Au Vieux Campeur

Quand je suis allez faire réviser mon détendeur, ils m'ont dit qu'il n'était plus re eprouvable. J'ai décidé donc de leur en acheter un dans la meme boutique. Quand j'ai voulu l'essayer chez moi sans ( sans plonger ), j'ai vu qu'il ne fonctionnait pas. De retour au magasin, le vendeur a refuser de reprendre le détendeur sous prétexte que la loi ne l'y autorise pas ( alors que c'est eux qui m'ont fait acheter le dit détendeur...). Je suis donc obligé de racheter une bouteille compatible avec mon nouveau détendeur. Merci pour l'expertise et le conseil ...

Vendredi 15 mai. Un large choix de produits mais pas de vendeurs disponibles pour vous renseigner. Je suis reparti sans faire la totalité de mes achats.

Je fait expres enormement de kilometres pour aller au vieux campeur car aucun magasin ne vend de chaussons d'escalade. J'attends plus de 10mn pour avoir un vendeur alors que le magasin est vide sans aucun client. Tout ca pour me dire que ma pointure 43 est très prisée et qu'ils n'en ont pas pour les chaussons que je veux... Si la pointure se vend beaucoup, prenez en beaucoup en stock ! J'avais déjà été à la boutique sur Paris et j'avais été directement pris en charge par un vendeur et ils avaient absolument tout en stock ! Conseil: Achetez en ligne sans vous déplacez. Cela ne vaut plus la peine. Apres les gens se plaignent que les boutiques physiques ferment.

Première visite dans la boutique et une super expérience. Beaucoup de choix de matériels et des vendeurs sympathiques, compétents et disponibles. J'y suis allée pour acheter ma première vraie paire de chaussures de randonnée. J'ai été accompagnée tout au long de mes essayages par une super vendeuse qui m'a parfaitement conseillée, en prenant le temps qu'il fallait pour trouver les chaussures idéales, tant en terme de taille que de modèle. Je reviendrai les yeux fermés.

Tous les vendeurs sont hyper expérimentés dans leur domaine, une connaissance singulière de chaque produit, et de très bons conseils pour adapter à nos besoins.

Toujours d'excellents conseils, un très grand choix. C'est mon magasin préféré pour le matériel de sport et randonnée.

un tres bon magasin avec des tres bon produits mes malheureusement acause des egoistes ils on plus les ration nrg5 sachant que ses un magasin de trekking bivouac bushcraft et survivaliste bref pour sa je mes cet note filtrer les produits pour tous le mondes pour eviter les penuries et que les clients peuvent en acheter sans problemes et aussi faire fonctionner votre commerce a merveilles malheureusement deçus de se jolies magasin qui vender tout et maintenant limpression qu'ils ont plus rien bref un bon magasin mes acheter sur internet malheureusement ils ont presque plus rien acause de la guerre et des clients egoistes est radins merci cordialement

Inacceptable de ne pas pouvoir consulter un site de vente sans être contraint d'accepter les cookies. Dommage, je vais donc aller voir chez vos concurrents..

Top, parfait, les vendeurs ont vraiment pris le temps de conseiller et ne force pas à l'achat ! Il aura fallu venir à Marseille pour trouver des chaussures de ski 😆

Super magasin bien achalandé personnel professionnel à l'écoute j'y retournerai

Nous avons bénéficié de conseils adaptés et abordé de manière très agréable. C'est un plaisir de venir au Vieux Campeur à Marseille ! Il est également plaisant de trouver l'ensemble des produits au même endroit (par comparaison à Paris !!!), sachant que la palette de produits proposés est plus qu'honnête.

Personnel au petit soin et très agréable, beaucoup de références et de choix je recommande !

Très bonne expérience, conseils de qualité et produit technique acheté parfait. Prix alignés sur les produits en ligne assez souvent

Très bons conseils, les personnes en rayon connaissent leur domaine. Mention spéciale à la personne en charge des casques de ski.

Commande complète non reçue en click and Collect dans le temps imparti… je pars au ski sans t-shirt thermique.

Les vendeurs sont à l'écoute et prennent le temps de conseiller, ne mettent pas la pression si on met du temps à choisir. J'y ai acheté, après de 2 visites en magasin, une paire de chaussures de ski que je vais tester prochainement. Merci pour l'accueil !

Atelier de réparation de ski pas a la hauteur... L'affûtage était mauvais, a peine assez de fart

La personne de l'escalade est très bien, réponds aux questions et passionnantes, dommage qu'il soit seul à gérer les nombreuses demandes. Personnels en caisse désagréable vite payer et partir... On a l'impression que le vieux campeur tire au maximum sur les employés pour gagner du profit. Dommage

J'y vais pour des semelles. Suite inventaire, 13 en stock, 0 en magasin. Le gars était sympa, nous avins démonté les deux points de vente. Nada ! Ça Ce quelzs tenanciers du bouclard publient, c'est que ça coûte de l'argent et du temps. Ils ont gagné, ils sont black listés...

Atelier ski à fuir de toute urgence!!!! J’y suis allé deux fois, une fois pour installer des fix sur mon snowboard et on me répond «tu ne sais pas mettre 4 vis? » alors si mais je ne sais pas régler les fix c’est pas simple quand on ne la jamais fait.je suis donc reparti bredouille. Deuxième fois je reviens pour faire farter mon snowboard, c’est une personne différente cette fois, j’avais appelé une semaine avant pour savoir si le fartage en une journée était possible si je la dépose à l’ouverture du magasin et on m’a dit qu’il n’y avait aucun problème .. cette dernière me répond «tu peux repartir chez toi on ne fait pas ça ici impossible on t’a dit n’importe quoi au téléphone » je ne mettrai pas le reste de la conversation c’est une honte. Amabilité 0 je n’ai jamais vu ça dans aucun magasin. J’adore le vieux campeur pour les conseils etc mais l’atelier ski à Marseille fuyez le c’est le pire contact client que j’ai reçu avec deux personnes différentes. Allez en station ou autre part mais pas là!!!! On est samedi matin à l’ouverture je suis le premier client dans le magasin tous les vendeurs étaient avec leur café à la main j’ai dû déranger la pause café du matin!

Très mauvaise expérience avec le service après-vente. Je suis profondément déçu du Vieux Campeur, établissement pourtant réputé pour la qualité de ses conseils et de son service. Lors de la récupération d’une chaussure de ski retravaillée par l’atelier, j’ai été renvoyé à plusieurs reprises entre le vendeur et l’atelier, manifestement en raison de problèmes internes qui ne devraient en aucun cas impacter les clients. Le vendeur du rayon chaussures de ski (aux cheveux long) a affiché son agacement à devoir m’accompagner, puis s’est contenté de me remettre la chaussure en m’indiquant d’aller régler en caisse, sans aucun suivi. Malgré mon souhait d’essayer la chaussure pour vérifier la modification, il n’a montré aucun intérêt ni demandé si le travail me convenait. Ce comportement est inadmissible pour une enseigne proposant des services spécialisés. J’ai fait part de mon mécontentement en caisse. Cette expérience m’a également dissuadé de réaliser d’autres achats prévus (casque et masque), que je ferai dans une autre enseigne.

Mauvaise expérience avec la marque Beuchat, pourtant utilisé depuis ma plus jeune enfance, ma combinaison optima, cagoule, c’est totalement désagréger entre les cuisses à cause du frottement, des petits bouts de plastique thermo, moulé. Le SAV, Beuchat et vieux campeur m’ont dit Que c’était mon problème en deux mois d’utilisation parce que je me amusais à me frotter sur un bateau. Quel dommage s’en est fini de ces deux magasins et des marques de Moyenne gamme , pourtant crée sur Marseille dans les années 50 avec le fabuleux Cousteau Falco, etc.

Une grande déception. Nous avons acheté une paire de skis à 800 €. Les skis ont présenté un défaut 4 jours après la fin de la garantie. Malgré ce délai très court, aucune tentative de prise en charge ou de démarche SAV n’a été faite par le Vieux Campeur. Après vérification, Volkl France nous a confirmé n’avoir reçu aucune demande de SAV de leur part. Nous avons donc récupéré les skis et nous sommes passés par un magasin en station à Pra Loup, qui a pris le temps de s’en occuper sérieusement et a réussi à nous obtenir une paire de skis neuve en 15 jours. 👉 Très efficaces pour vendre, mais aucun suivi une fois l’achat effectué.

Dommage j’utilisais Beuchat depuis que je suis jeune plongeur presque 30 ans je n’utiliserai plus jamais cette marque. La qualité n’est plus du tout au rendez-vous et le service client. Encore pire j’ai utilisé une combinaison deux mois pour passer mon niveau quatre et on m’a dit que l’usure était dur au fait que je me frottais sur un bateau…

Excellente expérience au Vieux Campeur de Marseille ! La vendeuse (Charlaine) qui m’a conseillé pour l’achat de mes chaussures de randonnée a été à l’écoute, souriante, agréable et très professionnelle. Des conseils précis et adaptés, merci pour cet accueil !

Personnel très compétent et qui ne force pas a la vente. Je suis allé pour des fixations qui ne tenaient pas et la personne en charge m'a bien conseillé et a réglé mon problème. Je recommande vivement. Il y a également un gros choix de skis et de chaussures, à des prix compétitifs.

Très déçue A fuir. Mauvaise qualité. Vente de matériel dans les stocks depuis tres longtemps ou défectueux mais en vente. Une honte Je suis cliente depuis presque 40 ans!! Mon Premier avis negatif sur Google. Experte en montagne voyage randonnée et cyclotourisme.

J'ai été conseillé par un vendeuse au top. Agréable, à l'écoute, disponible et patiente elle connaît parfaitement les modèles de chaussures. Je suis reparti avec une nouvelle paire, qui je pense est parfaitement adaptée à mes besoins et surtout à mes pieds.

Heureux propriétaire d’une ceinture de plongée dite « Marseillaise » achetée Au Vieux Campeur situé au Prado, j’ai constaté après un an d’usage que celle-ci était fendue nettement à la hauteur d’un passant de la broche. Certain de pouvoir compter sur l’aide de votre maison, je m’y suis rendu pour être accueilli par un commercial du rayon plongée. D’emblée après lui avoir exposé mes déboires celui-ci a remis en cause mon usage de ce matériel pour m’en proposer un autre complètement incongru qui ne prouvait qu’une chose, ma requête pour faire jouer la garantie constructeur était nulle et non avenue. Plongeur expérimenté, j’ai récusé sa remarque pour souligner le paradoxe qu’il y a à prétendre qu’une ceinture de plongée ne supportait pas le poids des plombs qu’elle est pourtant chargée de maintenir. Peut-être contrarié d’avoir été contredit mon interlocuteur passa à un autre argument prétendant que cet accident n’arrivait jamais. J’ai émis une réserve sur ce point doutant que cette personne soit informée de tous les retours sur ce produit et dans tous les points de vente de ce constructeur. Piqué au vif ce commercial quitta alors le champ professionnel pour se placer sur un terrain plus personnel et relationnel et voici qu’il me demanda si je pensais qu’il racontait des histoires ou s’il mentait ! Le sujet n’étant pas l’égo du vendeur j’ai demandé qu’un dossier soit constitué et transmis au fabricant. Celui-ci l’a été tout en remarquant qu’en grande difficulté de rédaction et malgré mon aide mon interlocuteur se contenta d’une phrase très neutre n’appuyant pas ma demande. J’attendais d’être soutenu par Le Vieux Campeur dès le premier contact au rayon plongée ; je m’interroge sur votre politique commerciale en défendant d’abord les intérêts d’un fournisseur avant celui de votre client ; je m’étonne de la formation de vos commerciaux qui développent des arguments infondés. Je reste à votre disposition pour donner suite à ce que je considère comme un égarement d’un collaborateur que votre entreprise saura rétablir afin de fidéliser votre clientèle.

Je suis allé entre midi et 2 au vieux campeur pour des boots de snowboard. Le vendeur était de bon conseil et a pris le temps de bien s'occuper de ma demande. Je n'ai pas trouvé mon bonheur à cause de mes fixations mais j'y retournerai à coup sûr car il y a vraiment du bon matériel.

Très beau magasin : du choix et de la qualité. Le personnel est à l’écoute et prodigue de bons conseils . Je remercie également la jeune femme qui est à la caisse ( nb / housses pour les chaussons d’escalade de ma fille ). Bref , une belle adresse sur Marseille .

Très bons conseils pour le rayon chaussure de randonnées. Satisfait des chaussures conseillées par le vendeur. Mais qui au final arrivent dans ma boite au lettre après mon départ en vacance alors qu une date livraison hier maximum m a été donnée....... Alors que j ai demandé 3 fois pour être sûre. Chaussures commandés en magasin le lundi 4 août et nous sommes le 10 août

Vendredi 1 août 2025 entre 17h00 et 19H00 je suis allé au Vieux campeur à Marseille (8eme arrondissement). Je suis rentré dans le magasin sans problème avec un sac à dos et une sacoche que je porte toujours lorsque je fais du vélo. Je me suis dirigé vers les combinaisons de plongée pour connaitre ma taille de combinaison (différente selon les marques). J'en essaye quelques unes. Avant que je n'arrive, il n'y avait aucun membre du personnel vers les cabines d'essayage. Lorsque que j'ai commencé à essayer les combinaisons, j'ai vu un attroupement de 3 voire 4 employés à proximité. Puis l'agent qui était à l'entrée a commencé lui aussi à "trainer" étrangement non loin de ma position. Ma compagne qui travaille non loin du magasin m'a rejoint car elle voulait acheter un rashguard (T-shirt anti UV). Etant donné qu'elle avait son vélo chez "Cyclable 13008" pour un entretien, elle est partie payer son article et chercher son vélo. Elle a pu sortir du magasin sans être inquiétée de quoi que ce soit. Je suis resté essayer de nouvelles combinaisons pour savoir dans laquelle je serai le plus à l'aise (2 ou 3mm / S ou M / courte ou longue). N'arrivant pas à me décider et n'étant pas pris par le temps pour cet achat je prends la décision de poser les articles aux endroits où je les avais trouvés et me dirige vers la caisse. J'avais acheté un article en ligne (des palmes) en click and collect (marque Aqualung Storm - 75 euros). Je n'avais pas atteint la caisse qu'un autre agent m'interpelle et je comprends qu'il veut fouiller mon sac. Le temps que je récupère mes palmes à la caisse il y a un certain nombre de personnes qui sortent du magasin sans devoir ouvrir leurs sacs. Faisant ce constat, arrivé à la sortie je refuse l'ouverture de mon sac à l'agent car : Je n'ai rien à me reprocher Je suis le seul à qui on a fait cette requête J'avais déjà ouvert mon sac en grand sur le comptoir de la caisse. J'essaye de sortir mais l'agent m'attrape, me bloque et me menace de me séquestrer dans son local si je ne lui ouvrais pas le sac. Ne voulant pas entrer dans un conflit où forcément on me donnerait tort, je lui ouvre la poche principale. Il demande à voir toutes les poches. Je lui montre. L'agent n'a rien trouvé car il n'y avait que mes affaires A la fin, avec un sourire narquois, il me jette un "et ben voilà, ce n'était pas si compliqué". L'incident m'a tellement secoué que j'ai décidé de rendre les palmes 30 à 40 minutes post incident car je ne voulais pas donner mon argent à une enseigne de ce type. Je me demande pourquoi l'agent de sécu a reçu un ordre de me fouiller moi spécifiquement. A aucun moment je pense avoir fait quelque chose de mal.

Pas toujours aisé d'avoir des conseils. Le magasin est énorme et permet de trouver un peu ce qu'on veut. Mais si vous ne vous y connaissez pas, soyez patient car peu de personnel. Et au niveau de la partie chaussures de courses et de trail, les conseils sont vraiment très légers (ou peut-être était-ce dû à mon côté novice qui a découragé la vendeuse, mais c'est justement à ce stade qu'on a le plus besoin de conseils, pour bien démarrer...)

Bon accueil et bons conseils des vendeurs en général, rien à redire de ce côté-là. Par contre, la petite brune à la caisse : pas aimable du tout, zéro sourire, zéro humour. Dommage de finir l’achat sur une note aussi froide.

Je veut faire part de mon mécontentement suite à une commande internet et mes réclamation resté sans réponse. Les chaussons commandé pour ma fille sont arrivés sale, d'aspect déjà utilisé et sans aucun emballage ni housse de protection. Étant donné qu'elle a une compétition bientôt on a décidé de ne pas les renvoyer malgré tout mais je suis très déçu, c'était un premier achat et ils n'ont pas fait le moindre geste commercial pour ces désagrément. J'attendais plus de considération pour vos clients...

!! AUGMENTATION DES PRIX POUR LES FETES !! J'ai acheté un article au vieux campeur Marseille dec.2023. 2 étiquettes l'une sur l'autre. Celle du dessus indique un prix 10 € plus élevé que l'étiquette du dessous. En découvrant l'étiquette du dessous, j'avais déjà payé l'article. La caissière m'indique que c'est normal à cause de l'inflation ? Est-ce une pratique légale d'augmenter les prix pendant les fêtes de fin d'année ?? Il faudrait arrêter de prendre les clients pour des pigeons....

Superbe magasin et une équipe très sympa ! Même des chaussures de trail en BOA 👌

Nous avons eu un très bon retour sur nos chaussures achetées cet été. Il fallait les thermoformer pour un meilleur confort. Les vendeurs sont allés chercher la machine afin de chauffer les chaussures. Maintenant c est mieux.

Vous serez très bien accueillis par Brandon, Lilou, et toutes l'équipe qui vous donneront les meilleures conseils. Il y a des très nombreux articles et les prix sont très corrects. Je recommande vivement 😃👍