AUCHAN SERVICES SAV

Si je pouvais mettre des étoiles en moins, je le ferais. Le service après vente est absolument exécrable, et au lieu de faciliter la vie des clients, ils la rendent plus compliquée. Achat d'un aspirateur Rowenta qui comporte deux défauts. Au lieu de vous l'échanger ou de le rembourser, ils vous obligent à déposer le produit dans un point relais, puis à attendre un mois pour soit le réparer, soit l'échanger. Il ne tiennent pas compte des personnes âgées, ou qui ont des difficultés à se déplacer, "ce n'est pas leur problème"! Leur argument pour ne pas rembourser ou échanger le produit, c'est qu'ils ne peuvent pas le remettre en vente. Comme si c'était le problème du client de subir ces désagréments et d'être privé du produit pendant une durée interminable!!! Lamentable, plus jamais d'achat à Auchan!

Non fiable ! Ils repoussent toujours les dates de RDV. Ils mentent pour éviter de venir faire les interventions. Des semaines pour attendre l’intervention du technicien. Et ils sont désagréables.

Vraiment du n’importe quoi, on prend des assurances pour rien, ils te font attendre un mois pour réparer ta machine à laver. Le technicien vient répare à moitié pour revenir ensuite des arnaqueurs.

j’ai mis une étoile car on pouvait pas mettre moins ! le pire SAV que j’ai jamais vu ! j’ai envoyé mon pc pour réparation, ils ont fait une MAJ de windows (truc que j’ai déja fait) et on me l’a renvoyé disant que tout est ok ! sauf que le problème persistait, je les ai contacté au moins 15 fois et j’avais tjrs la meme réponse : problème résolu !! grande déception !!

QUE SE PASSE T - IL chez SAV AUCHAN !!! J’ai envoyé un MAC neuf il avait seulement quelques mois . Suite à une panne Le SAV me contacte en me disant qu’il était irrécupérable trop cabossée. Heureusement pour moi j’´avais fais des photos avant l’envoi horodaté je l’avais soigneusement emballé dans sa boîte d’emballage d’origine il était impeccable. À priori je ne suis pas un cas isolé, en lisant les avis j’ai vue une quinzaine de personnes racontes la même chose. Le matériel envoyé impeccable et le SAV AUCHAN répond matériel détérioré par le client et ne peut être réparé. Est ce normal de tels pratiques malhonnête ? Ce procédé semble utiliser pour éviter d’assurer la réparation, je sais qu’auchan et en difficulté mais la c’est grave . Je vous invite a lire les avis ils sont pratiquement identique !! C’est un HONTE. Je suis en train de regrouper les témoignages

Nous avons besoin de faire une demande de SAV pour un téléphone sous garantie acheté chez Auchan. La demande ne peut se faire que par internet mais le site bloque sur le contrôle de l’adresse (qui est pourtant identique à celle de la facture). Une « correction » d’adresse est suggérée (elle aussi identique à ce que nous avons saisi) puis lorsqu’on valide, la ville est encadrée en rouge comme si elle était incorrecte. J’ai essayé avec l’adresse de mon travail dans une autre ville, le problème est identique. Il est donc IMPOSSIBLE de déclarer un SAV et nous on reste en galère. En magasin, personne ne gère cela puisque c’est exclusivement en ligne. Le serpent qui se mord la queue. Bravo. Vous prévoyez un achat d’électronique chez Auchan? Passez votre chemin! D’autres enseignes sont bien plus compétentes en SAV.

Achat d'un sèche linge le mardi après midi,celui ci est installé le jeudi matin et au bout de 10 min d'utilisation il se met en défaut. Nous appelons le sav pour déclarer la panne, le produit ne peux pas être retourné en magasin puisque l'achat a + de 24h (nous sommes même pas a 48h de délai). On m'annonce devoir attendre l'intervention d'un technicien, délai d'attente : 3 semaines et demi..

Retour en sav de ma machine à grains envoyé le 20 septembre 23 retour aujourd'hui le 17 octobre 23 je réceptionne ma cafetière je la branche la panne est toujours présente aucunes vérification n'a été effectué avant de me la renvoyer je trouve ça inadmissible non seulement elle a pas été réparée et en plus il faut encore que je la revois pour effectuer les réparations non mais allô !!! Je vous déconseille fortement d'acheter maintenant vos électroménager chez Auchan ils sont vraiment incompétent 😡😡😡😡