Auchan Supermarché BILLY-BERCLAU

Un immense merci à toute la team d’Auchan Billy-Berclau ainsi qu’à sa direction pour leur engagement et leur soutien lors de « La Rando du Mineur ». Votre réactivité, votre professionnalisme et votre bonne humeur ont largement contribué à la réussite de notre événement. Recevoir notre commande dans les délais nous a permis d’organiser cette journée dans les meilleures conditions. Tous les bénévoles de la marche nordique de Billy-Berclau se joignent à moi pour vous adresser un grand merci. Au plaisir de renouveler cette belle collaboration l’année prochaine !

Triste de voir ce supermarché se dégrader au fur et à mesure. Plus de station service ouverte, façade du supermarché bien sale, sacs poubelles déposés dehors à l'entrée sur le sol. Peu de produits selon les semaines dans le magasin. On fait ses courses dans le froid. Laisser travailler ses employés avec une porte hors service... En plein courant d'air... Honteux. J'espère que de meilleurs jours s'offriront à ce commerce si important pour notre ville. Pas possible de mettre plus d'une étoile vu les réponses apportées aux différents avis Google des clients.

Bravo 👏 pour votre magasin qui maintenant correspond à nos attentes. Rayon rempli, rangé, nouvelle implantation. On trouve tout ce qu'il nous faut. Magasin de proximité qui est maintenant attractif et bien achalandé. Il faut continuer sur cette lancée. C'est parfaitement mieux. Petit bémol plus de station essence, qui était bien pratique pour les paiements en espèces au magasin. Sinon, très contente que sa soit rempli 🙂🙂🙂🙂

Bonsoir , Pourquoi ne pas dire a vos clients que vous êtes en redressement judiciaire depuis le 13 octobre 2025 . Et que vous allez tous faire pour conserver votre commerce . Peut être que vos clients seront compréhensifs pour que vous vous en sortez ! Cela serait bien plus correct.! Tous le monde a le droit de faire des erreurs dans la vie . Je ne parle pas sans connaître votre situation. Tous vos fournisseurs, on reçu le courrier ... courant fin novembre. Je vous souhaite de réussir et de rétablir votre situation .

L'état du magasin se dégrade de semaine en semaine et c'est affligeant pour un commerce de proximité. Voilà des mois que la station essence n'est plus approvisionnée. Les rayons se vident à vitesse grand V, le personnel vous assure que les réapprovisionnements arrivent dans la semaine mais cela dure encore et encore.. il y a quelques semaines il n'y avait même plus une seule bouteille de lait.. c'est dire pour un produit de première nécessité. Le rayon fruits et légumes est en revanche lui bien plein.. mais avec beaucoup de produits couverts de moisissures à prix réduits. Des prix réduits pour des produits gâtées ou dates limites pourquoi pas, mais payer pour s'intoxiquer non merci. Les différences de prix entre ce qui est affiché en rayon et ce que vous payez sont très récurrentes et ce, depuis plusieurs années. Le client est là pour faire ses courses, pas pour vérifier à chaque passage que les prix payés soient ceux affichés en rayons, pour vérifier les dates limites de consommation de ses produits (qui sont au combien souvent largement dépassées). Le personnel est aimable mais l'état actuel du magasin est tel et les clients ne se bousculant pas, le personnel préfère même terminer sa discussion avant de venir encaisser le client. Bref, il n'est pas trop tard pour remédier à tout cela et redonner un coup de neuf au magasin. La gestion d'un magasin ne doit pas être chose aisée mais il va falloir faire preuve de rigueur car à ce rythme là, la fin d'un commerce de proximité et la fin d'emplois approche à grands pas.

Monsieur le Directeur, Je me permets de vous contacter afin d’exprimer mon inquiétude concernant les conditions de travail actuelles au sein de votre magasin. Je comprends parfaitement qu’un changement d’enseigne ou une transformation puisse entraîner des perturbations, toutefois il est préoccupant de constater que vos employés doivent travailler dans un froid équivalent à celui de l’extérieur, sans chauffage d’appoint. Cette situation me semble difficilement acceptable et potentiellement préjudiciable pour leur bien-être. Si les conditions ne permettent pas d’assurer un minimum de confort et de sécurité, une fermeture temporaire du magasin pourrait être envisagée le temps que les installations soient adaptées. Je vous remercie par avance de l’attention que vous porterez à cette situation et reste convaincu que vous saurez prendre les mesures nécessaires pour garantir de bonnes conditions de travail à votre personnel. Cordialement,

Des rayons vides (yaourts, biscuits...) depuis juillet. Le personnel a beau nous rassurer "c'est un problème de fournisseur", "ce sera prévu la semaine prochaine... (les semaines durent longtemps à Auchan 😂) ; il n'empêche que l'absence d'approvisionnement est toujours là !!!! Le rayon fruits et légumes est un rayon qu'on devrait appeler "le rayon du pas frais". Et cela dure depuis des années. Produits moisis, jeu de la recherche de l'étiquetage... Depuis des années, les prix des produits payés en caisse sont sensiblement plus élevés que ceux affichés en rayon. J'ai déjà pris un article affiché 0€ (véridique) pour de la sauce tomate mais là, bizarrement, à la caisse ça ne passe pas... 🤣 Le personnel est inexistant. Même aux caisses libre-service, il m'est déjà arrivé d'y être sans personnel. La boucherie ? Quelle boucherie ??? Le boucher n'est présent qu'à mi-temps soit disant "pour former un apprenti". Vous l'avez déjà vu, le jeune apprenti ? Moi, non ! La diversité des produits est très restreinte et sans doute qu'un accord a été fait avec Charal. Hors de prix. Un turn-over ultra important du personnel : ce ne sont jamais les mêmes. Pourtant, l'ancienne équipe d'il y a 5/7 ans était fort appréciée et très professionnelle. Depuis, c'est la cata...! L'ambiance au Lidl d'à côté est meilleure et les caissières sont souriantes, avenantes... C'est pour dire... !!! Et le personnel d'avant été très compétent : les problèmes d'étiquetage n'existaient pratiquement pas. La fidélité du client était remerciée par des petites phrases sympathiques. Aujourd'hui, RIEN ! Je regrette mon magasin d'antan. A tel point que je ne pense plus y remettre les pieds. Le service client est trop inexistant. J'ai trop l'impression de me retrouver dans un magasin de destockage. Je préfère l'épicier de Billy-Berclau : il a des produits, lui ! Bonne continuation au personnel qui reste et qui fait ce qu'il peut. 👍

Quelle tristesse de voir c’est rayons vide ! Et la plus part des articles restants sont en dates limite où même périmés !! C’est pas la première fois que je m’aperçois en rentrant à la maison, que j’ai acheté des articles périmés (jusqu’à 2mois…!) Aberrant !!!