Aubert Coudekerque

si vous n'avez rien besoin, vous pouvez passer, vous repartirez satisfaits, 1 étoile c'est pour la jeune fille qui a bien voulu faire l'effort de montrer ses articles et essayer de trouver une solution, son collègue masculin n'avait ni l'air de savoir ni l'air d'avoir envie de chercher, et la probable cheffe présente (allure et attitude) pas plus que lui. Etonnez-vous du succès des ventes sur internet, pas de contact humain certes, mais pas de désillusions. Oubliez !

J’ai été très bien accueillie lors de ma première visite par Laura, puis quelques jours plus tard par Isabelle. Toutes les deux ont su répondre à chacune de mes questions avec professionnalisme et bienveillance. Isabelle a également pris le temps de m’accompagner dans une procédure liée à l’achat de ma poussette, ce que j’ai beaucoup apprécié. Un grand merci à toutes les deux pour leur disponibilité, leurs conseils et leur gentillesse. Je recommande ce magasin Aubert de Coudekerque-Branche !

L’expérience la plus traumatisante et stressante de ma vie. Je suis une jeune maman de 21 ans, venue dans ce magasin pour acheter des affaires pour ma fille. Ces derniers mois, j’ai dépensé des milliers d’euros en vêtements et produits pour bébé, puisque c’est le seul magasin proche de chez moi. Je n’ai pas le sentiment qu’ils prennent la fidélité de leurs clients au sérieux. Dès que je demandais un renseignement, les soi-disant vendeurs soufflaient, puis se moquaient de moi dès que je m’éloignais. On m’a laissée porter seule cinq cartons, avec mon bébé, jusqu’à ma voiture. Pas un merci, seulement des rires et des moqueries de la part du personnel d’Aubert Aucun signe de bienveillance, juste des personnes présentes pour être payées à faire leur « travail ». Je devais leur courir après pour obtenir un conseil. Ils reculaient comme s’ils ne me voyaient pas et m’ignoraient. La seule chose que j’ai entendue : « Par carte bancaire ou en espèces ? » Les personnes présentes étaient une femme (environ 50 ans) et un jeune homme (une vingtaine d’années). C’est le seul magasin pour nourrissons à Dunkerque, et ils en profitent pour afficher leur agacement envers les mamans. Dépensez votre argent sur internet ! NB : Ne faites pas de liste de naissance chez eux. Vous risquez d’obtenir des cartes cadeaux difficiles à utiliser, et même eux ne maîtrisent pas le processus

Franchement scandaleux. Je suis venu chez Aubert Coudekerque-Branche en pensant avoir affaire à une enseigne sérieuse pour préparer l’arrivée de mon bébé. Résultat : chambre complète, accessoires, et un siège auto Maxi-Cosi. Deux mois plus tard, problème avec l’Isofix du siège. Je me déplace en magasin avec la facture, en espérant un minimum de service après-vente. Et là… réponse lunaire : « je ne travaille pas avec Maxi-Cosi ». Pardon ? Vous vendez le produit mais vous ne vous en occupez pas ? La seule “aide” proposée : un QR code à scanner pour contacter moi-même un SAV ouvert seulement quelques heures par jour. Donc après avoir laissé des centaines voire milliers d’euros chez vous, je ne mérite même pas 5 minutes d’accompagnement ? Pas de solution, pas de prise en charge, pas même un siège de remplacement pour assurer la sécurité de mon bébé en attendant ? On parle quand même d’un équipement essentiel. Mon bébé, je le transporte comment en attendant ? À cheval ? Service client inexistant, aucune considération pour les clients, et des produits vendus beaucoup trop chers pour une qualité et un suivi aussi médiocres. À fuir. Il y a largement mieux ailleurs, souvent moins cher, avec un vrai service derrière.

Vendeuse super agréable et de bons conseils, comme toujours ! Nous revenons avec plaisir dans ce magasin pour notre 2ème tout comme le 1er 🙂

Deuxième siège auto acheté chez Aubert 1 avec isofix et 1 autre sans, pas déçu du tout notre petit garçon est très bien installé dedans. Nous avons été reçu par une Mme Isabelle vendeuse de très bon conseils et très agréable je recommande ! Merci nous reviendrons pour d'autres achats

J’ai commandé une chambre complète sur Aubert France le 29 janvier. Deux jours plus tard, je vois qu’il y a une différence de presque 80 à 100 € en moins. Je me rends en magasin, mais ils ne peuvent rien faire car la commande a été effectuée en ligne. On me dit de ne pas annuler la commande et d’envoyer un mail : chose faite, aucun retour… jusqu’à ce jour où j’ai une dame au téléphone qui me dit qu’il n’y aura aucun geste de leur part, que « c’est comme ça ». Une personne très désagréable… super sympa, surtout quand notre liste de naissance dépasse un certain montant et que nous n’avons même pas un geste de leur part. Vraiment déçus, surtout au vu des sommes dépensées. En ce qui concerne le magasin Aubert de Coudekerque, le personnel est très agréable et de bon conseil.

Très satisfaite de ma visite du 30 Janvier. Mathys a su répondre avec professionnalisme à mes demandes. Très à l écoute et concerné. Vente conclue, et une liste de naissance ouverte le même jour.