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SUPERMARCHÉ

Auchan Supermarché La Brède

Supermarché · La Brède (33)

3,8 1320 avis Google Ouvert
Auchan Supermarché La Brède — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Auchan Supermarché La Brède

Auchan Supermarché La Brède est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à La Brède (33650). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche 09:00 – 12:30 · 13:00 – 19:30

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Avis clients (1320)

Avis Google
3,8
1320 avis
5★502
4★389
3★239
2★65
1★125
M
Manon Nadal Google

Plusieurs fois que nous passons par le système de drive et malheureusement nous avons toujours des produits frais périssables 2 jours après la réception de notre commande. Donc nous achetons des produits périmés. Et 3 fois (3 commandes différentes) que nous commandons les mêmes yaourts et toujours pas de stock, alors que c'est disponible en ligne. Je pense qu'il y a un manque de rigueur sur les mises a jour de stock et rotation des produits. Le service est cependant toujours jovial.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Nadal, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez l'accueil et la bonne humeur de notre équipe ! ​Cependant, nous sommes sincèrement navrés de constater que la qualité de notre service Drive n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de vos dernières commandes. ​Concernant les dates de péremption de vos produits frais, nous comprenons parfaitement votre déception. Soyez assurée que nous passons le message immédiatement à nos équipes de préparation afin de renforcer la vigilance sur la rotation des stocks et de vous garantir des dates plus confortables à l'avenir. ​Pour ce qui est de l'indisponibilité de vos yaourts, la gestion des stocks en temps réel entre le magasin physique et le site en ligne est un défi complexe sur lequel nous travaillons activement. Nous menons actuellement une réflexion pour améliorer la fiabilité de notre application et vous éviter ces mauvaises surprises. ​Nous espérons avoir l'occasion de vous prouver nos améliorations lors de votre prochain passage. ​Bien cordialement, Mickaël
M
M Michaël Google

Je suis déçu. Concernant la viande, je n’apprécie pas de découvrir des moitiés de tranches cachés au fond des barquettes. Malheureusement, ce genre de pratique devient de plus en plus fréquent. En ce qui concerne les prix, je les trouve beaucoup trop élevés, avec des tarifs en moyenne 30 % plus chers que chez la concurrence. À ce niveau-là, j’attends une qualité et une transparence irréprochables. Concernant les employés en caisse 5 étoiles

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire aussi détaillé. Vos retours nous permettent de nous améliorer au quotidien. ​Concernant la boucherie, sachez que nous partageons entièrement votre avis. La pratique que vous décrivez (masquer des morceaux moins qualitatifs au fond de la barquette) est totalement inadmissible, contraire à nos valeurs de transparence et strictement interdite dans notre magasin. Nous allons immédiatement faire un point ferme avec toute l'équipe du rayon boucherie pour que cela ne se reproduise plus. Le magasin de La Brède est reconnu pour la qualité de sa viande, et nous mettons un point d'honneur à ce que chaque barquette soit irréprochable. ​Concernant les prix, nous sommes surpris par l'écart de 30 % que vous mentionnez par rapport à la concurrence. S'agit-il de produits de la boucherie ou d'autres rayons ? Afin de nous aider à comprendre et à vérifier nos positionnements, accepteriez-vous de nous préciser sur quels produits vous avez constaté cet écart ? Nous sommes toutefois ravis de lire que nos équipes en caisse ont illuminé votre visite et méritent, selon vous, 5 étoiles ! Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre compliment, qui leur fera chaud au cœur. ​C'est parce que nous prenons votre retour très au sérieux que nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour vous prouver que la qualité et la transparence sont nos priorités. Bonne journée à vous 😊 ​Cordialement, Mickaël
C
Catherine Rondepierre Google

Bjr Je viens faire comme d habitude mes courses ce matin dans votre magasin, je dépose mes courses et la caissière une petite brune caisse 3 passe mon article et commence q passer des courses sui ne sont pas a moi...elle m annulé mon article et attends le client qui n est pas allez chercher qq chose su il avait oublier mais reviens au bout de 5 min tout tranquille avec les bras chargés de courses, donc mr si jai bien compris pose ses articles pour ne pas faire la queue a la caisse et va finir ses courses et est prioritaire pour passer devant moi à la caisse ...c est tout simplement inadmissible , la caissière n'a eu aucun respect pour moi et à soutenu ce client en annulant yoit simplement mon article alors que je n avais acheté que 3 articles!!!donc il faudrait apprendre à traiter les clients par équipée et avec respect..!!! Mme Rondepierre

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Rondepierre, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience lors de votre venue en magasin. Nous sommes sincèrement désolés du ressenti que cette situation a pu provoquer lors de votre passage en caisse. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette attente. La qualité de l'accueil et le respect de nos clients sont des priorités pour notre magasin, et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas lors de votre visite. Nous espérons malgré tout conserver votre confiance et avoir l'occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions lors de votre prochain passage. Bonne fin de journée. Cordialement. Véronique
M
Meresse Tom Google

Mission impossible aujourd’hui : trouver du melon et du basilic. Et le bonus surprise : un paquet “3 mozzarella” qui se transforme magiquement en 2 une fois ouvert. Concept original, mais pas très apprécié au moment de passer à table… Et pour compléter l’expérience, le temps d’attente en caisse était interminable. On a presque le temps de faire pousser le basilic soi-même avant d’arriver au tapis.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Meresse, Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé les produits souhaités et que le temps d'attente en caisse a été trop long. Vos remarques sont importantes et seront transmises à nos équipes pour améliorer notre service. N'hésitez pas à vous présenter à l'accueil, nous procéderons au remboursement de la mozzarella. Nous vous souhaitons une très bonne journée. Cordialement, Virginie
L
Lucie Google

Un grand merci à Léa pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Toujours accueillante, souriante et à l’écoute, elle fait vraiment son travail avec sérieux et bonne humeur. C’est agréable d’être servi par une personne aussi sympathique et efficace. Bravo à elle pour son excellent travail !

Réponse du professionnel : Bonjour Lucie, Quel plaisir de vous lire, merci infiniment pour ce retour si positif ✨ ​Nous sommes fiers de compter Léa dans notre équipe et nous lui transmettons immédiatement votre "bravo" pour son professionnalisme et sa bonne humeur communicative. ​À très bientôt en magasin pour une expérience toujours aussi agréable 😉 ​Cordialement, Mickaël
M
Michel Bencteux Google

Bonsoir vous nous demandez parfois par mail notre avis suite à une visite dans votre magasin que nous fréquentons presque quotidiennement mais nous entendons sur les radios que c'est vous qui vendez actuellement le plus cher les carburants en gironde. Que nous dites vous ? Par contre je suis dans l'ensemble satisfait de ce magasin sinon il y a longtemps que je n'en serai plus client. Dans son ensemble mon appréciation sur le personnel est très positive, merci à elles et à eux

Réponse du professionnel : Bonjour M.Bencteux, Un immense merci pour votre message et, surtout, pour votre fidélité quotidienne. Savoir que vous nous faites confiance pour vos courses depuis si longtemps est notre plus belle récompense, et nous sommes très touchés par vos compliments à l’égard de notre équipe. Je ne manquerai pas de leur transmettre vos remerciements. ​Concernant votre remarque sur les prix du carburant, je comprends parfaitement votre réaction. Il est légitime de s’interroger lorsque l’on entend de telles informations, particulièrement dans le contexte actuel. ​Je tiens à vous préciser que la fixation des prix du carburant est un sujet complexe, notamment en ce moment, car nous sommes dépendants des tarifs imposés par Auchan Énergies. Notre objectif quotidien reste de vous proposer le meilleur rapport qualité-prix sur l'ensemble de vos achats en magasin. ​Nous prenons votre retour très au sérieux. Sachez que nous continuons de travailler étroitement avec notre direction nationale pour optimiser nos coûts et rester compétitifs sur tous les fronts, y compris à la station-service. ​Votre satisfaction globale est notre priorité absolue. Nous sommes ravis que la qualité de notre accueil et de notre magasin vous incite à revenir chaque jour, et nous mettrons tout en œuvre pour continuer à mériter cette confiance. ​Au plaisir de vous revoir dans notre magasin, passez une bonne journée 🙂 ​Bien cordialement, Mickaël
L
Lisa Agd Google

3 étoiles pas + bon magasin mais bon laisser ouvert un dimanche après midi qu'avec des caisses automatiques très moyen en cas d'incident une perte de temps horrible . On demande au client d'appeler avec le téléphone " ah beh cette caisse marche pas il faut aller à une autre " résultat on part 30 min en caisse censées être rapide .

Réponse du professionnel : Bonjour Lisa, ​Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre passage dimanche dernier a été source de frustration et de perte de temps, ce qui est précisément l'inverse de l'expérience que nous souhaitons vous offrir. ​L'ouverture du dimanche après-midi en mode automatique permet de vous proposer une plus grande amplitude horaire, mais elle ne doit pas se faire au détriment de l'efficacité. Le dysfonctionnement de la borne est problématique, je vous l'accorde, nos équipes de maintenance ont pour rôle de vous accompagner au mieux lors de chaque appel, mais par moment, il peut y avoir des loupés malheureusement. ​Nous espérons vous revoir très bientôt pour vous prouver que nous pouvons faire mieux, même un dimanche ! ​Cordialement, Mickaël
C
Charlene Reynier Google

Je viens souvent me dépanner. Magasin propre et je trouve tout. Clin d'œil à Virginie. Toujours le sourire avec moi..

Réponse du professionnel : Bonjour Charlene Reynier, Nous vous remercions pour votre commentaire positif et aussi pour ces 4 étoiles que nous n'hésiterons pas à partager avec Virginie. Nous sommes ravis que notre magasin propre et bien approvisionné réponde à vos attentes. Nous vous souhaitons un très bon après-midi. Au plaisir de vous revoir très bientôt. Bien cordialement, Véronique
I
ISA B Google

Super magasin, toujours tres bien accueillie avec le sourire. Un grand merci à Virginie pour son aide et son professionnalisme.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre avis très positif qui nous fait très plaisir.🙂 Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à Virginie, qui sera ravie de savoir que son aide et son professionnalisme ont contribué à rendre votre visite agréable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans votre magasin Auchan La Brède. Bien cordialement, Floriane
L
Laetitia Carreyre Google

Un grand merci à Reymond , pour son accueil, sa gentillesse , son professionnalisme et sa bienveillance. 🤩🤩🤩💪💪💪💪 Passage en ks le 4 mars 11h53 Caisse 005 hôte 450

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Carreyre, Un grand merci pour ces cinq étoiles et votre commentaire très positif 🤗. Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil, la gentillesse et le professionnalisme de Reymond ont contribué à rendre votre passage en caisse agréable. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments qui lui feront très plaisir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement en magasin. Bonne fin de journée. Cordialement. Véronique
t
thibaut _123 Google

Très bon magasin , rayons attractifs, prix raisonnable, on trouve ce qu'il nous faut, agent de sécurité respectueux et poli, caissières chaleureuses, très content de ma venue

Réponse du professionnel : Bonjour Thibaut, Un grand merci pour votre superbe avis. 🙂 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos rayons, nos prix ainsi que l'accueil de nos équipes, y compris notre agent et nos hôtesses de caisse. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir très bientôt dans votre magasin Auchan La Brède. Je vous souhaite un excellent dimanche. Bien cordialement, Floriane
J
Julie Fabre Google

Il va falloir que le jeune agent de sécurité, grand de taille qui est là depuis longtemps maintenant, soit un peu plus professionnel. Ça fait un moment que je fais mes courses là bas et c’était la fois de trop. Ils rient sur les clients, fait des réflexions aux collègues sur les clients et devant les clients. Il est très limite et peu voire pas professionnel.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Fabre, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre ressenti concernant le comportement de notre agent de sécurité. Le respect et le professionnalisme envers nos clients sont des points essentiels pour notre magasin. Votre remarque a été transmise à la direction afin qu'un point soit fait rapidement avec les équipes concernées. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Floriane
M
Maud ch Google

Très bon accueil, personnel à l’écoute et souriant, notamment Alex, Virginie et Carole avec qui j’ai pu échanger. Petit point négatif sur le drive que je ne trouve pas très pratique.

Réponse du professionnel : Bonjour Maud, Merci pour ces cinq étoiles. Nous sommes ravis de constater que la qualité de notre accueil est à la hauteur de vos attentes. Nous n'omettrons pas de partager vos compliments avec les équipes. Par contre, nous notons un point négatif sur le DRIVE. Par conséquent, nous aimerions en savoir un peu plus, n'hésitez pas à nous contacter ou à passer en magasin pour échanger à ce sujet. En effet, l'avis de nos clients est très important pour nous, il nous permet de nous améliorer. Passez une bonne journée et un excellent week-end ensoleillé 😊. Cordialement. Véronique
J
Joaquina Pereira de Araujo Google

Bonjour, Hier je suis venue faire mes courses comme chaque samedi, mon payement en carte bleue a été refusé donc je propose de payer en chèque. Au moment de vouloir signer mon chèque, je m'aperçois que mon stylos ne fonctionne pas, je demande à la caissière si elle peut me prêter le sien. Sa réponse fut, non je ne vous prête pas mon stylo vous n'avez qu'à frotter le vôtre sous votre chaussure pour qu'il fonctionne. Je trouve ça honteux, comme si j'allais lui voler ou lui refiler une maladie... Si vous ne souhaitez pas prêter vos stylos, au moins essayez d'en avoir à disposition pour les clients. Bonne journée.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme De Araujo, C’est avec une grande attention et beaucoup de regret que j’ai pris connaissance de votre message concernant votre visite de samedi dernier. ​Je tiens, au nom de toute l’équipe, à vous présenter nos plus sincères excuses pour l'accueil qui vous a été réservé. Les propos que vous rapportez sont totalement inacceptables et ne reflètent en aucun cas les valeurs de service et de respect que nous exigeons au sein de notre magasin. ​Le rôle de nos hôtes et hôtesses de caisse est de vous accompagner avec bienveillance, d'autant plus face à un imprévu comme un refus de carte bleue, qui est déjà une situation stressante en soi. Nous comprenons parfaitement votre indignation, vous prêtez un stylo est un geste de courtoisie élémentaire. ​Suite à votre retour, des mesures immédiates seront prises afin de resensibiliser toute l'équipe concernant les règles de politesse et de savoir-être. ​Nous espérons sincèrement regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à vous présenter à l'accueil lors de votre prochain passage, nous aurions à cœur de vous saluer personnellement. ​Dans l'attente de vous revoir, je vous souhaite une excellente journée 🙂 ​Cordialement, Mickaël
A
Amelie Rougier Google

Une équipe très professionnelle, avec des employés qui ont toujours le sourire. Un grand merci pour votre professionnalisme.