Aubert Longueau

Une équipe très professionnelle !Un accueil convivial ! Des conseils complets avec beaucoup de bienveillance ! Nous recommandons ce magasin ! Merci à l’équipe !

Un bonjour très timide dès notre arrivée, une seule vendeuse dans le magasin, nous sommes restés plus d'une demi-heure dans le magasin, aucun autre client dans le magasin, au rayon des poussettes et sièges auto ( ce qui devrait lui annoncer une grosse vente). Elle n'est jamais venue vers nous, pas même un mot, elle est restée dans son déballage de carton tout du long !

Aucun conseil ni explication sur les gigoteuses.. je suis une jeune mère qui avait besoin de trouver un modèle chaud pour ma fille et la seule chose qui m'a été dite est d'aller regarder sur la penderie.... Je n'ai découvert qu'après qu'il existait une notation sur les différents modèles, dommage de ne m'en être aperçue qu'après.. Cela ne m'encourage pas à acheter dans les magasins locaux mais plutôt à commander en ligne !

Nous avons pris commande pour une poussette chez vous. Le personnel est accueillant et à l’écoute. Ils savent conseiller correctement.

Jeune conseillère de bon conseil pour le projet d’achat d’un cosy + base pour une seconde voiture en orientant vers un siège auto évolutif, c’est effectivement plus intelligent. Concernant l’achat effectué, je suis repartie avec le modèle d’exposition pour la chaise haute, car venant de loin et enceinte, je ne pouvais pas attendre la réception d’une commande en magasin. Merci à la vendeuse d’avoir accepté.

Magasin agréable, où nous avons acheté l’ensemble de notre poussette, au top. Avec une grande gentillesse, et de bons conseils. Aujourd’hui encore beaucoup j’ai constaté beaucoup de gentillesse avec Morgane.

J’ai commandé une armoire Galipette chez eux, en précisant clairement qu’elle ne serait pas montée tout de suite à cause d’un déménagement. Le magasin a noté ce délai exceptionnel sur la facture. Une fois l’armoire montée, je découvre des griffures sur les portes. Je contacte alors le magasin, et là commence le parcours du combattant : 🔹 Premier déplacement pour récupérer la facture qu’ils ne retrouvaient plus. 🔹 Deuxième déplacement pour leur montrer des photos de la porte abîmée. On me rassure en me disant que l’armoire est garantie 2 ans, et que "la porte va être changée, pas d’inquiétude". Quelques semaines plus tard, retournement de situation : on m’annonce que la porte n’était garantie que 15 jours (?!), et que je dois payer 44€ pour la remplacer... Alors qu’un accord avait été pris au départ, avec preuve sur facture ! Malgré tout ça, j’ai quand même commandé une bibliothèque. Résultat : ➡️ Attente de 2 semaines pour m’entendre dire qu’ils l’ont "perdue"... ➡️ On me promet une arrivée sous 4 jours... jamais reçue ! ➡️ Le magasin de Longueau me dit que ce n’est pas disponible, alors que celui de Beauvais me dit que si, sous commande. Quand je les questionne, on me répond que "c’était une stagiaire, elle savait pas", puis le magasin d'Aubert me qu’il y aurait eu des "bugs informatiques". J'en ai eu pour plus de 1300 euros de marchandise chez eux et on a une armoire abimée en sachant que le bébé n'est pas encore là. Leur seule proposition était de me faire payer 40 euros la porte avec un bon de réduction de 10 euros... C'est vraiment inadmissible. 📌 Entre les promesses non tenues, les informations contradictoires, le manque de professionnalisme et les délais interminables, je déconseille fortement Aubert. Service après-vente inexistant, mauvaise organisation, et zéro considération pour le client.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Vanessa chez Aubert - exceptionnelle : Aux petits soins, accueil chaleureux, conseils ultra-précis, hyper pro, bienveillante, conseils précis, patience exemplaire et suivi impeccable — une vraie pépite qui élève l’enseigne et qui incarne le standard qu’Aubert devrait garantir en permanence. Si elle n’est pas là, mieux vaut revenir quand elle est de service, vous gagnerez en sérénité. Merci Vanessa ! Dommage que l’image de la marque puisse pâtir de certaines interactions d'autres personnes moins professionnelles