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Auchan Supermarché Le Rove

Supermarché · Le Rove (13)

2,8 75 avis Google Fermé
Auchan Supermarché Le Rove — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Auchan Supermarché Le Rove

Auchan Supermarché Le Rove est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Le Rove (13740). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 19:30
Mardi 08:30 – 19:30
Mercredi 08:30 – 19:30
Jeudi 08:30 – 19:30
Vendredi 08:30 – 19:30
Samedi 08:30 – 19:30
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (75)

Avis Google
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75 avis
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Loup Albertini Google

Cela est inacceptable le magasin devait fermer à 18h30, mais les employés ont décidé qu’il fermé 17h40 . Les employés sont désagréables. À fuir !! Je me rappelle du casino qui était bien meilleur et qui fermait à 21h30 tandis que le Auchan ferme à 19h30 déplorable…

Réponse du professionnel : Monsieur bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez passé un moment désagréable dans notre magasin. En revanche, il était stipulé que le magasin fermait ses portes à 18h et non 18h30 comme vous le précisez, ce qui me laisse, de ce fait, encore plus perplexe sur la fermeture du magasin à 17h40 comme vous l’annoncez. Après conversation avec mes équipes, j’apprends qu’ils vous ont stipulés l’heure de fermeture et que vous avez pu faire vos courses, ce qui est un véritable soulagement pour nous. En espérant que votre prochaine expérience ne sera que meilleure et en vous souhaitant une joyeuse Pâques.
M
Michel Chapuy Google

un peu limite question confort d'achat , on aimerait un peu plus de références en rayon et des néons qui ne clignotent pas !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Chapuy, Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience d'achat. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé notre offre un peu limitée et que les néons clignotants ont pu vous déranger. Soyez assuré que vos remarques seront prises en compte afin d'améliorer notre magasin. Cordialement,
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Claudette Insolia Google

Ce magasin est de pire en pire, les rayons sont constamment vide, les caisses automatiques constamment fermées je me demande même pourquoi elles sont en place, le personnel préfère discuter discuter entre eux à la place d’ouvrir des caisses ou remplir les rayons. Je déplore le devenu de ce magasin qui a l’ouverture était mieux que casino mais qui s’est bien dégradé depuis, on a beau changer de nom mais si le fonctionnement et/ou la direction ne change pas le résultat restera le même. C’est bien dommage pour un petit commerce de village. Mieux vaut aller chez Intermarché d’ensues plus propre plus de choix.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Insolia, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant les rayons, les caisses automatiques et le comportement de notre personnel. Votre retour est important pour nous aider à améliorer nos services. Cordialement,
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luxin tenebris Google

Merci de rappeler au vigile à la tablette qu'il n'est pas obligé de fixer et de dévisager les clients de la tête au pied ! Quant à l hôtesse de caisse, elle oublie toujours d'enlever les promotions sur les articles même après lui avoir dit gentiment. Magasin de dépannage mais sans plus.

Réponse du professionnel : Bonjour Luxin Tenebris, Merci pour votre retour. J'en parlerai avec l'équipe sécurité afin de rappeler au vigile l'importance du respect et de la discrétion envers nos clients. Concernant l'hôtesse de caisse, je suis désolé pour cet oubli récurrent et je veillerai à ce que cela soit corrigé rapidement. Bien cordialement,
M
MARINA MEZZANOTTE Google

Très satisfaite de ce supermarché où l ont trouve tout pour faire ses courses... Mais pour se qui s' agit de la responsable de la boutique cela reste à désiré : pas aimable ,froide , pas du tout commerçante ... Ça freine un peu heureusement qu'on a pas souvent à faire à elle lors de nos courses.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Mezzanotte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre supermarché. Nous sommes ravis que notre offre vous convienne et prenons bonne note de votre remarque concernant l'accueil en boutique. Votre retour est important pour nous et nous aidera à améliorer la qualité de notre service. Cordialement,
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sarpi valerie Google

Magasin. Pas entretenu. L'enseigne a changé mais toujours dans le même état. Aucune amélioration. L'extérieur est très sale remplie de mégot de papier. Jamais nettoyé c'est une honte, ça donne vraiment pas envie de rentrer. Sur le côté de la jardinière extérieur remplie de papiers, et de mégot

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Sarpi Valérie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti concernant l'état extérieur de notre magasin. Nous comprenons votre déception et prenons note de vos remarques sur la propreté et l'entretien. Soyez assurée que nous allons revoir nos procédures de nettoyage afin d'améliorer la situation. Cordialement,
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h z Google

J’ai simplement demandé s’il y avait une marque précise d’eau de disponible en rayon, la personne me dit qu’elle est en réunion et que personne ne peut regarder

Réponse du professionnel : Bonjour h z, Nous vous remercions pour votre retour. La responsable qui vous a répondu était effectivement en réunion et a préféré ne pas vous répondre par plaisir, mais par honnêteté, en vous demandant de rappeler après afin de vous donner la bonne information. Nous avons effectivement des moments de réunion où il n'est pas possible de se déplacer comme nous le souhaiterions. Cordialement,
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nathalie martin Google

Personnel exemplaire, gentil et à l'écoute des clients Merciiiii beaucoup Passez de bonnes fêtes

Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie Martin, Je vous remercie pour ce compliment qui sera partagé avec nos équipes. Nous sommes ravis que notre personnel ait su être à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons nos meilleurs vœux pour cette nouvelle année.
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Yliess Yliess Google

Félicitation pour le travail fait sur le magasin en l’espace d’un an où j’étais pas revenu. Des rayons rempli, le personnel disponible pour m’aider à prendre mes packs d’eau. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Yliess, Merci pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les rayons bien approvisionnés et l’aide de notre personnel lors de votre visite. Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
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B O Google

Un comportement, inadmissible de la part d’un vigile, prétendant que mon mari n’a pas payé un sac plastique alors que c’est l’hôtesse de caisse elle même qui a passé les articles sur les caisses automatiques à deux reprises et signifiant aux vigiles que mon mari avait bien payé le sachet ne s’est ni excusé, Y a continué à prétendre que mon mari n’avait pas fait. Je précise que mon était accompagné de mon père de 88 ans…. je ne rajouterai pas de commentaire…

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous nous excusons dans un premier temps pour le souci causé par notre agent. Nous ne manquerons pas de faire un point avec lui. Je reste à votre entière disposition pour en échanger. Bonne journée à vous
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Nathan Ducreau Google

Choqué par l’attitude du vendeur envers un jeune qui lui posait poliment une question. J’ai pas le temps j’lui a répondu sèchement le jeune caissier brun en t-shirt rouge et lunette. Jamais vu une attitude pareil..

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, je vous pris de nous excuser pour cette anomalie. Un échange sera fait avec le collaborateur concerné. Je vous remercie de votre alerte qui permettra d'avancer. A bientôt
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Stephane S Google

Forcé de constaté que mon expérience a été la meme pour d'autres personnes. Les rayons sont vides... Les début etaient plutot bien, mais le manque de personnel visible semble en etre la cause. Poisson périmé le jour meme que j'ai payé au prix fort sans promo... que j'ai du ramené . Point positif : remboursé immédiatement sans discuté. C'est dommage ce magasin est indispensable pour le village mais ne peut pas faire ses courses car il manque trop de produits... les produits auchan sont de bons rapports qualité prix généralement (en tout cas sur martigues).

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis navrée que votre visite se soit mal déroulée. Mon équipe fait le maximum pour avoir des rayons pleins. Cependant nous avons effectivement eu quelques loupés. Je reste à votre disposition pour en échanger.
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Amanda Barbry Google

Après un début plutôt convenable après le changement d'enseigne, l'accueil commence à decliner. À des moments d'affluence, pas de personnel en caisse et une obligation de passer sur les caisses automatiques quelle que soit la quantité d'articles dans le panier... Autant dire que quand on fait les courses de la semaine ça devient vite un calvaire... Les employés sont désolés et aidants...ils reçoivent les plaintes de clients en direct sans pouvoir y remédier. J'ai donc demandé à voir la directrice... Autaine, sans aucune excuse et absolument pas commerçante...je vais de nouveau (re) boycotter mon supermarché de proximité avec regret...

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos remarques concernant l’affluence en magasin et le temps d’attente en caisse. Nous comprenons parfaitement que ces moments d’attente puissent être désagréables et nous souhaitons vous apporter quelques éclaircissements. Nous ajustons en permanence les horaires de nos effectifs en fonction des prévisions d’affluence. Cela peut entraîner une légère attente supplémentaire, bien que nous fassions toujours en sorte de réagir rapidement pour minimiser ces désagréments. Sachez que nous mettons un point d’honneur à assurer une réactivité maximale afin que l’attente en caisse soit la plus courte possible. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou remarque supplémentaire. Karine Directrice de Magasin
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Patrickphoto13 (patrickphoto13) Google

Ce magasin devient une catastrophe, les rayons sont vides, même pas de viande marque Auchan comme au début, les légumes une catastrophe même pas entretenu. C'est pire que la fin de casino. Aujourd'hui samedi 5/04/2025 à 11 h 00 du matin regardait le magasin, une honte. Pas de viande ni fruit et légumes ,sans parler des autres rayons.

Réponse du professionnel : Bonjour Patrick, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience dans notre magasin Auchan à été la hauteur de vos attentes. Votre retour est très important pour nous et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons immédiatement informer Titiane de votre compliment à son égards Ce qui, j'en suis sûr vas lui faire plaisir ! A très bientôt John Directeur Auchan Le Rove
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Pierre Moreno Google

Magasin vraiment vide dans sa globalité je comprend pas pourquoi un problème de trésorerie? Mauvaise gestion des stocks au passage, concernant le personnel dans l’ensemble plutôt sympa. Franchement il manque un bon manager pour dynamiser ce magasin qui pourrait être très bien. Faut pas avoir fait un bac +5 pour que l’été y’a des glaces en priorité dans les frigos et de la viande au frais pour les barbecues franchement.. même le rayon des bières était vide aujourd’hui.. on est exactement dans le même dynamisme que l’ancienne enseigne un magasin vide et sale ! Et je comprend pas quand on pose des questions on nous répond * on a tout vendu aujourd’hui * autant dire je vous prend pour un con quoi 😂 on est du Rove faut arrêter et je parle même pas du Diesel à la station essence qui a fonctionné que 1 mois et depuis plus rien bref la direction manager vôtre établissement, recrutée du personnel jeune pour le coup qui dynamise un peu ce magasin . Cordialement.

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md 14 Google

Pompe a essence décorative, produits en rupture a peine ouvert, fruitd et légumes pas frais, boite de champignons a la poubelle moisi, scan rapide ne fonctionne pas, directeur dépassé, c'est bien si vous avee besoin d'un paquet de pates et encore, pain frais inexistant, Hotesse de caisse ma foi sympathique. Casino était plus onéreux mais au moins les rayons étaient remplis Bref a eviter si possible allez a ensues a la concurrence

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Nadège Saidi Google

Magasin dépourvu d’article, à chaque visite rupture de tous les produits sans compter sur l’amabilité légendaire du personnel qui vous harcèle dans les rayons pour aller en caisse 10 min avant la fermeture, si l’horaire indiquée est 12h30 pourquoi mettre les clients à la porte à 12h20 en étant bien évidemment désagréable. À fuir !!!

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Bruno Canovaz Google

Magasin agréable et personnel prenant soin de vous en étant à votre écoute. La scannette ne fonctionnait pas lors du passage en caisse automatique (impossible de récupérer le panier) et la promo sur les tablettes lave vaisselle n'était pas appliquée (j'avais pris la promo en photo). Vérifiez bien vos montant et si les promos sont bien appliquées. Mais une fois la preuve fournie, le personnel s'occupe de corriger et ils sont à l'écoute 👍👍👍

Réponse du professionnel : Cher Bruno, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre magasin Auchan n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est très important pour nous et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons immédiatement informer notre équipe de direction afin d'améliorer nos services et veiller à ce que ce genre de situation ne se reproduise plus. Nous aimerions en savoir plus sur ce qui s'est passé afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous contacter directement au 0491468120 ou à [email protected] ? Nous serions ravis de discuter avec vous et vous assurer que cela ne se reproduira plus . Merci encore pour votre précieux retour. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus positive lors de votre prochaine visite. Cordialement, John Directeur Auchan Le Rove

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