Aubert Rivesaltes

Très bonne expérience au magasin Aubert de Rivesaltes ! Je suis venue pour acheter une poussette, mais malheureusement le modèle que je voulais n’était disponible qu’en noir en magasin. La vendeuse a été vraiment très arrangeante et m’a proposé de faire venir la couleur souhaitée depuis un autre magasin. D’après le suivi, la poussette venait de Strasbourg et je l’ai reçue en seulement deux jours ! Service rapide, efficace et personnel très professionnel. Je suis super contente de mon achat et de l’accueil reçu. Merci encore !

Accueil chaleureux et de bon conseil pour un porte bébé de la part de Béatrice. Les prix sont pareils que sur internet mais avec de vrais conseils et possibilités d’essayer (porte bébé, siège auto…) il y a également un corner de belle marques de vêtement et beaucoup de jouets et accessoires de qualité. Je reviendrai !

Nous venons de déposer la liste chez Aubert. Les vendeuses sont gentilles et sérieuses. Pour la famille et les amis c'est très pratique car ils n'ont qu'à commander sur internet et pour les plus anciens ils vont directement en magasin. Nous récupérons au fur et à mesure les objets offerts en magasin.

Excellent accompagnement de l’équipe Aubert. L’équipe a été très disponible, à l’écoute et de très bon conseil. Un grand merci pour votre aide précieuse. Nous recommandons vivement !

J’ai fait ma liste de naissance chez Aubert et franchement je suis trop contente . La responsable du magasin a été adorable du début à la fin : super souriante, hyper douce et surtout vraiment à l’écoute. Elle a pris le temps de tout m’expliquer sans me presser, avec des conseils clairs et adaptés à ma situation. On sent qu’elle connaît son métier et qu’elle aime accompagner les futures mamans. Je me suis sentie rassurée et bien entourée pour préparer l’arrivée de bébé, et ça compte énormément. Merci encore pour votre patience et votre bienveillance. Je recommande les yeux fermés !

Je me suis déplacée spécialement depuis l’Espagne (2 heures de route) pour acheter un siège auto pour ma fille de 15 mois dans votre magasin Aubert. Je venais avec l’intention d’acheter un modèle des marques Maxi-Cosi, Joie. Ou encore le Britax Römer, déjà vus en Espagne. Initialement intéressée par le Maxi-Cosi Titan, j’ai finalement eu mon coup de cœur pour le modèle Britax Römer. Ma mère a précisé lors de nos échanges que la disponibilité en stock serait le critère principal d’achat, étant donné mon déplacement spécialement pour cet achat. Pourtant, lorsque nous avons posé la question, la conseillère ou responsable a répondu ne pas savoir. Après l’essai et préférence, vous avez vérifié si le modèle qui m’intéressait était en stock. Finalement non : il fallait le commander puis revenir le récupérer en boutique d’ici quelques jours, ce qui impliquait pour moi un second trajet de 2 heures car nous étiez au courant que je suis résidente en Espagne. Vous avez éventuellement proposé le modèle d’exposition, sans aucune remise, en insistant bien sur ce point. Vous n’avez pas indiquer ou vérifier si un autre modèle était disponible en stock, alors que c’était pourtant notre critère principal d’achat. À mon avis, aucun modèle n’était disponible ou la démarche commerciale n’a pas été faite dans ce sens. Face à cette situation avant l’achat, j’ai regardé sur mon téléphone si je pouvais le commander directement en Espagne, proche de mon domicile. Constatant que c’était possible, j’ai expliqué que j’allais réfléchir et que je ne procédais pas à l’achat. C’est à ce moment-là que les propos tenus par la conseillère (ou responsable) ont été particulièrement déplacés, du style : « C’est à cause des personnes comme vous que les boutiques ferment, vous venez voir les produits puis vous les achetez en ligne. » Je lui ai simplement répondu, car j’étais très embarrassée par son attitude, que je la remerciais et que j’étais désolée. La discussion était devenue impossible tant la personne était en colère et froide. Je tiens à préciser que je me suis déplacée volontairement pour acheter en magasin physique, et non pour « profiter » du magasin. Le principe même d’un déplacement en magasin est de pouvoir repartir avec le produit. Si celui-ci avait été disponible immédiatement, je ne me serais jamais tournée vers une commande ailleurs. Si vous aviez eu du stock, ou si un geste commercial avait été proposé sur le modèle d’exposition, je l’aurais acheté chez vous. Être jugée et accusée de cette manière après avoir fait plusieurs heures de route est extrêmement décevant. Ce sera donc ma dernière visite dans votre établissement. J’espère qu’un autre magasin Aubert ouvrira ailleurs dans les alentours de Perpignan. Je regrette profondément ce manque de professionnalisme et espère que cet avis permettra une remise en question : on n’accuse pas les clients de cette manière sans réfléchir. Je n’étais qu’un « portefeuille » à vos yeux. À la finalité, j’ai acheté ce même siège en Espagne à 199€ en boutique Drim, et non sur internet contre 289 € dans votre magasin.

Très bon accueil. Des vendeuses souriantes et agréables qui se rendent disponibles quel que soit le nombre de clients. Des conseils. Une démo de poussette trio. Nous y sommes revenus depuis plusieurs fois pour la liste de naissance. Largement au dessus de la moyenne en terme de service.

Arrivé au magasin pour chercher un cadeau de Noël pour mon fils, la vendeuse Celine m’a très bien conseillé. Elle a pris le temps de me faire voir plusieurs cadeaux. J’étais partie pour acheter un seul cadeau je suis reparti avec trois. Et vraiment pas déçu. Merci pour votre gentillesse et de m’avoir emballée mes cadeaux. Je recommande ce magasin car les vendeuses sont à votre écoute.