Auchan Supermarché Aubervilliers

Le manque de chariot pour faire ses courses est revenu du fait d'un problème de vols réguliers. Ce problème avait disparu car en déposant notre carte d'identité, on avait droit à un chariot. Mais des clients se sont plaints donc cette solution a été abandonnée. 2ème solution, il fallait demander à un agent de sécurité de nous donner un chariot et nous devions lui ramener. Cette 2ème solution était bien également car il y avait en permanence des chariots. Mais ce n'est plus possible. Lors des dernières courses, un vendredi matin, pas de chariot. L'accueil m'a répondu qu'il n'y en avait plus et que le mot d'ordre de la direction était que les clients n'ont qu'à se débrouiller entre eux. J'ai donc attendu 20 minutes à une caisse pour avoir un chariot. Et bien merci à la direction pour cette prise en considération de leurs clients.

Malgré un personnel accueillant qui connaît bien la clientèle, le magasin se dégrade depuis 2-3 mois. De plus en plus de produits sont en rupture de stock ( sardines, certaines références de lait bébé, surgelés...). Ils manquent souvent des sacs en papier pour les légumes. Le système des caddies est à revoir ( propreté, nombre). Il y a peut-être des vols mais le système de prise et dépose à côté de l'accueil semblait avoir montré des résultats. Le magasin a pourtant des atouts pour être un supermarché à taille humaine entre des supérettes aux prix excessifs et des hypermarchés inaccessibles et trop grands.

Je formule quotidiennement le vœu de voir cet établissement cesser ses activités, à l'instar d'autres clients, en raison d'un service que j'estime insuffisant et de la qualité de conservation des produits, notamment les crèmes glacées. La détérioration de la qualité au sein de ce magasin est, selon moi, considérable. Si cela était envisageable, je ne lui attribuerais aucune étoile. Il me semble même que les épiceries de proximité offrent une gamme de produits plus étendue. En somme, cet établissement semble se limiter à la commercialisation de produits de la marque Auchan, dont la qualité me semble insatisfaisante. Je souhaite la fermeture de ce magasin avant de formuler des vœux pour mon propre bien-être.

La gestion de ce point de vente s'apparente à celle d'une épicerie de proximité, proposant un assortiment de produits limité et peu attractif. Nous constatons une dégradation constante de la qualité de ce magasin au fil des ans, ce qui est regrettable. Cette situation nous amène à privilégier des enseignes telles que Costco, situées en dehors de notre commune, en raison de l'absence d'alternatives satisfaisantes parmi les supermarchés locaux. L'acquisition de produits simples, tels que des pains à hot-dog, devient une tâche ardue, et la seule proposition disponible dans plus de 1000m² ne correspond pas aux standards attendus pour un pain à hot-dog, s'apparentant davantage à un pain au lait.

Je vais souvent dans ce Auchan depuis 5-6 mois, surtout depuis la fermeture temporaire du G20 d’Aubervilliers. Même après la réouverture du G20, je continue d’y aller dans ce Auchan. Déjà à l’entrée le parking est catastrophique et assez sale. Il devrait être mieux entretenu, par la mairie ou une entreprise spécialisée. Il reste toujours sale. Concernant les prix, certains produits sont moins chères , d’autres non. Il y a en tout cas beaucoup de choix pour les produits. Le magasin est grand. Ce qui est bien, c’est qu’il y a beaucoup de caisses automatiques. Elles sont rapides, les machines fonctionnent bien, et il y a toujours 2 personnes pour aider, ce qui est pratique. Par contre, devant le magasin, il y a souvent des personnes qui demandent de l’argent. Il faudrait trouver une solution, même si c’est devenu assez fréquent en Île-de-France depuis quelques années. Le jour où je suis allé pour la première fois, j’ai cru qu’il n’y avait qu’une station de parking et une station-service au nom d’Auchan, donc il vaut mieux de changer le panneau. Il reste des choses à améliorer mais dans l’ensemble ok. Bonne continuation pour toute l’équipe d’Auchan d’Aubervilliers.

À l’attention de la direction, Je souhaite vous faire part d’un problème rencontré aujourd’hui, jeudi 4 juin à 17h35. La personne présente à l’accueil s’est montrée particulièrement désagréable et semblait fatiguée ou peu concernée par son rôle. J’ai dû répéter « bonjour » à trois reprises sans obtenir de réponse. L’accueil est pourtant le premier point de contact avec les clients et devrait refléter des valeurs de courtoisie, d’écoute et de professionnalisme. Il est regrettable de se sentir ignoré ou regardé avec condescendance lorsqu’on s’adresse à votre établissement.

C'est la cata. Les employés sont vraiment dévoués et font ce qu'ils peuvent avec les moyens donnés. Il pleut de partout dans le magasin. Tout est dégradé. Les offres promotionnelles ne sont pas suivies... "5 euros crédités sur la carte Waooh pour un livre acheté " : deux livres achetés le 8 mai, toujours rien sur le carte 15 jours plus tard.

Très contente d’avoir ce supermarché à proximité. Jy viens depuis 1 an et demi. Il n’y a pas trop de monde aux caisses et le supermarché dispose d’une poissonnerie. Je me sers très souvent du service Click and collecte qui est très efficace. Dommage que le rayon œuf est souvent vide.

J'ai acheté un agenda de marque Auchan, il y a quelques jours. En commençant à le remplir, je constate avec stupéfaction que c'est un agenda pour l'année 2025, alors que 2026 a débuté, il y a de cela 20 jours. Ces agendas aurait déjà dû être retirés des rayons depuis belle lurette avec un arrivage correspondant à l'année 2026. J'attends d'Auchan une certaine qualité qui n'est pas au rendez-vous.

15/01/26 10H15. Toujours aussi arrogant à la caisse automatique, il n'a toujours pas compris que les client(es) ne sont pas ses potes. Le relationnel est à revoir chez ce jeune monsieur. Heureusement que la plupart de ses collègues n'agissent pas ainsi.