Aubert Colmar

Très mauvaise expérience avec Aubert site en ligne, le magasin Houssen et aussi le service client téléphonique, concernant le SAV de ma commande, passée sur le site le 28 juillet 2026 pour un cododo Chicco Next2Me Forever à 329,99 €. Le cododo reçu présente un défaut important : la tirette située à l’intérieur du mécanisme permettant de monter et descendre la barrière latérale est complètement bloquée. Cette partie étant inaccessible, il est impossible d’intervenir soi-même. Or cette barrière est justement l’une des fonctions essentielles du cododo, donc le produit ne peut pas être utilisé normalement. J’ai signalé le problème rapidement et j’ai souhaité rendre le produit, mais on m’a demandé de le conserver chez moi en attendant le traitement du dossier. Depuis, je me suis déplacée plusieurs fois au magasin Aubert Houssen, au moins quatre fois. À chaque fois, on m’indique que Chicco doit être contacté, que le dossier est en cours et qu’une solution ou un remboursement doit arriver, mais je n’ai toujours rien de concret. J’ai également tenté de joindre le service par téléphone à plusieurs reprises. Les délais d’attente sont interminables, j’ai attendu parfois très longtemps en boucle, certains appels ont même été coupés, et je n’ai toujours pas réussi à obtenir de réponse claire ni de délai précis. Cela fait maintenant près de deux mois que cette situation dure. Ma fille a déjà deux mois et le temps passe alors qu’il s’agit d’un produit destiné aux premiers mois de bébé. Je trouve anormal de devoir multiplier les déplacements et les appels sans avoir de confirmation écrite, de date précise ni de solution définitive. J’attends désormais un remboursement intégral de 329,99 € pour la commande, ainsi qu’une réponse écrite claire. Je modifierai volontiers cet avis lorsque la situation sera réellement réglée.

Un très beau magasin de puériculture avec un large choix de produits de qualité. Nous avons été accueillis par Virginie, qui s'est montrée très à l'écoute et nous a apporté des conseils personnalisés avec beaucoup de professionnalisme, de bienveillance et de patience. Son accompagnement a été précieux et nous a permis de faire nos choix en toute confiance. Une très belle expérience, nous recommandons ce magasin sans hésiter !

Nous avons décidé de faire notre liste de naissance chez Aubert Colmar et ne le regrettons pas car la personne qui s’est occupée de nous pour le choix des produits a largement pris le temps de nous conseiller, en toute objectivité pour sélectionner au mieux les produits pour notre futur bébé. Merci à elle !

Une vraie relation humaine ! Les vendeuses nous accompagnent personnellement, se souviennent de nous et sont réellement investies dans notre projet de naissance ! Maintenant que la petite est née, on est a 2 doigts de chercher des excuses pour y aller et leur montrer le bout de chou qu'elles nous ont aidé a accueillir ! Merci encore ! (Et a bientot des que j'aurai une raison 😀)

Magasin au top du conseil et qui nous accompagne à merveille depuis la naissance de notre première. Les vendeuses sont toujours souriantes et accueillantes. On sent qu'elles ont à coeur que l'on ai du bon matériel (pas seulement vendre pour vendre). La liste de naissance est vraiment top !

Je recommande vivement à tous les futurs parents le magasin Aubert de Houssen. Les employées nous accueillent toujours avec le sourire et sont toujours d'un grand professionnalisme, répondant à toutes nos questions et nous donnant des conseils toujours très avisés. Un grand merci à elles !

Je suis très satisfait(e) de mon passage chez Aubert à Houssen. J’ai pu choisir et acheter le produit qui correspondait parfaitement à mes besoins grâce aux précieux conseils de la vendeuse. Elle a été à l’écoute, professionnelle et a pris le temps de répondre à toutes mes questions. Un accueil agréable et un service de qualité, je recommande ce magasin sans hésiter !

Très satisfaite de mon expérience d’achat. Le magasin est bien organisé, les vendeuses sont toujours présentent pour orienter et conseiller avec le sourire. Je recommande vivement !!!

J’ai testé un atelier de réflexologie pour bébé sans trop savoir à quoi m’attendre, et au final c’était une bonne expérience, même si tout n’est pas miraculeux. L’ambiance était vraiment agréable, assez calme, et ça fait du bien de prendre un moment avec son bébé sans stress. L’intervenante était douce et prenait le temps de montrer les gestes, ce qui met à l’aise même quand on n’est pas très sûr de soi. Après, je pense qu’il ne faut pas s’attendre à des résultats immédiats ou spectaculaires. Pour ma part, je ne peux pas dire que ça a complètement changé les choses, mais j’ai appris quelques gestes simples qui peuvent aider à apaiser mon bébé, surtout pour les petits inconforts. Le vrai plus, c’est surtout le moment de connexion avec son enfant. Rien que pour ça, ça vaut le coup d’essayer, en gardant des attentes réalistes.

Magasin simple mais très agréable à visiter. L’accueil est courtois et chaleureux, ont s’y sent bien et à l’écoute. Des promotions et offres sont souvent proposées. Une séance shooting photo était organisée avec un photographe professionnel. Ce sont ces détails qui nous font revenir. Merci