Aubert Besançon

Très bon accueil et super conseil de Clara ! Nous sommes venus pour un siège auto et nous avons pu repartir avec tout de suite ! On recommande !

Nous sommes venu aujourd'hui en magasin dans l'espoir de commander une poussette malheureusement plus disponible mais je tien à remercier la personne qui a vraiment tout essayé pour nous la trouver.

Votre magasin est chouette ! Les vendeurs très accueillant surtout une petite jeune dénommée Klara ! Très souriante et à l’écoute elle m’a très bien conseillé ! Merci à elle je reviendrai avec joie.

Passage en magasin ce jour, seules clientes en magasin. Nous choisissons nous même ce que nous voulons, aucunes vendeuses ne se présentent à nous. Nous attendons 10 minutes en caisses, personne ne vient nous encaisser. Nous sommes donc reparties sans acheter... Et après on se demande pourquoi acheter en ligne et pas en magasin

Un très bon choix de produits, avec des conseils vraiment précieux. Merci à Mélanie pour son écoute, sa disponibilité et son professionnalisme. Elle a su nous orienter vers ce qui correspondait le mieux à nos besoins. Je recommande sans hésiter !

Inadmissible ! J’appelle pour savoir s’ils ont en stock dans leur magasin un habillage pluie pour cosy, la vendeuse me confirme que oui et que je peux venir le chercher. Je passe une heure dans les bouchons avec mes enfants pour finalement m’entendre dire sur place par une autre vendeuse (tout juste aimable) qu’il n’y en a aucun en stock et qu’il n’est disponible que sur commande ! Aubert, il faudrait penser à revoir la formation de vos équipes !

De passage sur Besançon je me suis rendu a Aubert pour offrir un cadeau à ma petite nièce . Le magasin est très bien organisé mais avec un choix très large j’avais du mal à me décider . Je voudrais surtout remercier l’équipe, en occurrence la jeune Klara ,très à l’écoute et patiente ,elle a su me guider et me conseiller . J’y reviendrai sûrement pour d’autres achats .

Achat d’un siège auto Maxi-Cosi ECO I-SIZE chez Aubert en juillet 2024 (249 €). Produit rapidement défectueux : glissières ISOFIX bloquées, rotation impossible, pièce cassée. Après plusieurs dépôts en réparation, presque 4 mois d’attente et plus d’une dizaine d’appels, aucune solution concrète, malgré le début des démarches en avril 2025. Le 1er août 2025, le siège m’est restitué non réparé, puis renvoyé une nouvelle fois (premier dépôt le 25 juin 2025). Le 27 septembre 2025, la vendeuse admet que le fabricant ne sait même pas identifier l’origine du problème. Malgré ces aveux, Aubert refuse toujours de rembourser, de remplacer ou d’accorder un avoir. Pendant plus de 4 mois, l’enseigne n’a cessé de jouer la montre, multipliant les faux-fuyants et m’imposant une attente totalement opaque et injustifiable. Ce délai excède largement ce qui peut être admis comme raisonnable au regard de la garantie légale (article L217-10 du Code de la consommation). On m’a même affirmé qu’il était « impossible de prêter un siège-auto », avant de m’imposer, bien plus tard et sous caution, un siège de qualité inférieure, sans rapport avec le produit acheté. Résultat : plus de produit, aucune solution équivalente, et la sécurité de mon enfant mise en danger. Le service après-vente d'Aubert est déplorable, malhonnête et indigne d’une enseigne nationale. Face à tant de mépris du consommateur, je n’ai d’autre choix que d’entamer une procédure auprès de la DGCCRF ainsi qu'une action en justice. À fuir absolument.