Aubert Reims Cormontreuil

Très bon accueil de la part de Astride et Manon lors de mon passage. Merci pour vos conseils avec le sourire. Je recommande

Nous sommes toujours extrêmement bien accueillis, accompagnés et conseillés dans ce magasin Aubert ! L’ensemble du personnel est à l’écoute, très agréable et souriant. Les conseils sont toujours pertinents et adaptés à notre demande. La préparation de l’arrivée de notre premier enfant se fait sereinement aussi grâce a l’équipe qui nous accompagne, c’est précieux. Nous recommandons totalement ce magasin !

Toujours ravie de l’accueil et des conseils reçue dans ce magasin. Nous avons fais nos achats puéricultures ainsi que la liste de naissance là bas, jamais déçue ☺️. Un grand merci à l’équipe qui se montre toujours arrangeante pour faire au mieux ! ✨

Passage la semaine dernière dans ce magasin pour achat d’un nouveau siège auto, je suis enceinte de 7 mois, j’ai besoin d’aide pour me décider. La vendeuse plus préoccupé à discuter en caisse avec une copine, je fais le tour du magasin à peu près 10 fois, attend 20 min (j’étais la seule cliente présente dans le magasin), manifeste des signaux d’attente en les regardant avec assistance, résultat une ignorance totale !! J’ai trouvé cela d’une impolitesse… Pour un magasin qui prétend avoir à cœur le conseil et l’accompagnement client comme je le vois en réponse aux autres commentaires c’est clairement raté… j’ai fini par acheter un seul petit article trouvé dans mon laps d’attente, arrive en caisse un vendeur vient de la réserve et bien entendu l’autre vendeuse lui demande de m’encaisser pour pouvoir continuer de discuter tranquillement…fallait pas trop la déranger…hallucinant..il faudrait peut être mieux travailler dans un salon de thé que dans ce genre de magasin à ce niveau. Le vendeur a quant à lui était très agréable, m’a demandé si j’avais trouvé ce que je voulais et je lui ai répondu que non puisque je venais pour un siège auto, il a tenté de sauver le coup mais mon expérience m’a tellement refroidis que j’ai juste demandé 2-3 infos rapidement pour ensuite aller me renseigner dans un autre magasin concurrent. Dommage car ce n’est pas la première fois que j’y passe et que je n’obtiens aucun renseignements, donc je ne viendrai définitivement plus.

Très bonne expérience au sain du magasin Aubert Cormontreuil. Nous venions pour l’achat d’une poussette pour notre premier enfant, un peu perdu face a toutes les références dont on entend parler et bien merci à Manon pour ses conseils, ses explications, une conseillère très agréable et professionnelle c’est rare de nos jours elle a su nous guider et nous expliquer ! Très bon accueil de la part de l’équipe complète. N’hésitez pas à vous rendre dans ce magasin !

Personnel super accueillant ! Lola a répondu à toutes nos questions, même les plus idiotes et nous a fait un tour de toutes les poussettes dans nos critères. Nous recommandons vivement !

Très déçue de ce magasin .. Pour info, je ne souhaitais pas mettre de commentaire ni 1 étoile, pour ça j’ai envoyé un mail via le formulaire sur Aubert ! Zéro réponse depuis 1 mois ! Nous sommes venus acheter une poussette, une nacelle et un siège auto pour un montant de plus de 1300€! Je vérifiais les promos du black month depuis début novembre et ni la poussette ni la nacelle ni le siège auto n’étaient en promo ! Le jour J du black friday il y avait une promo de 10% dessus. Comme le vendeur Kevin me semble-t-il est très sympa, nous avons décidé de nous rendre en magasin pour acheter la poussette et faire vivre les commerces. Malheureusement pour nous, il n’était pas là ce jour là … mais en revanche, il y avait le salon du bébé où il était indiqué partout 15% sur le magasin ! Nous avons à faire à la responsable du magasin, qui nous dit bien évidemment que comme les produits que nous souhaitons font partis du black month (ce qui je rappelle est faux car j’ai vérifié tous les jours depuis le début des promos et aucuns de nos articles n’avaient été en promo) nous ne pouvons bénéficier des 15% ! Soit ! Nous prenons quand même les produits. La responsable ….. que dire, plus préoccupée par la présence de sa responsable régionale présente ce jour ! Hyper stressée visiblement, ne prend le temps de rien, ne nous pose aucune question sur les produits que nous avons sélectionné, je dis la couleur que je souhaite elle a l’air septique me dit le nom de la couleur de la marque sans montrer la réelle couleur. Nous étions de vulgaires clients ! Je pense qu’elle ne nous a pas regardé une seule fois. Je dis tout de même que l’armoire de bébé (bien plus agréable) à la nacelle a 15% (pas de chance la poussette n’etait plus dispo) et là elle me répond mots pour mots « en quel honneur ils ont 15%? ». Je ne suis pas directrice de l’armoire de bébé ! J’imagine qu’ils ont mieux négocié avec la marque … bref nous obtenons quand même 15% sur la nacelle car je ne souhaitais du coup plus l’acheter chez Aubert. On nous avait dit qu’ils pouvaient nous garder les produits 3 mois, finalement 3j avant le logiciel a changé et mnt c’était plus que 1 mois … aucun arrangement, ni même un semblant d’arrangement. Je demande conseille pour un nid d’ange pour le siège auto, nous étions censé aller voir après achat, j’attends toujours le conseil 1 mois après. C’était plus important de chercher les étiquettes que sa responsable régionale cherchait, visiblement c’était urgent ! Elle jette les couches en cadeau sur le comptoir, toujours sans un mot ! Pour rappel, à vous Madame la responsable, pour vous c’est votre quotidien, pour nous c’est tout de même plus de 1300€ que nous dépensons ! Avec votre non considération, votre nonchalance, votre non amabilité et vos non arrangements, vous avez gâché mon plaisir d’achat ! Je ne demande pas qu’on déroule le tapis rouge, en revanche un regard, un sourire, une réponse à un conseil demandé c’est votre job et c’est le minimum quand on travaille dans le commerce ! Une chose est sûre, 1ere et dernière fois que nous achetons chez Aubert Cormontreuil ! Pas besoin de réponse bateau, comme quoi vous avez pris en compte, que chaque client doit être bien reçu bla-bla-bla ! Il ne s’agit pas de l’écrire mais de le faire ! Et venant d’une responsable …. Bel exemple pour son équipe !

Un énorme Merci à Manon et Kévin pour leur investissement. Il ne s'agissait pas pour eux de vendre à tous prix mais bien plus de nous accompagner et nous conseiller dans nos besoins. Leurs sourires et bonnes humeurs du début à la fin nous ont réconciliées avec les magasins de puériculture de l'agglomération reimoise trop souvent peu chaleureux. Le matériel est de qualité et les prix sont intéressants. Nous recommandons sans réserve ce magasin.