Auchan Drive Frejus

Commande prête plus de 2h après l’heure prévue. Attente interminable sur place. Changement de produit sans validation au préalable et manque certains produits sans nous prévenir, c’est à nous de deviner avec la facture. Je recommande pas du tout, service pas du tout à la hauteur pour une grande enseigne, vous devriez prendre exemple sur vos confrères. Une vraie catastrophe, je ne ferai plus de drive chez eux.

1 étoile parce que nous sommes obligés sinon c’était 0. Drive prévu pour 16h fait afin d’arriver en vacance dans de bonnes conditions, retard prb informatique, on m’envoie un msg avec un numéro perso comme quoi la commande pas prête je dois attendre que l’on me contacte jusqu’ici ok. 18h30 tjrs rien je décide de contacter le 06 qui me dis que sa journée de travail est terminé (ce que je comprends) mais elle se connecte pour vérifier et me dis que la commande est prête.. Je me précipite au drive avant la fermeture et la 1/4 de ma commande pas dispo sans que l’on prévienne y compris de l’eau hors j’ai deux bébés.. Le prélèvement de la commande pleine m’a été débité même les produits que je n’ai pas eu!! A ce jour, 1 mois après, et après plusieurs msg, coup de file à la responsable qui décide de ne pas répondre je n’ai toujours pas de nouvelles.. et j’ai payé toute mes courses en ayant eu 1/4 en moins sur une commande à 200€! Et je vous épargne le comment j’ai récupéré mes courses écrasé, des produits ouverts.. bref horrible heureusement que ça ne se passe pas comme ça dans le Nord.

Vraiment très mauvais accueil, pourtant j’étais toute seule à attendre mon drive Elles m’ont laissé mes courses dans les caisses et elles sont parties J’ai dû moi-même leur ramener les caisses Vraiment inconcevable, ayant déjà travaillé dans un Drive concurrent, le manque de bienveillance et surtout d’implication au travail et nul Et petit conseil souriez, c’est gratuit

Une catastrophe, en partant de l'accueil à la gestion, retard de plus de 45 min on me demande de revenir plus tard. C'est franchement honteux, dans ce cas ne faites pas de drive. En plus le point où on attend nos courses sent terriblement les poubelles.. bref catastrophique jamais je ne reviendrais

Commande pas prête du tout à l’horaire demandé (4 autres clients ont le même problème devant moi). « Trop de commandes au même moment » nous dit l’employé réellement désolé de la situation. Inadmissible ! Où sont les managers ? Ou sont les responsables pour aider et résoudre les problèmes ?? Déplorable de laisser les employés se faire insulter, menacer à leurs places…. Pareil pour la dame de l’accueil qui s’est fait chahuter toute la matinée à cause de clients mécontents de repartir sans leurs commandes. … Et cerise sur le gâteau, j’avais bénéficié d’un bon d’achat de 30€ valable jusqu’au 30/06, qui évidemment n’existe plus quand je dois refaire mes courses dans le Auchan attenant. Drive à fuir en période d’été

Pire drive de ma vie, je n’ai jamais vu ça!! commande censé être prête le 4 juillet à 18h. On arrive sur place. On nous dit qu’elle est encore en préparation pour au final nous annoncer à 19h que nous n’aurons pas notre commande aujourd’hui.!!!! nous sommes donc dans un camping sans rien avec deux enfants Nous devons donc aller dans le magasin pour faire quelques courses jusqu’au lendemain On nous dit de venir le lendemain au drive à 9h. Nous arrivons à 9h personne. On appelle le magasin quand un employé arrive il ose nous dire vous avez de la chance car normalement ça ouvre à 10h!!!!!!!!! non monsieur, je n’ai pas de la chance c’est de la logique. Ma commande devait être prête hier. Normalement je ne comprends pas du tout ce comportement.!!!! ma commande arrive, il est temps de vérifier énormément de produits ont été changés le lait, ça je suis d’accord, il n’y a juste que la marque qui change par compte des compotes de pommes pour mes enfants, on me met au final des compotes sport, je décide de rendre le produit, ce n’est pas du tout ce que j’ai commandé, ni les goûts que mes enfants aiment Les olives, j’en commande certaines, j’en ai d’autres pas du tout que j’avais choisi!!!!! 18 œufs on ouvre la boîte il sont casse, les tomates cerises, plusieurs de pourris, une chance qu’on a tout vérifié directement devant le drive et qu’on a pu échanger certaines choses!!!!! au final, plus du trois quarts des produits que j’ai commandé ont été changés par d’autres choses ou d’autres marques Une chose est sûre, si je reviens l’année prochaine, je ne reviendrai pas dans votre enseigne. C’est franchement un manque de respect des plus total.!!!! et un très gros foutage de gueule sans même des excuses ou quoi que ce soit apparemment pour eux c’est totalement normal. Merci pour ce début de vacances catastrophique.!!!!!!!

Je suis satisfaite des produits mais du dommage que trois produit commander non pas peu êtres livre car dans le magasin il n'y en avait plus a la prochaine livraison merci a toute l'équipe

C'est simple, pire drive que j'ai eu à utiliser. Lorsque je suis arrivé, personne. Mais vraiment personne. Je sonne à la borne personne ne répond. Ils ont laissé un numéro que j'appelle toujours personne ne répond. Du coup je frappe à la porte pour que l'on me serve enfin ! Je suis servi, je rentres chez moi et il manque plus d'un quart des articles .... Heureusement que l'essence n'est qu'à 2euros.... J'y retournes donc et la sans pression on me dit a oui il manquait PEUT-ÊTRE une cajette d'articles ! Incroyable.... Si je n'ai pas mis 1 étoile c'est juste parce que le personnel était aimable. Sinon pire expérience .

J'ai récupéré mon drive en sortant du boulot samedi 16 mai vers 18h45. Il y avait 4 voitures et quel bonheur de voir tous ces clients souriant grâce à la Team de choc qui étaient là pour nous servir. Je voulais remercier sincèrement Melene, Brayan et Dayll pour leurs merveilleux sourire et leur professionnalisme. Malgré la fin de journée et le monde ils étaient vraiment au top!!! Je compte vraiment sur les managers pour prendre en compte mon avis et leur transmettre car il faudrait plus de jeunes comme ça!!!! Je bosse dans le commerce et je suis heureuse de voir que l'accueil client a encore un sens !!! Encore merci à ma Team de choc !!!! De très belles personnes 😁

En drive, les articles manquants n'ont pas été remplacés par des articles similaires. J'ai dû retourner en magasin alors que je sors d'une intervention et que je me déplace en déambulateur. Très déçue...