Accueil Supermarché Auvergne-Rhône-Alpes Loire Villars Auchan Drive Porte Du Forez (Villars)
SUPERMARCHÉ

Auchan Drive Porte Du Forez (Villars)

Supermarché · Villars (42)

4,1 813 avis Google Fermé
Auchan Drive Porte Du Forez (Villars) — Supermarché

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Auchan Drive Porte Du Forez (Villars)

Auchan Drive Porte Du Forez (Villars) est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Villars (42390). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 20:30
Mardi 08:00 – 20:30
Mercredi 08:00 – 20:30
Jeudi 08:00 – 20:30
Vendredi 08:00 – 20:30
Samedi 08:00 – 20:30
Dimanche 08:00 – 12:00

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (813)

Avis Google
4,1
813 avis
5★410
4★226
3★103
2★22
1★52
R
Rebecca RODRIGUEZ Google

Un peu déçue du drive car beaucoup de produits sont manquants ! Au niveau des glaces c'est la cata ! Personnel agréable

Réponse du professionnel : Bonjour Rebecca, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que notre offre au drive n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la disponibilité des produits et la sélection de glaces. Nous transmettons vos remarques à notre équipe afin d'améliorer ces points. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre personnel. Cordialement,
J
Julien DI PAOLO Google

Très mauvaise expérience avec ce Auchan Drive qui se permet de refiler des produits de substitution sans nous en avertir au moment de la remise des courses. On ne s'en aperçoit qu'en rentrant chez soi, et le compte n'y est pas du tout. Remplacer des yaourts à la fraise par de la framboise, c'est déjà très moyen, mais remplacer un lot de 3 pizzas commandées et payées par seulement 2 pizzas, c'est inadmissible et s'apparente à du vol si on ne vérifie pas son ticket ! La moindre des corrections est de prévenir le client pour lui laisser le choix d'accepter ou de refuser le changement.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre mécontentement concernant les substitutions de produits sans notification préalable, nous redonnerons le sens à nos équipes qui en principe font des substitutions pertinentes afin d'éviter les manquants. Votre retour est important pour nous permettre d'améliorer notre service et d'éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement,
A
Audrey Di PAOLO Google

À chaque commande, on nous refile des produits qui se périment deux jours après, sans aucune réduction ni proposition de remplacement. C'est inadmissible. Auchan Drive utilise visiblement ce service pour écouler ses dates courtes sur le dos des clients qui payent le prix fort. À fuir

Réponse du professionnel : Bonjour Nous respectons la charte pour le retrait des produits de nos rayons et le drive n'est pas là pour écouler les dates courtes. Notre gestion des stocks est la plus précise possible afin de livrer des produits de qualité tout en limitant le gaspillage alimentaire avec la boutique anti-gaspi. Nous vous présentons des excuses si une erreur s'est produite et vous invitons à nous contacter si cela arrivait. Bien cordialement
M
Maxime Rayas Google

De moins en moins efficace. Des retards sur les préparations de commande, des périmés ou périmable le jour même, certains livreurs mal formés. Les anciens toujours aussi agréables, mais certains nouveaux ont l'air totalement paumés. L'état des produits laisse à désirer, comme par exemple les liégeois qui 1 fois sur 2 sont mélangés ou cassés. La qualité des fruits c'est ridicule. Les bananes, le noir arrive limite plus vite que le jaune en murissant pareil pour les kiwis ça pourri et pue super vite. Je crois que le principe d'un Drive c'est de FACILITER les courses des consommateurs, pas de la rendre plus compliqué...

Réponse du professionnel : Bonjour Maxime, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne les délais, la qualité des produits et le service de livraison. Nous faisons un contrôle journalier de la qualité des produits, nous vous proposons également de vérifier la qualité des fruits et légumes sur le quai afin de les échanger si vous détectez une anomalie. Votre retour est précieux et sera transmis aux équipes concernées dans le but d'améliorer nos prestations. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement,
M
Misstinguette007 Google

Bonjour je suis extrêmement déçu du drive en ce moment la dernière on m’a oubliée pour plus de 14 euros de fruits et légumes et là hier je vais récupérer ma commande des tomates toutes moisies que j’ai eu la chance de voir directement et faire échanger seulement je n’ai pas vu les framboises et les myrtilles qui sont très abîmés et moisis (photo à l’appuie) Le drive doit nous faire gagner du temps enfin c’est pour cela que moi je l’utilise non pas pour avoir dans ma commande des choses que je n’aurai jamais pris en magasin. Cordialement

A
Angélique LAVAL Google

J'adore le drive Auchan... La commande est toujours complète, les dates de péremption lointaine, la livraison est rapide même si on arrive en avance et le personnel toujours agréable...

Réponse du professionnel : Bonjour Angélique, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre service drive. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits, la rapidité de la livraison et l'accueil de notre équipe répondent à vos attentes. Merci pour votre fidélité. Au plaisir de vous servir à nouveau,
D
Djo Google

Je remercie très vivement le grand garçon qui m'a servi au drive de villars auchan, très gentil et très aimable.... Merci beaucoup Amine au bonnet noir. Bon courage pour tes études

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message positif concernant Amine au drive de Villars. Nous sommes ravis d'apprendre que son accueil a été à la hauteur de vos attentes. Nous lui transmettrons vos encouragements pour ses études. Cordialement,
B
Bernard Jacquemot (Balloon-man) Google

Bien placé pas loin de l'échangeur d'autoroute, en face de l'hypermarché, équipe rapide et sympa

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre expérience ait été agréable et satisfaisante. Cordialement,
M
Modeste Modestie Google

Les produits à Auchan Drive sont conformes à ceux que j'ai commandés,en plus,je n'ai pas d'attente du tout.Je suis très satisfait du service Drive Auchan Villars

Réponse du professionnel : Merci pour votre visite. Votre satisfaction est notre priorité. A bientôt.
s
s aud Google

Samedi 19h30 pour reccup mon drive ,1 paque de lait en moins sois disant il n y en avait plus!! je vais donc à l accueil pour le réclamer même une autre marque pas grave cela ne me derangé pas(course pour une mamie )on me donne donc le meme paquet que j avais commandé alors qu on me dit qu il n y en a plus? bref... J arrive à ma voiture les courses toutes rangé par la demoiselle super merci beaucoup. .je pars je rentre chez moi et la surprise.. il me manque une liste d article que j avais besoin le soir même (des invités arrivent) des produits que je n avais pas commandé sont la,,,le bord.. je tel vite . Heureusement personne compréhensible qui fait des pieds et des mains qui valide un remboursement Heureusement, mais du coup les nerfs! je n avais pas ce que je voulais le soir pour mes invités .ps: J ais déjà eu à faire une fois à des sacs de fruits surgelés (mal coller par la production), qui mon étais restitutionner tout est tombé dans mon cabas au lieu de faire attention au produit donner au client. Beaucoup de soucie en 2 passages, Franchement je sais as si je recommanderais

Réponse du professionnel : Bonjour Toute l'équipe vous présente des excuses pour les problèmes rencontrés. Nous faisons tout notre possible afin de servir au mieux nos clients. Nous recherchons immédiatement les causes de ces dysfonctionnements afin que cela ne se reproduise pas. Bien cordialement
B
Bertrand Badaroux Google

Très bon service, personnel souriant. Et rapidité de chargement. Je recommande !

Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie pour vos compliments et votre confiance.
B
BA Externe Google

MISE EN DANGER : produits périmés. Sur chaque commande, je me retrouve avec des produits périmés. Donc c'est 4-5 € régulièrement, mais comme je n'ai pas le temps de faire mes courses, je passais outre. Il faut savoir que la logistique agro-alimentaire ne permet pas ce genre d'erreurs, donc on peut conclure que c'est tout simplement du vol. Eh oui un drive ce n'est pas rentable dans la grande distribution donc il faut bien trouver une compensation... Tant pis, je passe chez Leclerc.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous prenons la qualité et la fraîcheur de nos produits très au sérieux, nous suivons nos produits chaque jour où nous faisons des contrôles de dates quotidiennement, chaque produit est renseigné avec sa date de péremption et nous les retirons de la vente six jours avant pour les produits frais. Je vous invite à nous contacter pour que je puisse faire des recherches et le cas échéant vous rembourser vos produits. Nous avons la volonté de donner la plus grande satisfaction à nos clients. Nous comprenons votre déception et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement,
M
Marie-Paule De Oliveira Google

Achat de filet de merlu frais façon fish and chips au drive le 18 et consommé le 19...mail le 21 indiquant de ne pas consommer le produit mais sans autre précision... Contact du service client, mais impossible d'obtenir un responsable qualifié et informé du problème potentiel... Leur réponse est un remboursement.. Je suis très mécontente du suivi par le service qualité et gestion des risques