Auchan Drive St-Quentin

Cela fait maintenant 15 jours que j’ai envoyé un mail au responsable du Drive et à la Direction d’Auchan pour signaler un incident particulièrement désagréable avec une employée du Drive Auchan Saint-Quentin-Fayet. A noter que ce n’était pas la première fois que cette dernière utilisait un ton condescendant mais cette fois-ci, agressivité et vulgarité venant s’ajouter ce fût la fois de trop ! Je n’ai reçu aucune réponse de leur part. Deux possibilités : soit la considération du client est réellement secondaire chez Auchan, soit le pseudo-responsable présent ce jour-là ne m’a tout simplement pas transmis les bonnes coordonnées (par crainte de représailles ?). Dans les deux cas, c’est un manque de respect et de considération du client qui conforte mon choix de changer d’enseigne pour mes achats. J’étais cliente régulière depuis plusieurs années. Quelle déception !!!

Très déçue ! Je fais tout le temps mes drives chez Auchan, généralement aucun soucis déjà eu quelques articles manquants mais rien de méchant. Suite à « une erreur informatique » ce jeudi 25/09 plusieurs articles manquent à ma commande, j’avais besoin de mes courses le jour même et ne pouvant pas me déplacer je paye le service de livraison à domicile. Je contacte une première fois le service client qui me préviens donc de cette erreur, aucune nouvelle donc je recontacte le service client le lendemain qui me redemande encore une fois les articles manquants etc et je demande le remboursement de la livraison. 5 jours plus tard toujours aucune nouvelle pas un mail, ni un appel j’appelle pour me plaindre ce qui n’est pas dans mes habitudes la dame au téléphone me dit que ma livraison ne sera pas remboursée (ce qui me convient pas) j’ai donc du insister pour avoir mon remboursement et que ne fut pas ma surprise la dame au téléphone qui me rie au nez ?! Quel manque de respect, c’est votre erreur, on réclame ce qu’on nous doit et voilà comment on se fait recevoir. Vous avez perdu une cliente j’irais chez carrefour. Bonne journée

J'ai rencontré un souci via la borne & j'ai été très bien accueilli par Sullivan & Anthony. Commandes toujours complètes & sans erreur. Un service que j'utilise assez régulièrement, je recommande !

Je passe une commande drive: très rare chez Auchan. Je me place et là une demoiselle très froide me ramène mon caddie et repart sans rien me dire. Étrange car les autres clients étaient bien mieux reçus que moi avec la question qui peut être utile: vous avez besoin d aide ou ça va aller ?sans même l'information :il faudra remettre le chariot à cet endroit. Mais non! Du coup blessée,je range mes courses difficilement et laisse mon chariot sur ma place de parking puisqu'il n y a rien d afficher. Bref fort heureusement la dernière fois que j y suis allée, je suis passée avec une employée pro qui elle a fait un travail exemplaire.

Extrêmement déçu par mon expérience chez Auchan Drive. Après avoir passé ma commande en ligne, je suis allé récupérer mes articles, dont un cappuccino. À ma grande surprise et consternation, j'ai découvert que le cappuccino était déjà ouvert lorsque je l'ai reçu. C'est inacceptable de vendre des produits alimentaires ouverts et potentiellement contaminés. Cela témoigne d'un manque de contrôle de la qualité et de sérieux dans la gestion des commandes. Je ne recommande pas Auchan Drive et je vais chercher d'autres options pour mes achats en ligne à l'avenir.

Commande pas prête a l'heure prévue, fruits et légumes dans un état désastreux, ne pas commander de légumes ou fruits la bas je demande a ce qu'elle me change mon pamplemousse tout moisi écrasé pour m'en ramener un pareil... Il faudrait vraiment changer ce point de vue, chez la concurrence ils sont toujours parfaits et en plus on a des sacs

Drive effectué le 29/05 et récupérer juste avant de démarrer mon travail. Hier je veux prendre des pousses d’épinards et là je m’aperçois que la date de consommation est le 22/05. Gros problème avec les invendus et autant dire que les épinards ne sont pas consommables…j’aurais dû vérifier…

Rapide et efficace. Très peu de manquants.