Auchan Supermarché Cachan est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Cachan (94230). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 20:00
Mardi
08:30 – 20:00
Mercredi
08:30 – 20:00
Jeudi
08:30 – 20:00
Vendredi
08:30 – 21:00
Samedi
08:30 – 20:00
Dimanche
09:00 – 20:00
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Avis clients (1178)
Avis Google
3,7
1178 avis
5★362
4★391
3★235
2★76
1★114
P
Pierre C Google
C’est vraiment catastrophique. A chaque fois qu’on s’y rend c’est toujours plus sale. Des fruits et légumes pourris en vente. Des congélateurs cassés avec des aliments en vente dedans. Des déchets partout par terre. Je doute très fortement que la chaîne du froid, les normes d’hygiènes et de conservation sont respectés… Quel dommage.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Concernant le congélateur que vous mentionnez, il a bien été identifié par notre équipe. Le problème vient des glissières de porte qui permettent sa fermeture, pièces qui ne sont malheureusement plus commercialisées. Notre frigoriste est actuellement en train d’essayer d’en récupérer auprès d’autres équipements afin de pouvoir effectuer la réparation au plus vite.
Pour ce qui est du rayon fruits et légumes, votre remarque est entendue et nous allons redoubler de vigilance afin d’améliorer encore la qualité et la tenue du rayon.
Enfin, concernant le respect des normes d’hygiène et de chaîne du froid, nous souhaitons vous rassurer : le magasin est audité quatre fois par an par un organisme indépendant, et la DGCCRF réalise également des contrôles inopinés. À ce jour, les contrôles sont conformes.
Merci pour votre vigilance, qui nous permet de continuer à améliorer le magasin.
Bien cordialement,
G
Gyal De Mada Google
Mieux achalandé qu'avant, on s'y retrouve un peu mieux mais les affiches nous induisent tout même en erreur pour désigner les rayons.
Hôtesses d'accueils agréables notamment une chouette dame brune souvent en caisse n°1. Très gentille, agréable & serviable. C'est toujours un plaisir de passer avec elle. Elle mérite une augmentation voir une prime pour sa bonne humeur & sa sympathie.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message détaillé et pour votre note.
Nous sommes ravis que vous constatiez une amélioration dans l’achalandage et l’organisation du magasin. Cela reflète un travail important mené ces derniers mois.
Concernant le balisage des rayons, vous avez raison : nous avons effectué de nombreux changements récemment et la signalétique actuelle n’est pas encore définitive. Nous attendons justement l’intervention d’une entreprise spécialisée qui va procéder à la mise en place d’un nouveau balisage clair et cohérent, afin d’améliorer l’orientation en magasin.
Votre message à propos de notre hôtesse en caisse n°1 nous fait très plaisir 😊
Nous transmettrons bien sûr vos compliments. La reconnaissance des clients est toujours une belle récompense pour nos équipes.
Merci encore pour votre fidélité et votre bienveillance.
E
Emma Carré Google
Je trouve que cela s’est amélioré depuis plusieurs semaines ! Avant, le magasin était mal organisé voir même sale à certains endroits. Je constate qu’il y a eu un vrai changement : les rayons sont vraiment mieux rangés, c’est plus clair ! Un grand choix de produits exotiques est à noter.
Je pense il reste un effort à faire au niveau de l’organisation des produits frais où on se sent tout serrés pour les produits laitiers avec des réfrigérateurs derrière nous.
Mais le reste est vraiment mieux !
Avant, Auchan était mon dernier recours. Maintenant, c’est un des premiers supermarchés sur Cachan.
Bravo pour cet effort !
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Carré,
Votre message nous fait vraiment chaud au cœur.
Merci mille fois d’avoir pris le temps de souligner tous ces changements.
Ce que vous décrivez, c’est le résultat de dizaines d’heures de réflexion, de nuits de réimplantation, de personnel mobilisé, de palettes déplacées, de tests, de ratés, de réajustements… Alors lire qu’aujourd’hui vous choisissez notre magasin en priorité, c’est une des plus belles récompenses qu’on puisse recevoir.
On reçoit souvent des critiques (et c’est normal !), mais rarement des compliments aussi détaillés, aussi constructifs, et surtout aussi encourageants. Ce genre de retour nous pousse encore plus à poursuivre nos efforts.
Et promis, on va continuer ! L’organisation des produits frais, notamment le rayon laitier, fait justement partie de nos prochaines priorités pour améliorer encore le confort de vos courses.
Merci pour votre fidélité, votre bienveillance, et à très bientôt !
I
Isabelle Google
Super magasin avec souvent des promotions, de choix, des produits frais à des prix très correct.
Des horaires d'ouverture qui sont très larges du lundi au dimanche soir c'est un sacré avantage!
Personnel accueillant, souriant à l'écoute et avec une mention spéciale à l'hôtesse de caisse qui se trouve aux caisses automatiques pour sa gentillesse, disponibilité et qui fait tout son nécessaire pour aider un client en difficulté.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour votre note de 5 étoiles et votre message si complet et positif ! 😊
Nous sommes ravis que vous appréciiez notre offre de produits frais, nos promotions, nos horaires élargis ainsi que l’accueil de nos équipes.
Votre mention spéciale pour notre hôtesse en caisse automatique sera bien sûr transmise — ce type de retour est toujours une grande source de motivation pour l’ensemble du personnel.
Au plaisir de vous accueillir encore longtemps chez Auchan Cachan !
Bien cordialement,
L’équipe Auchan Cachan
J
Jedens Romania Google
Grand supermarché bien organisé avec un large choix de produits. Les rayons sont propres et bien rangés. Les prix sont corrects et il y a souvent des promotions intéressantes. Idéal pour les courses en famille.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre excellente note et votre commentaire détaillé ! 😊
Nous sommes ravis que vous appréciiez l’organisation du magasin, la propreté des rayons, les promotions et notre large choix de produits.
Vos encouragements sont précieux pour toute l’équipe et nous motivent à continuer dans cette direction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt chez Auchan Cachan !
C
Cindy larrieu-manan Google
A éviter !!! Attention on ne vous le dit pas mais ce n' est pas un Auchan ! Même si sur l'enseigne lumineuse il est marqué en gros AUCHAN !! On ne parle même pas de la propreté...du jus d’orange partout, des palettes eventrees, des produits frais pas ranges (super la chaîne de froide)!
Donc surtout si vous avez des cartes cadeaux vous ne pourrez pas les utiliser ! A fuir ! Même si c’est un peu plus cher, allez au carrefour en face !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, même s’il est très négatif.
Tout d’abord, permettez-moi de clarifier un point important : Nous sommes bel et bien un magasin Auchan !
Comme c’est le cas pour la majorité des enseignes alimentaires en France, y compris le Carrefour que vous mentionnez, nous exploitons le magasin sous contrat de franchise, avec l’enseigne et les standards Auchan (comme c'est le cas pour 100% des Leclerc, Super U, Intermarché et une grosse partie des magasins Carrefour...). Cela ne change en rien notre appartenance au groupe ni notre engagement à respecter l’ensemble des process, règles d’hygiène et de sécurité imposés par l’enseigne.
Concernant la machine à jus d’orange dans le rayon fruits et légumes : il peut effectivement arriver que du jus se renverse, notamment si un enfant appuie sur le bouton ou par maladresse lors du service. Nous nettoyons régulièrement cette zone, mais nous ne pouvons pas être en surveillance permanente à chaque instant de la journée. Cela dit, nous renforçons nos passages pour limiter ce type d'incident au maximum.
À propos des palettes “éventrées”, cela fait simplement partie du fonctionnement normal d’un supermarché alimentaire : les palettes de produits frais sont sortis du froid, elles sont ouvertes, les colis déballés puis mis en rayon rapidement, conformément aux règles strictes de la chaîne du froid. Nous comprenons que cela puisse impressionner lorsqu’on passe à côté au mauvais moment, mais il ne s’agit en aucun cas d’un dysfonctionnement ou d’un manquement à l’hygiène.
Enfin, pour ce qui est des cartes cadeaux Auchan, vous avez raison : c’est un problème technique réel, que nous avons déjà signalé à plusieurs reprises au support informatique Auchan.
Malheureusement, les caisses Toshiba que nous utilisons (installées il y a moins de deux ans) ne sont pas encore compatibles avec les cartes cadeaux Auchan, ce que nous déplorons également. Nous sommes dans l’attente d’une mise à jour promise par le groupe, que nous espérons voir aboutir rapidement.
Je vous assure que je suis aussi agacé que vous sur ce sujet car nous serions heureux de pouvoir les accepter en magasin.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez en discuter en direct lors d’une prochaine visite.
Bien cordialement,
Le directeur du magasin Auchan Cachan
T
Thomas Perot Google
L'état des congélateurs est lamentable (celui en photo et celui des glaces un peu chères). Le vrai problème c'est que c'est dans cet état depuis au moins une semaine.
Edit 8/12 : Désolé mais ça n'a pas bougé malgré votre réponse... En un mois! Un réfrigérateur dégouttant.... Mon commentaire n'était pas pour vous descendre mais une remarque d'un consommateur intéressé. Concernant votre hygiène et l'intégralité de vos réfrigérateurs, vous devriez peut être songer à mettre en place des process. Quand on regarde dans les détails, c'est non nettoyé et indigne d'une enseigne de l'alimentaire comme Auchan. Cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour M. Perot,
Merci pour votre message.
Les congélateurs que vous mentionnez ont bien été identifiés, et un nettoyage va être effectué rapidement. Merci pour votre vigilance.
Bien cordialement,
L
Luro Zen Google
Je suis très déçu.
Ils ont récemment dépensé une fortune pour faire installer des nouvelles lumières, qui sont très puissantes. C'est super si l'on omet le fait que je suis épileptique et que cela me déclenche des crises en quelques minutes.
Je viens faire mes courses ici depuis de très longues années, bien avant que ça ne soit un Auchan, et je vais devoir arrêter.
C'est, une fois de plus dans notre société, un joli progrès pour l'inclusion des personnes handicapées, n'est-ce pas ?
Ce n'est rien, on retiendra que de l'argent a été grassement dépensé pour nous éloigner de là.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les nouveaux éclairages du magasin ont pu provoquer chez vous un tel inconfort.
L’installation récente de ces luminaires LED a été réalisée dans le cadre d’un programme soutenu par l’Union européenne visant à améliorer l’efficacité énergétique, tout en respectant les normes en vigueur, y compris en matière de santé publique. Cependant, nous comprenons que, malgré cela, certaines personnes puissent ressentir une gêne réelle et importante, notamment en cas de pathologies comme l’épilepsie photosensible.
Votre fidélité de longue date mérite tout notre respect, et nous sommes sincèrement désolés que ce changement ait un impact aussi négatif sur votre expérience. Nous allons faire remonter votre témoignage à notre prestataire d’éclairage ainsi qu’à la direction du groupe, afin d’étudier s’il existe des solutions techniques pour atténuer cette intensité lumineuse dans certaines zones du magasin.
L’inclusion et l’accueil de toutes les personnes, sans distinction, restent des valeurs essentielles que nous défendons. Votre message nous rappelle qu’il est important de penser aussi à ces impacts indirects, et nous vous en remercions.
En espérant sincèrement pouvoir trouver une solution qui vous permette de revenir faire vos courses chez nous sereinement.
Bien cordialement,
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Auchan Supermarché Cachan
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