Auchan Supermarché Montceaux Guereins est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Montceaux (01090). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 20:00
Mardi
08:30 – 20:00
Mercredi
08:30 – 20:00
Jeudi
08:30 – 20:00
Vendredi
08:30 – 20:00
Samedi
08:30 – 20:00
Dimanche
08:30 – 12:30 · 13:00 – 20:00
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Avis clients (962)
3,5
962 avis
5★257
4★300
3★201
2★75
1★129
E
Etienne Escartefigue
Le personnel est particulièrement sympathique et réactifs. Nous avons eu un soucis de débit à la station et franchement belle réaction de la responsable. Merci madame.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Escartefigue,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant l'accueil et la réactivité de notre équipe. Nous sommes ravis que la gestion du problème de débit à la station ait été à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
Myriam,
Manager de la relation clients.
F
Frederic Jomain
Les prix en rayon ne correspondent pas au prix a la caisse.1 euros de différence pour un article de 2euro60 c'est beaucoup + personnel a la caisse libre sont plus occupé a discuter que de s occupé de vous
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Jomain,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que les prix en rayon ne correspondaient pas à ceux en caisse et que cela a pu vous causer un désagrément. Nous prenons également note de votre remarque concernant le comportement de notre personnel aux caisses libres. Soyez assuré que nous allons transmettre vos observations à l'équipe concernée afin d'améliorer notre service.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Cordialement,
C
Claire Jeanne Clijsen
Un magasin très agréable avec généralement peu de monde et un personnel très sympathique. Amitiés à Sandrine, mon hôtesse de caisse préférée, ainsi qu'à Anaelle, très sympathique aussi.
Réponse du professionnel : Bonjour Claire Jeanne Clijsen,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous appréciiez l'ambiance de notre magasin ainsi que la sympathie de notre équipe, notamment Sandrine et Anaelle. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement, Anaëlle
l
leito west
Voilà maintenant plusieurs fois que je récupère des drive. Je suis seul à attendre dans la zone prévue à cet effet quand il y’a de la place. J attend plus de 20min pour que l’on m apporte la mauvaise commande. Encore 10 minutes d attente ( c’est arrivé 2x/ 4 passages). Bref y’a du travail dans les process et les accompagnements collaborateurs.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Leito West,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous regrettons profondément les désagréments rencontrés lors de vos passages au drive, notamment les délais d'attente prolongés et les erreurs de commande. Soyez assuré que vos remarques seront transmises aux responsables concernés afin d'optimiser nos processus et le soutien apporté à nos collaborateurs.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
Myriam
Manager de la relation clients.
K
Kimberley Serra
Lucas, c’est clairement la valeur sûre d’Auchan. Toujours présent, toujours efficace, il transforme chaque demonstration de bonne humeur. Son sens du service est impressionnant : attentif, réactif, souriant, il fait partie de ces personnes qui donnent envie de revenir, non pas seulement pour les courses, mais pour l’expérience humaine.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Serra,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant Lucas. Nous sommes ravis de savoir que son efficacité, son attention, sa réactivité et son sourire ont contribué à rendre votre expérience agréable. Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments seront transmis à Lucas.
Cordialement,
Myriam
Manager de la relation clients.
F
FlxshProd
Magasin ne prenant pas les chèques UpCadhoc pourtant inscrit sur le site officiel.
Très dommage de ne le spécifier nul part en magasin et le découvrir à la caisse. Le magasin devrait faire la demande auprès du site partenaire afin de se faire retirer de la liste.
Réponse du professionnel : Bonjour FlxshProd,
Nous vous remercions pour votre retour concernant l'acceptation des chèques UpCadhoc dans notre magasin. Nous comprenons votre déception et regrettons que cette information ne soit pas clairement indiquée en magasin. Nous allons vérifier cette situation avec notre partenaire et envisager les démarches nécessaires pour clarifier cette information.
Cordialement,
Myriam
Manager de la relation clients.
G
Gilles Simon
Angélique est sociable dans les rayons et c est dirigez les clients dans d autres rayons merci pour sa disponibilité
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Simon,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant Angélique. Nous sommes ravis de savoir que son amabilité et sa disponibilité ont contribué à rendre votre expérience agréable en magasin.
Cordialement,
Myriam
Manager de la relation clients
J
Jacques Berger
L'affichage du prix ne correspond pas au règlement en caisse !!?
Attention de bien réclamer le ticket caisse , à tous les consommateurs ,car c'est un problème récurrent dans ce magasin !!
La bouteille affichée à 5€80en rayon 8€49 à la caisse !!
Je réclame à l'accueil, la dame me prends pour un jambon...
" monsieur vous avez mal lu notre offre il faut acheter 2 bouteilles pour bénéficier de ce tarif!!"
Cette personne ne cherche même pas à savoir si il y'a une erreur d'affichage du prix de la bouteille dans le magasin qui ne correspond même pas au produit !
J'ai donc du faire profil bas !
Mais je pense qu'il y'a de la mauvaise foi car la photo témoigne.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Berger,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant la différence de prix entre l'affichage en rayon et le prix en caisse. Sachez que nous prenons ce type de situation très au sérieux et que nous allons vérifier l'affichage des prix afin d'éviter toute confusion à l'avenir.
Nous vous invitons à toujours demander votre ticket de caisse pour toute réclamation. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
Myriam
Manager de la relation clients.
l
lolo lolo
Franchement j’y suis repassé par facilité, hygiène limite les vitrines n’ont plus de portes, rayons sales je ne comprends pas depuis le temps que rien n’est été fait.
Je ne blâme pas les employés mais que fait la direction depuis le temps
C’est une porcherie
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Monsieur Lolo Lolo,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous regrettons sincèrement que l'hygiène des rayons et l'état des vitrines n'aient pas été conformes à vos attentes. Soyez assuré(e) que vos observations concernant les rayons sales et l'absence de portes aux vitrines ont été transmises à la direction pour une prise en charge rapide.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Myriam
Manager de la relation clients.
C
Chrystelle Fontaine
Personnel désagréable, en particulier une , ne dit jamais bonjour, ne connaît pas la politesse, pour ne pas citer son prénom, elle est forte de corpulence, brune et se trouve soit aux caisses automatiques ou à l’accueil.
Réponse du professionnel : Madame Fontaine,
Nous avons pris note de votre retour d'expérience et nous en sommes désolés. Votre avis est important et nous allons prendre des mesures pour améliorer la situation. Merci de nous avoir informés.
Respectueusement,
Myriam
Manager de la relation clients.
J
Jade SERRA
Lucas est un super atout !
Il est très serviable et me guide vers les franuis qu’on a plus vu depuis un bout de temps à cause des frigos en panne, à mon plus grand désespoir. J’envoie tous les jours des gens m’acheter des franuis, quel fû mon bonheur quand Lucas et son beau sourire mon annoncé… qu’il y’avait le retour des franuis chocolat au lait.
Lucas m’a rendu heureuse et maintenant quand j’enverrai des gens m’en acheter, ils ne reviendront pas les mains vid. Merci Lucas.
Réponse du professionnel : Bonjour Jade SERRA,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif sur Lucas ! Nous transmettrons vos compliments à Lucas et nous sommes heureux de savoir qu'il a pu vous rendre heureuse en retrouvant les Franuis chocolat au lait. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Bien cordialement,
Myriam
Manager de la relation clients.
S
Souké
Très touchée par la gentillesse du personnel, Sandrine en particulier, qui a mis de côté le portefeuille que j'ai oublié dans le magasin à mon passage depuis la Suisse et qui m'a attendue avec plusieurs de ses collègues jusqu'à 20h30, donc après fermeture, que je revienne sur ma route pour le rechercher.
Merci encore, ça fait chaud au cœur de croiser encore des personnes humaines et bienveillantes !
Bonne continuation ✨️
Réponse du professionnel : Bonjour Ostrogore,
Nous sommes ravis de lire votre message et nous transmettrons vos remerciements à Sandrine et à ses collègues. Nous sommes fiers de notre équipe et nous sommes heureux que vous ayez retrouvé votre portefeuille. Nous vous souhaitons une excellente journée !✨️
Bien cordialement,
Myriam
Manager de la relation clients
A
Alexis Forissier
Un personnel formidable, nous sommes venus de Suisse et nous nous sommes arrêtés dans ce magasin pour y acheter des choses, nous avons malheureusement laissé un portefeuille qui a été récupéré par le personnel ( Sandrine notamment ) qui a été super compréhensif avec nous, elles sont restées quelques minutes après la fermeture à nous attendre sur le parking afin de nous rendre le portefeuille.
Un grand merci à vous et bonne continuation pour la suite
Réponse du professionnel : Bonjour Alexis,
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider et que vous ayez retrouvé votre portefeuille. Nous transmettrons vos remerciements à Sandrine et à toute l'équipe. Nous vous souhaitons une excellente continuation et espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Bien cordialement,
Myriam
Manger de la relation clients
G
Gracia Adjibogoun
Je prends du plaisir à faire mes courses dans ce magasin. Il y a vraiment du choix, de beaux rayons et des employés qui vous arrache toujours le rire😀. C'est rare de voir des employés qui proposent de vous accompagner dans les rayons pour retrouver ce qu'il vous faut et avec le sourire... franchement bravo
Réponse du professionnel : Bonjour Gracia,
Merci beaucoup pour votre merveilleux retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous prenez du plaisir à faire vos courses dans notre magasin.
Votre satisfaction concernant le choix, la présentation de nos rayons et l'amabilité de nos équipes est notre plus belle récompense. Nous sommes particulièrement fiers de nos employés et de leur dévouement à offrir une expérience client exceptionnelle. C'est un réel plaisir de lire que leurs efforts pour vous accompagner avec le sourire sont appréciés.
Nous transmettrons vos compliments à toute l'équipe, cela leur fera énormément plaisir.
Au plaisir de vous revoir très bientôt dans nos allées !
Anaëlle
L
Larios Adjaito
ça fait quelques mois que je fréquente ce magasin avec de beaux rayons et des articles diversifiés... le personnel toujours aussi accueillant et rigolos
et le manager très à l'ecoute
Réponse du professionnel : Bonjour Larios, merci beaucoup pour votre fidélité et votre bienveillance ! Nous sommes ravis que vous appréciiez nos rayons et nos articles diversifiés, ainsi que l'accueil chaleureux de notre personnel. L'ensemble du magasin reste à votre écoute au plaisir de vous revoir à bientôt
Anaëlle
j
jesapel groot
Ce matin après avoir fait des courses, je me dirige vers les 2 caisses ouvertes, je vais à celle ou il n'y a personne et là le caissier me demande de passer à celle d'à côté ( je pensais qu'il allait partir en pause ) mais 2 minutes plus tard il invite la personne devant moi à passer à sa caisse avant cette fois ci de la fermer. Je lui rappelle qu'il n' y a pas 5 minutes il m'a demandé de passer à côté et là il me répond qu'elle attend depuis plus longtemps que moi...
Je suis/étais un client régulier ( 150 à 200 euros par semaine ), mais pas sûr de le rester.
Réponse du professionnel : Bonjour Jesapel,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience en caisse. Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour cet incident. Nous allons prendre des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
Cordialement,
C
Camille M.
Client depuis 2 ans et demi, je retire une étoile. Le magasin devient de plus en plus vétuste et les prix toujours aussi chères…
Il est anormal que les rayons soient aussi sales en fin de journée et que certains frigo soient HS, ou même en fonctionnement sans vitre. Ce en rien rassurant vis à vis de la chaîne du froid…
Cette étoile retirée est aussi justifiée par le fait que cela fait 2 mois qu’aucun cylindre Sodastream n’est vendu. Le personnel en rayon ou en caisse ne prend jamais au sérieux mes remarques. Faut-il contacter nous même votre fournisseur ? Faut il signaler la situation au réseau ?
Mon avis est le même côté station service, rares sont les fois où je ne trouve pas de taches de gasoil au sol, rien n’est nettoyé… bref, l’expérience d’achat est déplorable.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame
Je prend note de vos remarques et je regrette que vous ayez eu une expérience d'achat déplorable
nous sommes conscient de l'état de nos frigos et un projet a été mis en place afin d'améliorer ceux ci
le groupe auchan a arrété de travailler avec sodastream et vous propose désormais les cartouches de gaz de la marque quilive
en conséquence nous reprendrons vos cartouches sodastream en vous remboursent la consigne vous pourrez alors acheter une cartouche quilive
je m'engage à faire une communication a mes équipes
J espère que vous reviendrez dans notre magasin et nous allons tout faire pour récupérer l'étoile que nous avons perdu
cordialement
D
Dorian Huguet
Mise a jour de mon avis. Auchan parfait si vous n'avez besoin de rien.
Quel dommage de voir ce commerce sombrer mois après mois. Les gammes sans gluten et sans lactose on disparu début 2025.
Il y a tout le temps des pénurie ( pain viande, légumes, poisson). Du coup je ne viens plus que pour dépanner mais une fois sur deux ce dont j'ai besoin est en rupture.
Réponse du professionnel : Bonjour Dorian,
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception. Nous prenons en compte vos remarques et travaillons à améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques afin que nous puissions mieux vous servir à l'avenir. Merci pour votre retour.,
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Auchan Supermarché Montceaux Guereins
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SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.