Auchan Drive Haguenau (Schweighouse)

Je suis habituellement pleinement satisfaite de ce drive, à part pour les bornes qui sont très mal placées. Mais pour la deuxième fois en peu de temps lorsque je suis arrivée à l’heure prévu ma commande n’était pas prête et j’ai dû attendre exactement 28 mn avant de la récupérer. Je comprends que parfois il y ait un peu de retard, ce que je ne peux comprendre c’est qu’une fois m’être présentée au bureau ou l’on m’a dit que je devais attendre 5 mn le temps de préparer ma commande (j’avais une dizaine d’articles), j’ai vu l’ensemble des clients arrivés apres moi être servi durant 28 mn. Bien entendu au bout de 10 mn j’ai interpellé quelqu’un qui m’a dit « Désolé madame, on vous l’amène dans 5 mn ». Finalement apres cette longue attente, la personne qui m’a amené ma commande et à qui j’ai fait part de mon mécontentement m’a répondu « les packs d’eau m’ont pris du temps »….Bah oui ….28mn !! J’aurais apprécié un geste commercial, mais non, rien. Je suis cliente fidèle depuis 5 ans de votre drive. J’ai décidé d’en tester un autre.

Je suis très déçu de mon expérience avec le drive. Étant actuellement immobilisé à domicile à cause d’une entorse, j’ai exceptionnellement utilisé ce service pour me faciliter la vie. J’ai notamment acheté, le 31 juillet soir , une boîte de 24 œufs. Et je m’aperçois que la date limite de consommation était fixée au 5 août, soit seulement quelques jours après l’achat. Pour un conditionnement de 24 œufs, je trouve cela inacceptable. On s’attend à disposer d’une durée de conservation bien plus longue, généralement de plusieurs semaines. Si j’avais fait mes courses en magasin, j’aurais pu choisir une boîte avec une date plus éloignée, mais avec le drive, je fais confiance au magasin pour sélectionner des produits adaptés. Je comprends que les dates puissent varier, mais fournir un lot de 24 œufs avec une DLC aussi proche nest pas convenable !!!

A part les bornes d'entrée dont le placement n'est pas du tout optimisé, le drive fonctionne tres bien. Equipe competante, à l'ecoute et tres aimable.Service rapide (oui, il faut eviter les heures d'affluence et les veilles de fetes). On peut juste regretter que quelques produits ne sont pas disponibles, mais sinon, tres bien.

Apparemment mon avis a été supprimé ! Donc je le remets ! Sérieusement même là, on ne peut mettre un avis sans se le faire enlever sous peine de mauvaise pub... Si ces soucis de rongeurs auraient été pris au sérieux dès le début, je n'aurais jamais mis ce commentaire ! Du coup 1 étoile finalement plutôt que 2 de base 😒... Drive que j'utilise très souvent mais que je pense voir ailleurs. Ils ont des soucis avec des rongeurs, chose pour le coup qui ne m'étonne pas du moment qu'il y a de l'alimentaire ! Ce qui me choque c'est la non réaction des responsables par rapport à ça et que nous clients ne sommes pas avertis ! Faut que ça tourne, tout comme chaque entreprise je comprends bien. Mais à un moment donné, quand la situation est telle qu'on me la décrite, faut peut être penser à réagir ! ( étalages jonchés de déjections de rongeurs, bcp d'aliments sont grignotés et certains produits ont même des traces d'urines, situation qui s'est agravée suite à la non réaction ). Et les commandes des drives sont honorés malgré l'état pitoyable des locaux ! Et mettre des gants pour protéger les employés, et ne pas les changer entre le froid et le non froid ne sert strictement à rien du coup ! Tout est contaminé ! Vraiment déçue car j'allais très souvent à ce drive !

Depuis Février les commandes peines a se valider entière pour ma part, 4 visites, 3 fois que j'ai du passer a l'accueil dont une fois où j'ai perdu 30 minutes a cause d'un article.. Sur la borne le fait qu'il manque un article note toute notre commande comme non préparée donc on va occupé une place qui se fera indiquer par un autre client, aux jours de rush ça crée un bazar

Plus de 10 minutes pour attendre son drive dans ce froid Le pire c’est qu’il ne prévienne même pas que la commande n’est toujours pas prête , sinon j’aurais attendu dans la voiture, alors qu’il n’y avait aucun client

J'étais de passage hier soir déjà très contente d'avoir un drive en 30 minutes après 19h30, j'ai eu la joie d'être accueilli à cette heure-ci par un jeune homme ou la première question c'était: Bonjour madame comment allez-vous? une phrase peut-être anodine pour certains mais très appréciable en une fin de journée. Sans oublier qu'à chaque drive il nous aide à mettre nos courses dans la voiture. Merci.

Des salariés agréables pour la plupart, un service qui est plutôt utile cela dit cela fait deux fois que j'ai des dates dépassées sur de la viande ! C'est vraiment agaçant et je ne parle même pas des dates de viandes qui périment le jour même alors que ce n'est pas stipulé lors de l'achat et aucune réduction...

Très déçu de mon dernier drive avec uniquement des dates courtes et sans aucune remise . Une honte quand ont le récupère le 27 décembre et que les yaourts vont jusqu'au 30 . Sans parler des autres dlc bien trop courte

Des années que je commande au drive, jamais eu de soucis, là 2 commandes en 15 j, et soucis à chaque fois. 1ère commande je n'ai pas eu mes articles car rupture, on me le signale une fois qu'on met mes articles dans le coffre, je demande si le montant a bien été retiré car j'ai trouvé bizarre de payer le montant exact à la borne, on me certifie que oui, ce sera ôté. J'ai dû rappeler 3 fois pour qu'enfin au bout de 15 j on me crédite du montant (évidement sur la carte Auchan donc obligation d'achat !)! 2ème commande, je rentre chez moi et m'aperçoit qu'ils ont oublié mes 4 bouteilles de crémant ! C'est quand même pas le prix de petits pois ! J'appelle, j'y retourne, on me les donne. Si je fais un drive ce n'est pas pour perdre du temps à y retourner ! Et le dimanche soir je m'aperçois également qu'il me manquait le jambon qui avait été commandé !!! Bref je pense que le drive ce sera sans moi, s'il faut vérifier chaque article avant de le mettre dans le coffre, je ne vois plus l'intérêt !