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Auchan Supermarché Esvres

Supermarché · Esvres (37)

3,8 1026 avis Google Ouvert
Auchan Supermarché Esvres — Supermarché

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À propos de Auchan Supermarché Esvres

Auchan Supermarché Esvres est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Esvres (37320). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (1026)

Avis Google
3,8
1026 avis
5★329
4★361
3★184
2★61
1★91
K
Keskya Krieg Google

Un coupe gorge le dimanche en fin d après midi ... 5 messieurs dans une voiture qui s éclatent a faire des dérapages sur le parking parmis la clientèle et leurs enfants qui sortent de leurs voitures ou du magasin ... plaque immatriculation prise pour ma part au cas ou .le personnel de surveillance a l intérieur ne fait rien . Pire ,ils les laissent rentrer a l intérieur après leurs rodéos qui a duré un très long moment ! Une fois a l intérieur du magasin...bah ...ils sont chez eux en faite ,ils font les imbéciles et terrorise tout le monde . Première et dernière fois pour ma part . Les courses sont faites et les produits impeccables ,je tenais a le souligner. Mais trop peur étant une femme avec une autre femme ,nous n avons pas osez etre côte à côte pour faire nos courses du foyer . Je ne reviendrai pas . L et C ,45 et 49 ans .

Réponse du professionnel : Bonsoir L et C, Je viens de prendre connaissance de votre message. Il est évidemment intolérable de vivre ce genre d'expérience totalement indépendant de notre volonté. Un point détaillé sera fait dès demain avec notre prestataire sécurité. Nous allons prendre toutes les dispositions nécessaires. Je souhaiterais si possible pouvoir m'entretenir avec vous directement. Vous pourrez me joindre directement au magasin dès demain. Je suis à votre disposition et vous présente toutes nos excuses. Guillaume, directeur magasin.
M
Marie BRUNET Google

Magasin pas du tout accueillant, toujours des frigos qui ne fonctionnent pas des flaques d'eau dans le magasin pas plus vieux que mercredi au niveau des légumes des prix non affiché au rayon fruit et légumes ,parait sale pas entretenu, donne vraiment pas envie de faire ses courses . Mérite d'être refait complètement. Pas de caissières souriantes .j'y vais en dépannage mais j'y vais à reculons. Bien dommage de laisser un magasin dans cet état

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Brunet, Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre ressenti sur le magasin. Pour votre information, 100% de nos frigos fonctionnent à ce jour. Nous avons malheureusement encore un petit écoulement d'eau au niveau d'un meuble et nous avons fait appel à un prestataire pour régler le problème (qui n'a aucune incidence sur le fonctionnement du meuble, il s'agit d'eau de dégivrage) Je suis en communication journalière avec le prestataire qui gère le nettoyage du magasin et avec lequel nous avons effectivement de nombreux points d'amélioration à régler. J'ai bien pris note de votre remarque concernant les "caissières". Croyez bien que toutes les équipes œuvrent pour vous offrir un confort d'achat optimal et nous espérons à l'avenir réussir à vous revoir plus souvent. Je vous souhaite un excellent week-end. Je suis à votre disposition pour en échanger plus directement. Cordialement Guillaume, directeur magasin.
C
Christian FEDABEILLE Google

Bien placé, pas trop cher. Merci au jeune du rayon poissonnerie qui nous a gentiment fourni de la glace pour que nous puissions refroidir fromages, rillons et autres produits locaux délicieux lors de notre retour vers Toulouse.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Fedabeille, Merci pour ce retour lors de votre visite en magasin. Une réelle joie de vous lire et constater votre satisfaction. Nous sommes heureux que cette expérience soit positive et espérons vous revoir très vite dans notre belle Touraine. Bon retour chez vous à Toulouse, à très bientôt. Cordialement Guillaume, directeur magasin.
A
Alex Fydis Google

Ouvert le dimanche après midi, mais simplement passage paiement en caisses automatiques. De fait, grande file d'attente pénible notamment le soir. Il serait bon de mettre plus de moyens à disposition des clients.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Fydis, Merci pour votre retour et évaluation du magasin. En effet, le magasin est accessible aux clients en mode autonome par le biais des caisses automatiques. Aucun membre du personnel Auchan n'étant sur place, nous ne pouvons, à ce jour, mettre plus de moyens à disposition que les 6 points d'encaissement. Pour information, le magasin est également ouvert le dimanche de 8h30 à 12h30 et le reste de la semaine de 8h30 à 20h. Je reste à votre disposition pour plus de renseignements. Toute l'équipe Auchan Esvres vous souhaite de passer un excellent réveillon du 31 et par avance, nos meilleurs voeux 2026. Cordialement. Guillaume, directeur magasin.
C
Carole D (“Carole D”) Google

En caisse automatique. Je me fait interpeller par un vigile car je venais de ranger un panier à roulette qu'un client n'avait pas rangé. Avec un ton très désobligeant il m'a demandé de ranger le panier correctement. Il a commencé à m'embrouiller. Je n'arrive pas à comprendre le comportement de ce vigile!! Son rôle est-il de vérifier que personnes ne volent ou de vouloir faire fuir la clientèle. Pour ma part étant cliente depuis de nombreuses années, je vais désormais changer de supermarché.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Douard, Tout d'abord, veuillez accepter toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Les agents de sécurité appartiennent à une société externe à Auchan et nous ne cautionnons en aucun cas ces comportements. Dès demain, un point précis sera fait avec ce prestataire pour que ce genre d'événements ne se reproduisent plus. Je reste à votre disposition si besoin. Cordialement Guillaume, directeur magasin.
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Nat Gui Google

Nouveau agencement nul à mon goût. Les prix sont complètement démesurés ! Pour se dépanner le dimanche quand vraiment on a pas le choix ! Car sincèrement c’est minimum 30/40% sur beaucoup de produits plus cher qu’ailleurs …

Réponse du professionnel : Bonjour Nat Gui, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes désolés que le nouvel agencement (vous parlez certainement du réaménagement de 2023 et la création de l'allée centrale) ne vous convienne pas. Les retours clients varient du "nul" au "très bien" et nous le comprenons tout à fait. Ravi que l'ouverture du dimanche vous plaise et puisse vous dépanner à l'occasion. Concernant les prix, et comme dans d'autres enseignes, cela peut varier d'un produit à un autre. Auchan lutte au quotidien pour que les écarts prix diminuent le plus possible avec ses concurrents. Notre rapport qualité prix sur nos marques distributeur est parmi les meilleurs du marché. Le chemin est encore long et nous espérons pouvoir vous satisfaire davantage dans le futur. Excellente journée à vous. Cordialement Guillaume, directeur magasin.
R
Roderic Hornbeck Google

Pas fan de ce magasin. Je ne sais pas trop expliquer pourquoi, mais je préfère aller dans un autre super plus loin ou à Chambray dans l'hyper, même pour un appoint. J'ai l'impression que les prix sont plus chers, les rayons moins bien organiser, et moins de choix dans le libre service viande notamment. Les rayon fruits et légumes et poissonneries sont bien en revanche. Le personnel est aimable. La situation géographique est idéale, au bord de nationale et proche de plusieus villages alentours.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Hornbeck, Merci pour votre retour et évaluation sur notre magasin. Il est, en effet, assez hasardeux de comparer un hypermarché de 12500m2 et un supermarché de 2250m2. L'offre est plus courte et le ressenti prix plus à l'avantage de l'hypermarché avec lequel la comparaison prix/produit est plus aisée. Nous recherchons au jour le jour à offrir le maximum de produits de saison au meilleur prix, ceci n'étant pas une formule marketing, mais bien le but de nos collaborateurs en magasin. Je reste à votre disposition pour en échanger si besoin. Nous vous souhaitons une excellente semaine. Cordialement. Guillaume, directeur magasin.
D
Doriane Google

À quand un vrai nettoyage et une remise à niveau de l’hygiène ? Cela fait plusieurs mois que je constate la dégradation dans tous les rayons frais (mais pas que) dans ce magasin, mais aujourd’hui c’en est trop. J’en ai marre que le magasin de ma ville soit dans cet état. Il y a du moisi, beaucoup de moisi, de la saleté et un manque évident d’entretien dans les frigos. Ce n’est pas un incident isolé, c’est récurent. Vous attendez quoi ? Que quelqu’un tombe malade ? Le magasin donne une impression de négligence générale, et c’est franchement écœurant. Je ne comprends pas comment une enseigne comme Auchan puisse laisser un magasin dans cet état. C’est une question d’hygiène, de respect du client, et de sécurité alimentaire. J’espère que cet avis sera pris en compte et que des mesures seront prises rapidement. Ça c’est le gros point noir mais c’est sans parler des légumes souvent pourris, des piscines devant les frigos, et des dates dépassées depuis parfois plusieurs jours en rayon.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous rédiger votre commentaire. J'ai repris la direction du magasin depuis 6 mois et les sujets d'insatisfaction ne manquent pas. Avant mon arrivée, sujets exprimés par nos clients oralement en magasin sans action concrète et maintenant par écrit. Ce qui me convient davantage pour faire prendre conscience des irritants du magasin. Depuis mon arrivée, croyez bien que je traite les sujets les uns après les autres. Problèmes techniques tout d'abord qui dégradent la propreté du magasin et rendent le parcours de courses parfois atypiques (flaques d'eaux). Pour vous rassurer, les fuites sont à ce jour résolues en grande majorité et nous traitons avec les prestataires, les quelques soucis habituels du magasin au fur et à mesure. Problèmes humains ensuite, puisque nous comptons plusieurs collaborateurs malheureusement en arrêts depuis plusieurs semaines. Nous les remplaçons évidemment et nos étudiants sont à la tâche pour ne pas pénaliser le client concernant la disponibilité produit. Problèmes d'hygiène que vous abordez et que je déplore amèrement. Nous avons entamé un nettoyage progressif des meubles froids, mais rattraper des mois voir des années de retard prend du temps. Je peux vous assurer que le sujet est traité et sera mené à son terme. Je reste à votre disposition et continue de mettre mon énergie pour remettre le magasin dans le droit chemin. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement Guillaume, directeur magasin.

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