Aubert Sainte Eulalie

Très aimable merci à vous mes dames, merci également d'avoir emballé la peluche de mon bébé 🥰

La vendeuse Jessica a été très professionnelle et bienveillante tout au long de notre échange. Elle a su répondre à mes questions avec patience et disponibilité. Je recommande vivement son accueil chaleureux.

Nous avons été très bien accueillis et surtout très bien conseillés par Ilona. Elle a pris le temps de répondre à toutes nos questions, avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Ses conseils nous ont vraiment été utiles et nous avons apprécié sa disponibilité et sa bienveillance. Une personne adorable, merci beaucoup pour cet accueil ! Nous recommandons vivement ce magasin mais surtout Ilona.

Cliente fidèle du magasin Aubert de Saint-Eulalie depuis plus de deux ans, où j’y ai réalisé toute ma liste de naissance et, entre mes achats et ceux de mes proches, plusieurs milliers d’euros ont été dépensés dans cette enseigne. Malgré les prix élevés, j’ai toujours choisi ce magasin car j’étais satisfaite du service. Malheureusement, ma dernière expérience a complètement changé mon avis. J’ai souhaité échanger deux articles d’un ensemble de trois pièces, offert pour le baptême de mon fils. Lors de mon premier déplacement, une heure de route, on m’a d’abord laissé choisir des articles de remplacement avant de m’annoncer, une fois en caisse, que l’échange était impossible, car il fallait rapporter les trois pièces ensemble. Cette information n’avait pas été communiquée à la personne qui avait acheté le cadeau. Sur les conseils d’une vendeuse, je suis donc revenue quelques jours plus tard, après une autre heure de route, avec les trois articles. Cette fois, on m’a refusé l’échange en m’affirmant qu’un des vêtements avait été lavé, ce qui était faux. Malgré mes explications, aucune solution n’a été recherchée et j’ai eu le sentiment de ne pas être écoutée ni considérée, malgré ma fidélité à ce magasin et mes nombreux achats au fil des années. Ce qui me déçoit le plus n’est finalement pas seulement le refus de l’échange, mais surtout la manière dont la situation a été gérée. En tant qu’ancienne responsable adjointe dans le commerce, je sais qu’il est parfois possible de chercher une solution ou au minimum de faire preuve de compréhension envers une cliente fidèle. Je suis donc repartie très déçue et en colère de cette expérience. Je regrette sincèrement d’avoir accordé ma confiance à ce magasin pendant toutes ces années. Je comprends qu’il puisse y avoir des conditions de retour à respecter, mais encore faut-il qu’elles soient clairement expliquées et que le client soit accueilli avec respect et considération. C’est dommage, car j’appréciais réellement ce magasin et j’y avais toujours effectué mes achats avec confiance. Mais après cette expérience, je ne pense malheureusement pas y retourner. Je tenais malgré tout à partager mon expérience de façon honnête et respectueuse, en espérant que cela puisse permettre à l’enseigne de réfléchir à la manière dont ce type de situation est géré

L'accueil est toujours au top. Celle que nous pensons être la responsable, donne des conseils vraiment très utiles pour les néo-parents. Elle connaît ses produits si bien qu’elle vous dirige vraiment vers ce dont vous avez besoin, et prend le temps de bien vous expliquer les choses. Si vous recherchez un super service client c’est là bas qu’il faut aller.

Nous avons acheté une poussette à plus de 600 euros, pour ce prix on s'attend à un meilleur service et accueil. Je mets 2 étoiles pour la vendeuse qui nous a vendu la poussette car elle était top. Pour les autres c'est très moyen Lorsque nous sommes revenus pour récupérer la poussette mon mari était resté à l'entrée avec notre petite chienne dans les bras. Sans demander ce qu'on voulait, une vendeuse nous a directement sauté dessus en disant que les chiens ne sont pas acceptés. Je peux comprendre mais lorsqu'on est client et qu'on vient de débourser plus de 600 euros il faudrait avoir plus de tact ou changer de métier. Nous ne reviendrons plus dans ce magasin.

Très contente de mon achat siège auto bébé chez Aubert. Prix qui défiait toute concurrence. La conseillère/vendeuse m’a même installé le siège directement dans ma voiture, prête à partir en week end avec mon bébé. Je n’y attendais pas du tout! Vraiment super efficace, réactive, gentille et très aidante! Tout est fait avec bienveillance dans ce magasin! Je reviendrai avec grand plaisir!

Reçu par une certaine Christel qui a eu de très bon conseil , très professionnelle avec une mise en pratique enrichissante je recommande ce magasin et cette vendeuse les yeux fermés

Les vendeuses ont su nous accueillir, nous conseiller et nous aider aussi bien dans nos choix que pour le chargement des achats.

Magasin très bien présenté et la vendeuse est très chaleureuse et de très bon conseil ! Je recommande et merci beaucoup pour cet accueil, je reviendrai !!