Magasin.telD
Diego Google
Personnel disponible et sympathique, je trouve la plus part des produits en général.
MAGASIN BIO
AU SENS BIO
Magasin bio · Figeac (46)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de AU SENS BIO
AU SENS BIO est un établissement de la catégorie « Magasin bio » situé à Figeac (46100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (206)
Avis Google
4,3
206 avis
E
Eric Papillon Google
L'accueil est très agréable et les produits de bonne qualité.
E
Emmanuelle Fleury Google
Bonne adresse avec du choix et équipe agréable
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Fleury,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravi que le choix proposé dans notre magasin ainsi que l'accueil de notre équipe vous aient plu.
Au plaisir de vous accueillir prochainement en magasin,
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe du magasin Au Sens Bio by Naturalia Figeac
L
Lucie Billet Google
Bon produits, équipe super !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Billet,
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que la qualité de nos produits et l’engagement de notre équipe vous aient plu.
À bientôt dans votre magasin Au Sens Bio by Naturalia Figeac 🌱
Agréable journée à vous.
Frédérique
Gestionnaire Relations Clients.
l
linda brazier Google
Magnifique endroit, beaucoup de sourires, équipe pleine d'attention. Très chouette, merci
s
sylvie bouviale Google
Magasin agréable avec du choix, une équipe disponible, serviable et souriante. J'aime y faire mes courses.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bouviale,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre a notre questionnaire de satisfaction et pour la très bonne note que vous nous avez attribué.
Je partage ce retour positif auprès de l'équipe.
Nous restons a votre disposition pour toutes remarques éventuelles.
Au plaisir de vous revoir en magasin.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Béatrice Noygues Co-Responsable Magasin, Au Sens Bio By Naturalia.
Z
Zibelulle Google
Personnel agréable, produits frais variés
Réponse du professionnel : Bonjour,
Toute l'équipe du magasin se joint a moi pour vous remercier, du très bon commentaire que vous avez laissé.
Nous sommes très heureux que votre visite se soit bien passée.
Au plaisir de vous revoir en magasin.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Elie, Responsable Magasin, Au Sens Bio By Naturalia.
D
Dominique Siccardi Google
Une équipe au top qui sait s'occuper des ces clients. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Siccardi,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous sommes heureux que notre équipe ait su vous offrir une belle expérience en magasin. À très bientôt dans votre enseigne bio !
Agréable journée à vous.
Frédérique
Gestionnaire Relations Clients.
D
Dominique Salle Google
Super magasin, personnels très agréables.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame SALLE,
Toute l'équipe du magasin se joint a moi pour vous remercier, du très bon commentaire que vous avez laissé.
Nous sommes très heureux que votre visite se soit bien passée.
Au plaisir de vous revoir en magasin.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
BEATRICE NOYGUES CO Responsable Magasin, Au Sens Bio By Naturalia.
J
Joelle Hk Google
Grand bonjour souriant à l arrivée, choix des produits, personnel à l écoute, produits bio et de saison : tout est là et on y revient !
A
Alain F. Google
C'est bon c'est bio c'est cher .Hélas pas pour petits salaires . Pour ça 3 ✨️
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Alain F,
Merci de nous avoir laissé un avis.
Effectivement les produits bio ont un cout supérieur a ceux dit "conventionnel" que l'on peut trouver dans d'autres commerces, cela s'explique en grande partie par des volumes plus faibles car il n y a pas de traitement et par des normes qualités souvent bien plus drastiques.
Nous avons cependant des alternatives qui permettent de faire ses courses chez nous a un moindre cout.
Chaque mois nous avons des dizaines de produits en promotions, nous avons également un programme de fidélité, appelé Fid+ qui permet de bénéficier de 10% sur l'ensemble du magasin, mon équipe et moi-même se feront un réel plaisir de vous en expliquer les modalités.
Au plaisir de vous revoir prochainement en magasin,
Toute l'équipe du Sens Bio Figeac By Naturalia vous souhaite une excellente journée.
E
Erell H Google
Amis pelerin·es : le magasin vend tout en vrac, c'est parfait pour acheter son pique nique et des fruits secs ! Par ailleurs, l'endroit est calme et le personnel adorable.
B
Benoîte Hamon Google
Magasin très bien achalandé, personnel professionnel et très aimable. Rapport qualité prix le meilleur de la région pour le bio. Merci.
D
Didier M Google
Pas trouvé mieux quand on cherche du bio incluant des produits locaux. C'est très complémentaires des coopératives locales comme les fermes de Figeac.
T
Traineau Marie Google
Magasin tres bien achalandé, personnel très accueillant et à l' écoute de nos suggestions,.
R
Raven Google
5 étoiles car je trouve seulement ma boisson préférée ici (voir photo). Un peu chère (plus de 5 euros la bouteille) mais ça reste un petit plaisir que je me fais de temps en temps. Sinon excellente boutique, du choix pour les végétariens/vegan, produits comestiques et autres.
s
sista rebek Google
Magasin sale, il y avait un pot de confiture (ou autre chose?) moisi dans un coin prêt du vrac. Le gâteau au chocolat dégoulinait au milieu de la banque du froid, le couteau plein de chocolat était posé sur le comptoir. La caissière est passé de la caisse, au fromage, à la caisse avec le même gant. Et en plus, je n'ai vu qu'à mon retour, quelle m'avait servit une autre tomme que celle demandée..et deux fois plus chère.
Réponse du professionnel : Vos propos nous alertent. Nous nous rapprochons immédiatement de nos équipes du magasin Naturalia SLJ Figeac afin d'améliorer notre qualité de services en particulier, la bonne tenue de notre magasin.
E
Elainne Mesbret Google
Magasin très agréable avec de bons produits. Je ne mets que deux étoiles cependant car j'ai été choquée par les propos tenus par certains des employés que j'ai entendu critiquer ouvertement et devant tout le monde leurs employeurs. Passe une fois, mais cela fait déjà trois fois que je constate ce genre de choses. Cela me met très mal à l'aise. Je me sens très gênée et prise à partie pour des histoires internes qui ne me regarde pas et qui laisse une impression négative du magasin. On subit déjà beaucoup de choses désagréables en cette période de covid, et j'espérais en être épargnée au moins pendant mes courses. Mais là pour le coup, cette ambiance négative m'ôte tout plaisir à venir dans ce magasin. Je ne sais pas ce qu'il s'y passe et je ne veux pas le savoir, en tant que cliente j'estime ne pas avoir à subir cette pression supplémentaire.
Réponse du professionnel : Bonjour Elainne, merci d'avoir pris la peine de rédiger un avis aussi détaillé et sincère.
Nous vous donnons entièrement raison. Que les employés d'un magasin aient des griefs contre leur direction est une chose, qu'ils les partagent avec le public en est une autre. Il est inadmissible que vous soyez prise à partie car, d'une part, vous ne connaissez pas la situation dans sa totalité, d'autre part vous n'êtes pas là en tant que conciliatrice !
Nous vous remercions d'ailleurs d'avoir souligné que notre magasin est agréable, avec un choix de bons produits. Nous espérons nous améliorer ! La responsable de magasin est prévenue, va imprimer votre avis et rappeler à tous les employés la clause de confidentialité, spécifiée dans le contrat de travail qu'ils ont signé. Elle dialoguera également avec chacun pour comprendre quels sont les sujets de mécontentement.
Vous remerciant encore une fois, et vous présentant toutes nos excuses pour cet incident,
L'équipe Au Sens Bio
A
Aiguille et Jongle Projet Google
depuis que la direction a changé (fin 2019) et que certains des employés historiques sont partis ou ont été licenciés, la qualité du service a baissé et les prix ont augmenté... beaucoup de Figeacois demandent un retour à l'ancienne gestion ! et certains qui ne faisaient leur course qu'au Sens Bio, comme notre famille, vont voir ailleurs...
Réponse du professionnel : Bonjour, et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis.
Effectivement, notre direction a changé. Non en 2019 comme vous l'affirmez, mais en 2017 (information disponible à la Chambre de Commerce du Lot). Ce genre d'événement est souvent l'occasion pour certains salariés de partir vers de nouveaux projets. Ce fut le cas dans notre magasin.
Ces départs n'ont eu aucun impact sur nos prix. L'augmentation que vous avez relevée est liée au contexte économique que nous traversons. Regardez dans les autres magasins, vous constaterez (et nous en sommes navrés) que le Bio a fortement augmenté, partout et indépendamment de notre volonté.
Vous demandez "un retour à l'ancienne gestion". Mais à quoi faites-vous allusion exactement ? Vous semblez mieux connaître l'entreprise que nous-mêmes... merci de bien vouloir éclairer nos lanternes à ce sujet.
L'équipe a toujours été sur place pendant le confinement et le déconfinement, afin de donner son maximum pour assurer la continuité du service auprès de la clientèle. S'il y a eu baisse de qualité, croyez bien que nous en sommes navrés. Merci de garder à l'esprit que ce sont des humains qui sont en face de vous : vos propos sont moralement difficiles à entendre, alors que l'équipe a toujours été présente et fait de son mieux, avec les conditions que vous connaissez.
Pour finir, nous sommes désolés d'apprendre que vous ne faites plus partie de notre clientèle. C'est bien sûr votre droit, même si nous trouvons votre jugement bien implacable et parfois inexact.
Bien cordialement,
L'équipe Au Sens Bio
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