno, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée dans notre magasin. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez constaté une baisse de la disponibilité des produits ainsi que des prix qui ne correspondent pas à vos attentes, notamment sur les fruits et légumes. Nous prenons également note de vos remarques concernant le système de caisse automatique. Votre retour est précieux et sera transmis aux équipes concernées afin d’améliorer la qualité de nos services et l’offre en magasin. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre personnel. Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines visites. Cordialement, TAOUA Siede Manager Relation Client
T
Tony

Auchan Supermarché Molière est très pratique pour les courses du quotidien. Le personnel est vraiment sympathique et l’accueil agréable. Les rayons sont bien rangés et propres, ce qui rend les achats faciles. Il arrive parfois qu’il y ait des problèmes d’approvisionnement en œufs et que les courgettes partent très vite, mais cela n’enlève rien au côté pratique et au bon fonctionnement du magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Tony, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre magasin Auchan Supermarché Molière. Nous sommes ravis que vous appréciez la convivialité de notre personnel ainsi que la propreté et l'organisation des rayons. Nous prenons note de vos remarques sur les approvisionnements en œufs et courgettes et faisons notre possible pour améliorer la disponibilité de ces produits. Bien cordialement, TAOUA Siede Manager Relation Client
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Maxime Angot

Depuis que le scan n'est plus prioritaire aux caisses automatiques, cela ne vaut vraiment plus le coup pour gagner un peu de temps. Les personnes sans douchette vont à la caisse soit disant réservée à l'auto scan, résultat, ceux qui ont déjà scan se retrouvent à attendre autant voir plus. (Je ne parle même pas du cas d'une re-verification). Le ruban qui barre le chemin au lieu de protéger la seule caisse autoscan restant est aussi extrêmement difficilement compréhensible. La direction devrait revoir ses priorités et sa considération envers les clients fidèles aussi vite que possible ! Le seul mot positif sera pour les caissières et vigils qui sont toujours aussi agréables et aidant.

Réponse du professionnel : Bonjour Maxime Angot, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant le fonctionnement des caisses automatiques. Nous comprenons votre frustration face à la gestion actuelle des files et à la signalisation autour des caisses autoscan. Votre retour est précieux et sera transmis à la direction afin d'améliorer l'organisation et la prise en compte des clients fidèles. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié l'accueil et l'aide de nos caissiers et vigiles. Cordialement, TAOUA Siede Manager Relation Client
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Daphnée B

Je déteste leurs caisses automatiques et quand ils doivent faire un rescan parce qu’ils n’ont aucune confiance en leurs clients. Mais on ne peut pas sortir sans ticket pourquoi nous faire chier à scanner 3 fois les mêmes produits

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Ce n'est pas pour vous embêter que ce système de relecture a été mis en place, mais pour contrer les vols dont nous sommes victimes. Ces contrôles sont complètement aléatoires. Merci.
B
Bruno Jolly

Un magasin très bien agencé, à la circulation fluide. Bonne offre en produits bio. Des caisses avec du personnel ! Rien à voir avec le supermarché de la même enseigne situé Avenue Aristide Briand qui devrait à tous points de vues s'en inspirer.

Réponse du professionnel : Bonjour Bruno, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de contacter votre supermarché Auchan Montrouge 2 et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre magasin et notre sélection de produits bio. Merci pour votre retour ! Bien cordialement, L'équipe Auchan Montrouge 2
A
Aura Perez Rodriguez

Produits périmés en rayon avec la moisissure, il y a un manque de produits assez fréquent, notamment dans le rayon fruits et légumes. Aucun soin de produits, soit ils sont abimés ou périmés.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je suis surpris par votre commentaire étant donné que nous utilisons un outil qui permet de nous signaler les produits qui arrivent à péremption. Le rayon fruits et légumes est approvisionné selon la saison et l'affluence en magasin afin d'éviter tout gaspillage alimentaire. En vous remerciant.
V
Vavá

Bonjour, Tout d'abord pour être tout à fait honnête, j'ai mis la note de 5 étoiles quoique ça méritât plus un 4, comme certaines petites choses sont à revoir, mais vu qu'à mon goût, ce qui est positif surpasse largement le négatif et que certains avis et notes d'autres consommateurs sont vraiment dans l'abus pour des choses facilement surmontables et pouvant être remontées de façon constructive, plutôt qu'avec autant d'agressivités inutiles. J'ai donc décidé de mettre un peu plus pour encourager à faire mieux et mériter définitivement cette 5e étoile. Je tiens à préciser que ça fait à peu près 2 mois que je fais mes courses dans ce magasin à raison de 3 fois par semaine. Positifs : - magasin à taille humaine avec ce qu'il faut comme produit à des tarifs égaux ou très proches de l'hypermarché de la même enseigne. - Très pratique, ouvert 7j/7 jusqu'à 21 h sauf le dimanche ou ça ferme 1 h plus tôt. - Assez intuitif (pour trouver le type de classe de produits que l'on cherche dès les premières visites) - Employés profondément humains et serviables (ça fait vraiment plaisir et malheureusement de plus en plus rare.) - Je n'ai jamais attendu plus de 5 min à la caisse. Négatifs : - quelques produits encore en rayon périmé des fois. - Certains produits-phares nécessiteraient d'avoir un réassort plus important. - Des fois, quelques cartons ou chariots avec des produits pas encore mis en rayon laissé dans les rayons une fois les personnes en charge parties. Comme je le disais plus haut, rien de rédhibitoire dans le négatif ou d'insurmontable qui m’empêchera de continuer à prendre autant de plaisir d'aller faire mes courses ici et passer quelques minutes par la même occasion, à discuter avec les employés qui sont vraiment des crèmes. En espérant que cet avis servira au plus grand nombre et sera le plus constructif possible. Vava.

Réponse du professionnel : Bonjour Nous vous remercions d’avoir pris le temps de contacter l'équipe Auchan Montrouge 2. Nous avons pris note de vos remarques. Nous espérons continuer à répondre à vos attentes de la meilleure manière possible et merci pour votre fidélité. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande, et vous souhaitons une excellente journée. Le caissier central