Auchan Supermarché BILLY-BERCLAU

Affichages multiples qui laissent entendre que vous avez -15 % sur la boucherie/charcuterie du lundi au mercredi. Nous étions un mardi, arrivés à la caisse, on nous annonce que non et que ce n'est valable que sur la boucherie qui est emballée sur place par le boucher... bizarrement on ne voit quasi ,jamais, voire pas du tout le boucher aux heures de sortie de travail en semaine, rendant l application de cette "promotion" impossible. Juste une publicité bien apparente pour appâter le chaland. Note alors qu' il y a quelques semaines/mois tous les mardis une promotion de -20% était annoncée et la terminologie associée était identique à celle de ce jour, celle-ci était bien appliquée, c'est pourquoi nous nous y rendions, car le magasin sinon est inintéressant, mal entretenu (regarder la porte d'entrée.. ), et trop cher. Surtout qu'à un moment et pendant fort longtemps les.prix au kilo n'étaient pas affichés empêchant la comparaison des tarifs, et dans le rayon "dernières chances" ou promo ils mettaient des étiquettes -30% -50% sans mettre le prix d'origine et au final vous vous rendez-compte que certaines fois même après réduction c'est le prix normal.... Nous n'avions jamais mis en avant les défaillances du magasin, mais l'attitude et le fait de nous prendre pour des pigeons ce n'est une situation plaisante pour personne.Nous cesserons de nous y rendre. Et tenions juste à avertir les.clients. Monsieur ou Madame, je vous invite à lire correctement l avis que je viens de publier afin d' en saisir toutes les nuances. La réglementation autour de la promotion existe. Mon propos écrit laisse entendre qu'il vous appartient en tant que professionnel d'avoir des mentions claires sans équivoque. Autre subtilité, si l'affiche précédent à -20% utilisait la même terminologie, pourquoi la promotion ne s'appliquait pas pour le - 15%, il y a donc un problème ou au moins une incohérence soit avant soit maintenant. Nous aurions pu signaler depuis bien longtemps ces manques, nous ne l'avons pas fait.... C'est comme mentionné et écrit précédemment l'attitude, je précise, désinvolte, qui nous a fait publié ce que nous avions constaté depuis. Si on ne s'était pas comporté ainsi avec nous, vous n'auriez pas eu ce commentaire et nos constats. Même quand votre société ne va pas, il faut rester professionnel, savoir écouter et admettre ses erreurs afin de s'améliorer. Nous vous invitons ainsi à vous améliorer. Soyez pro, changez votre affichage et traitez mieux les clients. Vous ne comprenez décidément rien. Apprenez à lire et comprendre le français....A ce stade, je ne peux plus rien pour vous. Poursuivons donc avec les éléments à notre disposition : etiquetage d'un même produit même référence même numéro de lot, nous arrivons ainsi à la caisse avec un produit étiqueté à - 50%, la caissière nous regarde très suspicieuse avec un ton véhément, non ce produit n' a pas cette promotion, ce n'est pas possible. Elle envoie sa collègue vérifier. Celle-ci revient penaude euh dans le rayon sur 4 produits "identiques" 2 portent un sticker -50% 2 portent un sticker -30%, la caissière finit par admettre "c'est une erreur d'un collègue", elle ne perd pas son regard suspicieux et son ton véhément. Dois-je ajouter le nombre de fois où après contrôle de ma part du ticket j'ai dû réclamer la promotion pour un oubli à la caisse ? L'erreur est humaine, je le conçois et nous ne nous sommes pas plaints avant.... Nous espérons qu'au lieu de vous braquer, vous acceptiez le simple fait que l'erreur çà existe et qu'un client on l'accueille avec le sourire non de la suspicion et que vous pouvez toujours faire mieux et nous vous le souhaitons. J'ai compris que l'on ne pouvait rien faire contre de la mauvaise foi et d'échanger avec une personne avec des oeillères votre retour n'est ni à votre honneur ni à votre avantage. Bien à vous.

Bonjour je me rends assez souvent dans ce magasin il y a beaucoup de choix pour un Auchan de cette taille le personnel est poli et répond facilement au question néanmoins je souhaite vous faire partager un petit souci au niveau du rayon des fruits et légumes dans le quel je m'approvisionne asser souvent certains produits ne sont pas assez contrôler je vous donne par exemple les tomates cerises hier j'en est pris trois barquette et deux d'entre elle comporter des trace de moisissures sur les fruits pourquoi les laisser en raillon? C'est bien dommage.

Habitant Wingles je me rendais souvent dans ce auchan... Mais ça c'était avant... Maintenant je préfère faire 100 mètres de plus et aller à Lidl.. On y trouve de tout et non périmé ! Quel dommage pour l'enseigne car il doit y avoir une perte de client conséquente

Magasin nul presque rien dedans, pain presque dur comme du béton. Limite tu es mieux dehors car dans son magasin il fait trop trop trop froid presque pas de caisse ouverts employés pas souriant du tout limite c’est comme si qu’on les faisait le slave un directeur on sait même pas où il est ça se trouve, il fait rien dans son bureau une caisse d’ouverte à chaque fois les caisses automatiques fonctionnent Presque jamais Bref, je pense que Votre magasin va couler

Un immense merci à toute la team d’Auchan Billy-Berclau ainsi qu’à sa direction pour leur engagement et leur soutien lors de « La Rando du Mineur ». Votre réactivité, votre professionnalisme et votre bonne humeur ont largement contribué à la réussite de notre événement. Recevoir notre commande dans les délais nous a permis d’organiser cette journée dans les meilleures conditions. Tous les bénévoles de la marche nordique de Billy-Berclau se joignent à moi pour vous adresser un grand merci. Au plaisir de renouveler cette belle collaboration l’année prochaine !

Triste de voir ce supermarché se dégrader au fur et à mesure. Plus de station service ouverte, façade du supermarché bien sale, sacs poubelles déposés dehors à l'entrée sur le sol. Peu de produits selon les semaines dans le magasin. On fait ses courses dans le froid. Laisser travailler ses employés avec une porte hors service... En plein courant d'air... Honteux. J'espère que de meilleurs jours s'offriront à ce commerce si important pour notre ville. Pas possible de mettre plus d'une étoile vu les réponses apportées aux différents avis Google des clients.

Bravo 👏 pour votre magasin qui maintenant correspond à nos attentes. Rayon rempli, rangé, nouvelle implantation. On trouve tout ce qu'il nous faut. Magasin de proximité qui est maintenant attractif et bien achalandé. Il faut continuer sur cette lancée. C'est parfaitement mieux. Petit bémol plus de station essence, qui était bien pratique pour les paiements en espèces au magasin. Sinon, très contente que sa soit rempli 🙂🙂🙂🙂

Bonsoir , Pourquoi ne pas dire a vos clients que vous êtes en redressement judiciaire depuis le 13 octobre 2025 . Et que vous allez tous faire pour conserver votre commerce . Peut être que vos clients seront compréhensifs pour que vous vous en sortez ! Cela serait bien plus correct.! Tous le monde a le droit de faire des erreurs dans la vie . Je ne parle pas sans connaître votre situation. Tous vos fournisseurs, on reçu le courrier ... courant fin novembre. Je vous souhaite de réussir et de rétablir votre situation .

L'état du magasin se dégrade de semaine en semaine et c'est affligeant pour un commerce de proximité. Voilà des mois que la station essence n'est plus approvisionnée. Les rayons se vident à vitesse grand V, le personnel vous assure que les réapprovisionnements arrivent dans la semaine mais cela dure encore et encore.. il y a quelques semaines il n'y avait même plus une seule bouteille de lait.. c'est dire pour un produit de première nécessité. Le rayon fruits et légumes est en revanche lui bien plein.. mais avec beaucoup de produits couverts de moisissures à prix réduits. Des prix réduits pour des produits gâtées ou dates limites pourquoi pas, mais payer pour s'intoxiquer non merci. Les différences de prix entre ce qui est affiché en rayon et ce que vous payez sont très récurrentes et ce, depuis plusieurs années. Le client est là pour faire ses courses, pas pour vérifier à chaque passage que les prix payés soient ceux affichés en rayons, pour vérifier les dates limites de consommation de ses produits (qui sont au combien souvent largement dépassées). Le personnel est aimable mais l'état actuel du magasin est tel et les clients ne se bousculant pas, le personnel préfère même terminer sa discussion avant de venir encaisser le client. Bref, il n'est pas trop tard pour remédier à tout cela et redonner un coup de neuf au magasin. La gestion d'un magasin ne doit pas être chose aisée mais il va falloir faire preuve de rigueur car à ce rythme là, la fin d'un commerce de proximité et la fin d'emplois approche à grands pas.

Monsieur le Directeur, Je me permets de vous contacter afin d’exprimer mon inquiétude concernant les conditions de travail actuelles au sein de votre magasin. Je comprends parfaitement qu’un changement d’enseigne ou une transformation puisse entraîner des perturbations, toutefois il est préoccupant de constater que vos employés doivent travailler dans un froid équivalent à celui de l’extérieur, sans chauffage d’appoint. Cette situation me semble difficilement acceptable et potentiellement préjudiciable pour leur bien-être. Si les conditions ne permettent pas d’assurer un minimum de confort et de sécurité, une fermeture temporaire du magasin pourrait être envisagée le temps que les installations soient adaptées. Je vous remercie par avance de l’attention que vous porterez à cette situation et reste convaincu que vous saurez prendre les mesures nécessaires pour garantir de bonnes conditions de travail à votre personnel. Cordialement,