Auchan Drive Sète

Le livreur a été très professionnel, je travaillais donc je lui ai demandé de poser les courses au portail mais comme il ne savait si c etait le bon portail il a préféré ne rien laisser et revenir plus tard , il a donc terminé sa tournée et et quand meme revenu pour me livrer , il ne l aurais pas fais je n aurais rién dis et j aurais attendu le lendemain comme prévu mais ce n était pas le cas donc merci à lui .

Livraison très bien le livreur serviable et très gentil

Très mauvais service client ! Nous avons passé 2 commandes au drive de Sète et une seule nous a été remise ! (La deuxième seulement 2 articles) La personne du drive au téléphone (une femme), nous a carrément « accusés » d’être partis avant que les deux nous soient remises alors que nous avons reçu une confirmation de retrait des 2 commandes en direct par mail, et la personne qui nous a remis le drive nous a dit « au revoir », donc nous sommes partis pensant que les deux autres articles étaient dans nos sacs ! Aucun effort commercial, ils laissent le client insatisfait et mécontent ! J’en profite également ; plusieurs fois nous avons eu des articles abîmés ou périmés (saumon périmé, clémentines pourries, date très courtes sur un produit et j’en passe) Nous n’irons plus !

Personnel extrêmement aimable. Drive très accessible. Rien à redire.

Application très pratique. Beaucoup de créneaux, de livraison et de drive. En livraison, les livreurs sont toujours très sympas et rapides et surtout, ponctuels. J’ai dû quelques fois refusé, certains produits qui étaient abîmés, mais c’est très rare, et lorsque c’est le cas, on nous propose soit de relivrer le produit (Et ça c’est super sympa) , Soit tout simplement de le rembourser sur la carte (Et c’est super rapide). Il n’y a jamais de manquant. Je recommande

Le drive est très rapide je le fais de plus en plus même en cas de problème sait très vite réglé et le principal les personnes sont très souriantes et accueillantes merci

Application hyper simple, service rapide sur place, equipe agréable et dynamique !! Ma commande est toujours complète !! Le meilleur drive par ici !! Je recommande !!

Livraison Auchan Drive de Sète. Une catastrophe, si moins d’une étoile était possible je l’aurais fait. C’est le deuxième problème avec Auchan livraison. Gravement accidenté avec des pathologies lourdes, six côtes cassées, rupture de quatre tendons et d'un ménisque, bref il m’est impossible de me déplacer. Commande passée à 13 h, livraison prévue entre 15 et 17 h, mais informé vers 19 h que ce n’était pas possible aujourd’hui. Ce soir, sans courses et frigo vide, je vais devoir tenter de trouver une aide chez mes voisins afin de pouvoir manger quelque chose. C'est grave et lamentable. J’ai déjà utilisé d’autres enseignes concurrentes sur Sète dont j’étais très satisfait, j’ai voulu tester et passer, hélas, par Auchan uniquement à cause d’un produit que je ne trouvais pas ailleurs, et bien je regrette. Je suis vraiment très en colère. Plus jamais je n’irai dans cette enseigne.

Concerne le DRIVE de SETE ce jour 19/08/2025 A 14h00 / 14h05 aujourd'hui 19 août 2025 je suis venu chercher ma commande n 351479667. Etant 25 à 30 mn en avance j'ai été reçu par une femme qui à refusée de de préparer ma commande et pourtant 1 personne sur le quai. Je suis en tort c'est vrai mais pour quelques produits oubliés cette personne à refusé même d'attendre et sur un ton je vous dis pas, c'est inadmissible de parler aux gens comme ça. J'ai prévenu la direction AUCHAN au 03 ** ** ** (aucune nouvelle). Vous venez de perdre un client, je fais des dépannages chez des clients et si je parle comme ça, mes clients me virent avec perte et fracas. Une honte AUCHAN DRIVE SETE J. P. Un courrier est envoyé au Service Relations Clients Auchan

Je n’ai pas envie de mettre d’étoiles. Mais pour que ce que j’ai à dire soit pris en compte, il faut que j’en mette, car c’est devenu une obligation du système. Alors je mets deux étoiles, par défaut. Pas par jugement. Pas par notation. Parce qu’il n’y a pas deux étoiles et demie. Et parce que je ne suis pas là pour évaluer, comme si j’étais un inspecteur de conformité du monde. D’ailleurs, c’est déjà une première illusion : On nous fait croire que nous, consommateurs, sommes habilités à juger, à donner notre avis, à noter, à classer. Mais c’est un miroir flatteur. Une mécanique qui donne l’impression qu’on a du pouvoir, alors qu’on n’a souvent aucune prise réelle. Et dans ce théâtre, nous devenons les figurants qu’on applaudit pour les rassurer. Mais ce n’est pas une scène : c’est un labyrinthe. 🥬 L’histoire ? Une salade. Une commande passée sur Auchan Drive Sète, le 21 juillet 2025. Produit : cœur de salade, marque BOUQUET. Ce que je reçois : un sachet contenant trois salades visiblement impropres à la consommation. Taches brunes, oxydation, Texture molle à la base, Visuellement abîmées. Une salade bonne à jeter. Pas à manger. Je prends le temps d’écrire un courrier poli, structuré, argumenté, que voici : > Objet : Réclamation – Commande n°34855174 – Produit défectueux et incidents répétés (Auchan Drive Sète) Madame, Monsieur, Je vous adresse cette réclamation suite à la commande n°34855179, effectuée le 21 juillet 2025 via Auchan Drive Sète. Les trois sucrines (c’est-à-dire cœurs de salade) étaient tachées, oxydées et abîmées, les rendant impropres à la consommation. Cet incident s’ajoute à d’autres : – Pots de yaourt éclatés ; – Attente de 20 minutes en plein soleil ; – Vignettes non remises. Je demande le remboursement, un geste commercial, et la transmission du signalement. ❌ Et là, la farce commence. ▶ 8 tentatives d’envoi via le formulaire de l’appli → échec systématique. Toujours la même réponse : > « Oups, une erreur est survenue. Veuillez réessayer. » ▶ Je copie-colle la lettre dans le chat du site Auchan. Réponse : > « Je ne trouve pas les sucrines dans votre commande. » Bien sûr : le produit est référencé “cœur de salade” dans le système. Et la conseillère ignore qu’un cœur de salade, c’est une sucrine. Je retourne vérifier dans l’appli, le chat saute, conversation perdue. ▶ J’appelle. On me répond poliment. J’explique tout à voix haute. On me rembourse la salade. Mais la personne ignore que le service Messenger Auchan traite aussi les réclamations. C’est moi qui le lui apprends. 📱 Et non, ce n’est pas mon téléphone. Toutes mes applis fonctionnent, Les mises à jour sont faites, Mon matériel marche très bien. Le problème, c’est l’organisation, pas l’outil. 💸 Et le geste commercial ? Après avoir : patienté, rédigé, tenté huit envois, recontacté plusieurs fois, justifié chaque élément… … je reçois 12 centimes en cagnotte, au nom du “protocole”. Car chez Auchan, le “geste commercial”, c’est 10 % du prix du produit concerné. Et surtout : reversé dans votre cagnotte, pour que l’argent reste chez eux. 🤖 Ce n’est pas une histoire de salade. C’est une histoire de société. Je ne vise pas cette salariée polie, ni même cette enseigne en particulier. Je parle de tout un modèle. Un modèle dans lequel on scanne soi-même, on emballe soi-même, on réclame soi-même, et on se fait créditer 12 centimes comme un pourboire algorithmique. Un monde où les conseillers sont devenus des interfaces humaines désinformées, et où l’acheteur est invité à croire qu’il a du pouvoir… à condition de respecter les cases, les canaux, les bons mots-clés. Et sinon ? > « Je n’ai pas la main mise. » Pendant ce temps, les jeunes grandissent avec ça. Avec cette logique de je fais tout moi-même mais je n’ai prise sur rien. Avec l’idée que la relation humaine est une option, et que l’erreur ne se répare que si elle rentre dans les bonnes cases. 🎭 Ce n’est pas une anecdote.