Auchan Photo La Defense

Vraiment au top, je viens souvent pour imprimer. Merci à Dado pour sa gentillesse !

FUYEZ ! Très très mauvaise expérience auprès de photos Auchan à La Défense. J’ai déposé ma pellicule pour faire développer mes photos. Déjà la dame nommée Sandrine était aussi aimable qu’une porte de prison. C’est donc au bout de quelques semaines je n’ai pas eu de retour de la pars d’Auchan pour me prévenir que mes photos étaient prêtes. Je m’y suis donc rendu hier pour qu’on me dise qu’ils ont PERDU ma pellicule. Étais-je censé le deviner toute seule ? Apparement les deux employés sont deux petits clowns étant donné qu’ils m’ont manqué de respect en se moquant de moi. Sachant que ça fait 2 ans que je récolte mes photos de mon appareil et qu’ils osent me dire sans aucun remord et remise en question qu’ils n’ont plus ma pellicule, je trouve ça très culotté. Bien sûr c’est une dame qui doit sans doute être la meilleure amie de Sandrine niveau amabilité, qui m’a encaissé avant de vérifier si ils avaient bien mes photos. (Polsky il me semble…) Bref c’est donc sans mes photos que je suis reparti et avec juste une indication de rappeler le lendemain pour savoir si « au cas où » ils retrouvaient mes photos. Lorsque j’appelle et qu’on me cris dessus comme si c’était moi qui avait fait la faute, on constate qu’il y a un gros manque de professionnalisme. Seul point positif c’est qu’ils sont très soudés entre collègues vu qu’ils se défendent et se mette tous contre moi alors qu’ils ne savent pas faire leur travail. Ils m’accusent de MENTEUSE car apparemment la pellicule est vierge et qu’il n’y a pas de photos. J’ai sérieusement cru que c’était une dispute de personnes de primaire ou un canular, j’étais bouche bée ! Bref je déconseille fortement et je n’y retournerai JAMAIS ! Merci bien

La dame est particulièrement désagréable, impolie et va jusqu’à insulter les clients. La situation est inacceptable.

C'est bien parce qu'on est obligés de mettre 1 sinon j'aurai mis 0. 3 personnes derrière le comptoir mais une seule qui travaille. Pour l'amabilité on repassera! Et en plus il faut attendre une plombe pour voir ses photos enfin imprimées. Bon je pense que c'est aussi à la tête du client puisque la personne arrivée après moi et qui a payé après moi est repartie avec ses photos avant moi. En bref, très mauvaise expérience!!!

J'y suis allée à 14h05, je n'ai même pas eu le temps de dire un mot, et j'ai été reçue comme un chien dans un jeu de quilles, La personne m'a carrément engueulée pour me dire que je n'avais pas à venir à cette heure-là... Je n'ai jamais eu un accueil aussi déplorable dans un magasin. Il faut vraiment que ces personnes changent de métier. Ça devient vraiment insupportable, en tant que client, de se faire recevoir de la sorte ! 🤬 Il y a plein de personnes au chômage, pourquoi mettre à l'accueil des gens désagréables qui, apparemment, n'aiment pas leur métier et les gens ? L'accueil est la vitrine d'une société et cela vous donne une très mauvaise image.

Je recommande vivement Auchan Photo La Défense ! L’accueil est toujours chaleureux et professionnel. L’équipe est à l’écoute, patiente et donne d’excellents conseils pour réussir ses impressions. La qualité des photos est remarquable, les couleurs sont fidèles et les délais sont rapides. J’ai toujours été pleinement satisfait de mes commandes, que ce soit pour des tirages, des agrandissements ou des produits personnalisés. C’est un vrai plaisir de retrouver ce service au sein du centre commercial. Merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme exceptionnel

Personnel extrêmement désagréable : préfère discuter avec sa collègue du PSE de Auchan en faisant tout doucement les taches plutôt que de traiter les commandes clients rapidement

La capacité cognitive des agents est vraiment limité ! En plus ils ne sont pas respectueux… et les machines ne fonctionne pas et pas de support technique pour la journée !!!

Je ne suis pas du genre à donner des avis négatifs mais là c’est mérité : je viens exprès au centre commercial pour imprimer 1 document en noir et blanc à partir d’une clé USB, service normalement proposé par Auchan photo. La dame met 10 minutes à me répondre car elle préférait discuter du renvoi d’un collègue avec un autre collègue. J’ai regretté de ne pas être le patron incognito d’Auchan aujourd’hui ! Finalement la dame se tourne vers moi et me dit qu’ils n’impriment plus avec les clés USB mais uniquement les mails ! Or je n’ai mon document que sur clé ! J’adore me faire 1h de trajet pour rien !! Merci pour votre non amabilité et la perte d’1h de mon samedi de repos !

Nous avons déposé nos photos de vacances d'été 2024 pour un tirage photo chez Auchan La Défense le 2 septembre. Quelle déception ! Au lieu de nos photos, ils nous ont donné celles d'autres personnes. Après avoir fait une réclamation, ils ont répété la même erreur en nous renvoyant encore des photos qui ne nous appartenaient pas. Aujourd'hui, le 20 décembre 2024, soit plus de trois mois après, nous n'avons toujours aucune nouvelle ni de nos photos!!! À chaque fois, on nous dit que le problème sera résolu, mais rien ne change. Nous sommes extrêmement frustrés et très énervés par ce manque de professionnalisme et de sérieux. Je ne recommande absolument pas ce service pour vos tirages photo !! FUYEZ !!!

C'est toujours avec plaisir que je viens au laboratoire photo Auchan La Défense. J'y retrouve l'accueil toujours de Sandrine et sa disponibilité pour répondre à mes questions dans le domaine du tirage photos. Bonne fin d'année Sandrine.

J’ai visité cet établissement, et malheureusement, c’était l’un des pires services que j’aie jamais rencontrés (même si, étant donné que c’est Paris, ce n’est peut-être pas si surprenant). Une indifférence totale envers le client et ses demandes. Les employés semblent absolument désintéressés par leur travail. Dès l’entrée, on a l’impression d’agacer tout le monde par sa simple présence. Mon expérience a été extrêmement négative. À une simple demande de lire les exigences pour une photo, deux employés se sont contentés de me répondre avec mépris, sans même essayer de m’écouter. Finalement, ils ont fait quelque chose qui n’avait rien à voir avec ce que j’avais demandé, ont pris mon argent, puis ont affirmé d’un air agacé que je ne leur avais jamais montré les exigences. Pardon, mais tout était écrit noir sur blanc ! Comment pourrais-je être plus claire ? Bref, je déconseille fortement cet endroit. Les personnes qui y travaillent semblent ne pas aimer leur métier, ni, apparemment, leur vie.

Accueil désagréable, la salariée qui est censée conseiller prend de haut ses clients. Bravo Auchan !

Une étoile car impossible d'en mettre 0. 30 min d'attente sans vous prendre en charge pour en fait comprendre que rien ne fonctionne chez eux. Le service c'est pas leur truc chez Auchan. A FUIR

Plus de trois semaines pour un développement film? On m’indique que cela va prendre 10 jours de base. Je me déplace au bout du 11ème jour car j’estime que c’est largement le temps pour développer un malheureux film. Durant mon premier rendez-vous, je suis tombé sur un homme blond aimable. Quand je suis passée au bout de 11 jours, la dame qui travaille la bas est mal polie et énervée en me parlant, sachant que je suis uniquement venu récupérer mon du et que j’ai fais la queue comme tout le monde. Me reprocher que je vienne “si rapidement” et me parler de manière cru pour aucune raison valable c’est trop pour moi, je ne reviendrais pas. Entre la durée et le manque de civisme, je préfère payer 3 euros de plus et aller au négatif + ou on me traite toujours avec respect :)

Je me suis rendu dans ce lieu à plusieurs reprises et à chaque fois l’accueil reste le même… C’est à dire inexistant. Le client est laissé au dépourvu. Ne vous attendez pas à avoir un « bonjour » en retour car celle ci vous ignore et continue sa discussion sur son téléphone perso. Cette dame (petite de taille, de forte corpulence, foncé de peau, cheveux court, d’une cinquantaine d’années..) se dit être la responsable mais s’avère être totalement irrespectueuse et ignorante. De même pour ses collègues. prend les gens de haut alors qu’elle travaille juste dans un Auchan photo.

Très mauvaise expérience ! Ça mérite même pas une étoile ! Je suis arrivée à 19h45, normalement il ferme à 20h, juste pour imprimer une page. Les portes étaient ouvertes. La personne gérant le lieu m’a dit que c’est fermé, je lui ai répondu alors que ça ferme normalement à 20h, et là il m’a montré une affiche comme quoi ils ferment les portes à 19h45. Je lui ai expliqué que c’est juste une feuille à imprimer et que c’est important (il y avait déjà une cliente sur place) et que les portes étaient déjà ouvertes lorsque je suis arrivée, et là il me répond qu’il a éteint le pc!!!! Quel service!! C’est vraiment honteux !! Pourquoi mentionner que ça ferme à 20h, alors que vous fermez les portes à 19h45?!!! Qu’est-ce que cela veut dite!?!! Vous allez virer les gens qui sont dedans après 20h?!!!

La dame à l'accueil NE me laisse PAS parler et me prend comme un enfant à l'école. Tarif super cher: imprimer 1 A4 en couleur = 1 euros Ni le service ni le tarif me donne envie d'y retourner.

Un service exécrable. J'ai acheté en février 2023 un appareil photo jetable. À mon retour de vacances, je développe les photos. Il en manque 10. Je demande à la dame du guichet s'il est possible de faire un retour auprès du développeur afin de comprendre le problème car l'appareil n'a reçu aucun coup et toutes les photos ont bien été prises. On me renvoie l'appareil en m'indiquant qu'on ne peut rien faire car l'appareil photo a un défaut. 6 MOIS D'ATTENTE pour n'avoir ni excuse ni même 1 centime de remboursement pour une complication qui est de LEUR FAIT. Mais leur spécialité semble être d'accuser les clients d'être responsables de la médiocrité de leur service. 6 mois d'attente pour 17 photos qui m'ont coûté 35 balles au moins. Et on me dit de repasser expliquer mon problème à un responsable qui n'est pas là à chaque fois et que j'ai déjà contacté par mail mais qui semble dire que ce n'est pas de leur faute. C'est de la faute du père Noël ? De la reine d'Angleterre ? Fermez votre studio photo et élargissez le stand Sushi d'Auchan parce que vous proposez un service médiocre, un accueil déplorable, et un SAV qui n'a rien à envier aux deux premiers.

Je pensais avoir été la seule, à avoir été agressée là bas. La dame trés hautaine et super agressive, repond mal aux clients, elle préfere laisser les clients et raconter sa vie à ses collegues. Par contre j'étais la bas un samedi, une jeune fille trés professionnelle s'était occupée. Merci à cette jeune fille...

Si vous êtes noir foncé et vous avez besoin de photo pour passeport fuyez !! J'ai fait des photos chez eux pour passeport qui ont été refusées par la prefecture car luminosité non conforme et non uniforme! J'aurai du partir ailleurs quand j'ai remarqué que la jeune fille qui me prenait en photo avait l'air complètement perdu et ne savais pas si c'était bon... elle a demandé à une de ses collègues si les photos étaient bonnes et sa collègue a répondu que l'appareil ne pouvait rien faire de plus pour les peaux foncées...

La responsable, une dame avec des cheveux courts et un bandeau rouge, pas très grande et un peu forte, a été irrespectueuse envers moi. Je lui demande si en connectant le téléphone pour imprimer les photos mon téléphone charge aussi car je n’avais plus que 2 % de batterie. La dame me répond qu’il faut que j’aille ailleurs mais d’une manière pas très poli mais encore acceptable, limite. J’étais simplement en train de sélectionner mes photos en branchant le téléphone. La femme me dit ici ce n’est pas pour charger je lui réponds je sélectionne simplement des photos avant (je précise qu’il n’y avait que moi et qu’il restait les 3 autres postes disponibles) et elle me dit « j’espère bien » . Quel genre de responsable fait vivre cette expérience client ? Accuser les clients, les faire se sentir malhonnêtes , c’est une honte, cette femme n’a rien a faire dans ce travail, changez de métier madame, même le minimum demandé , la politesse, vous n’en êtes pas capable. Ma ça ne s’arrête pas là, je me suis énervée car choquée d’un tel comportement elle me hurle dessus. Son collègue arrive, elle lui explique que je suis venue juste pour charger mon téléphone (ce qui est FAUX) le jeune homme m’accuse également alors qu’il n’a pas écouté ma version. Il m’a écouté après . J’ai du me justifier en montrant l’album photo que j’avais acheté exprès. Mon téléphone s’est éteint car ca ne chargeait pas de toute façon. Je ne reviendrai jamais ici pour imprimer mes photos , vous avez douté de ma bonne foi . Vous faites fuir le peu de clients que vous avez je ne comprends pas comment vous pouvez faire votre chiffre. Comment peut-elle être responsable ?! Sûrement pas pour ses compétences. Elle a du menacer sa hiérarchie ou mettre en burn out l’ancien respo pour prendre sa place, je ne vois aucune autre possibilité .

Expérience très désagréable vis-à-vis du comportement d’une des employées hier. Je viens pour faire imprimer un document. Devant moi il y avait une dame parlant une langue étrangère un peu en panique et je lui demande ce qui se passe pour essayer de l’aider. Nous communiquions en anglais et elle m’a donné sa version. Elle voulait faire imprimer un CV en russe qui était sur son téléphone et ne m’a pas donné plus de détails. Ne voyant pas où est le problème je me tourne vers le comptoir où il y avait le personnel. Puis l’une des employées me donne une autre version plus détaillée de la demande de l’autre cliente et l’employée était énervée à l’idée de lui rendre un service qui ne faisait pas partie de ses attributions. L’employée me dit tout ça en étant très agressive verbalement alors que de base je voulais seulement aider l’autre cliente par gentillesse ( « vous ne comprenez pas l’anglais ou quoi ?! », « Vous avez un Bac +7 mais vous ne comprenez pas l’anglais » ). Agressivité et jugement gratuits alors que c’était juste parce que j’avais deux versions différentes. Qu’est-ce que cette employée fait là et pourquoi elle fait ce job puisqu’elle se voit si intelligente et au-dessus de tout le monde ? En tout cas la scène était lunaire, le comportement de cette employée était intolérable et irrespectueux envers moi comme envers la dame russe devant moi. Il y a de nombreuses manières bienveillantes d’expliquer les choses et d’exprimer un refus. Ayant déjà travaillé dans la vente et dans l’expérience client je ne comprends pas comment la direction d’Auchan a pu l’embaucher à ce poste où la patience, la politesse et le service doivent être les qualités premières en vente.

Le personnel est agréable mais les délais du site internet ne sont pas respectés. De plus, auchan photo envoie des mails indiquant que les commandes sont prêtes à être retirées alors que ce n’est pas le cas. Résultats : deux déplacements inutiles et une perte de temps considérable.

De pire en pire! Propreté laissant à désirer. Lenteur au rayon Charcuterie, certainement à cause d'un manque de formation. Auchan, ce n'est plus ce que c'était !! Modèle à revoir ?

Ce matin j’ai fait les photos officielles pour mes enfants, franchement c’est une mauvaise expérience, une femme qui travaille là-bas arrive en retard de 30 minutes, quand je l’ai demandé gentiment de se dépêcher, elle commence à crier, très agressive et parle méchamment aux clients. Elle m’a dit que j’ai de la chance qu’elle est là!!! Portant c’est son travail. Je ne recommande pas ce magasin.

Personnel sympa, rapide et efficace. Il y a quelques fois de l’attente mais ils font le maximum à chaque fois C’est dommage que certaines personnes dans les commentaires confondent avec le service livraison d’Auchan, ce qui n’a strictement rien à voir avec le labo photo. J’espère que mes 5 étoiles vont un peu compenser ces notes injustes :)

Avec mon mari, nous venons souvent afin d'imprimer les photos/documents et il n'y a jamais eu de problème. En revanche, aujourd'hui le monsieur a la caisse a été très désagréable et peu serviable. Repondait à des appels perso alors que j'attendais. De plus, il ne faisait aucun effort pour parler plus fort or, ça a été demandé plusieurs fois. Je donne 3 etoiles car en general le service a été correct sauf aujourd'hui.