Auchan Drive Douai

Parfait ! Très bon accueil de Loïk et le tout avec le sourire.

Trés bon service hôtesse super sympathique,je ne connais pas son prénom mais sur le ticket c est OPO1😆On sera fidéle👍

Super contente de ce drive. Equipe accueillante, polie et dynamique. Peu d'attente ! Je ne suis jamais déçue. Erreur quasi inexistante et quand il y a un petit soucis (très très rare), cela est résolu rapidement et toujours à l'avantage du client. Un grand merci à toute l'équipe du drive de Auchan Douai.

Un grand merci pour ma commande ! Je tenais à souligner la gentillesse d'Élodie qui m'a servi avec un sourire très agréable. Bravo à toute l'équipe Drive pour l'organisation et l'efficacité, c'est un plaisir de venir chez vous !

La qualité s'est très fortement dégradée depuis 5 ans que nous faisons des drives , chaque semaine un nouveau problème : oublis , date de péremption dépassée ou trop courte (12 steaks hachés périmés le lendemain du drive) alors on demandait remboursement pour les oublis qui peuvent arriver mais alors là c'estàchasue drive ! La semaine dernière il manquait un produit, ils refusent de nous rembourser le produit.... alors je sais pas si c'est un problème de management ou si les pauvres employés ont une surcharge de travail et sont sûrement pas cher payés , mais va falloir faire quelque chose si vous voulez pas perdre vos clients ! Edit : suite à votre réponse de la semaine dernière je reviens vers vous ! Nouveau drive ce jour, nouveaux problèmes ! + de 30 minutes d'attentelors du créneau prévu, on nous propose même de revenir plus tard.. on marche sur la tête, nous aussi travaillons et ne pouvons pas faire selon les disponibilités de vos services. De plus il manque un produit de nouveau ! Donc les réponses toutes faites sont bien belles mais malheureusement insuffisante !

DRIVE ce jour au Drive Auchan Douai/Sin le Noble ... une catastrophe... boîte oeufs 24, 2 cassés (pas pris le temps de contrôler), 4 kiwis dont 2 en mauvais état, 10 kg d'oranges en état moyen dont 2 pourries (en dessous bien sûr), les chips et les Krisprolls dans le fond du sac sous des conserves d'haricots verts, de cornichons et compotes de pommes (4 bocaux de 710g) ... on imagine le résultat. Un chargement des courses dans les sacs sans aucune précaution et sans réflexion ! Bref la deuxième étoile est généreuse.

Beaucoup trop d attente ce jour.. j ai attendu plus de 15mn à la borne pour pouvoir m identifier. Puis, attente à nouveau de 5mn avant de pouvoir valider le paiement. Enfin arrivée sur le quai, j ai encore patienté 10 minutes. Je ne comprends pas pourquoi autant de créneaux proposés si Auchan ne met pas en face suffisamment d opérateurs de commandes et ne peut pas honorer les commandes rapidement. Normalement , le drive c est pour gagner du temps. Clairement, j ai le sentiment d en avoir perdu.

Cliente fidèle depuis des années au drive, je constate une dégradation de l'organisation: - les bornes qui ne fonctionnent pas - le temps d'attente trop long pour nous amener les courses - la réception de yaourts endommagés ou les fruits à manger le jour même. C'est bien dommage car j'aimais venir à ce drive pour son organisation et sa rapidité d'il y a quelques mois!