Au Fil des Marques Orvault

Une des pires expériences que j’ai eues dans un magasin. Une file d’attente interminable avec une quinzaine, voire une vingtaine de clients, et pourtant une seule caisse réellement utilisée. Le plus incompréhensible, c’est de voir plusieurs employées présentes sans qu’aucune n’ouvre une caisse supplémentaire. L’une scannait les articles pendant qu’une autre annonçait simplement les prix, pendant que les clients continuaient d’attendre. Je n’ai jamais vu une organisation aussi inefficace dans un commerce. Le manque de réactivité est incompréhensible et donne le sentiment que le temps des clients n’a aucune valeur. Le fait que les prix soient attractifs ne justifie en aucun cas de faire passer les clients au second plan ou de leur offrir un service aussi médiocre. Un magasin discount ne devrait jamais être une excuse pour négliger l’accueil, l’organisation et le respect des clients. C’est extrêmement décevant.

J'aurais mis 0 si je pouvais, je suis tombé sur une caissière incompétente et désagréable ( entre 25 et 35 ans forte corpulence ) Je lui demande si les parfums exposés devant était pour femme ou pour homme elle me répond sans me regarder d'un air saoulé : c'est à vous de juger cest pas à moi de vous le dire, je dis ah bon comment ça, elle répond bah c'est mixte donc .... Il fallait peut être expliquer des le départ de manière pro que c'est des parfums mixte. Et ce n'est pas un sujet isolé brefs à fuire

De pire en pire ! Regards de travers des vendeuses/caissières dès mon arrivée. Rayon homme : vraiment que du tchip de partout sauf 2-3 Ralph mais seule marque non soldée 😆 Heureusement que Vinted est né. La cerise : vendeuse (petite de taille et âgée) qui critique son jeune collègue et les clients devant moi à haute voix. Ne changez rien 👏🏼 Grâce à vous le loyer restera bas et vous serez vite remplacés par de vrais professionnels, vivant eux en 2026 !!! Je précise : à l’époque, jamais moins de 150€ de panier à chaque visite mais ça, c’était avant ! 😉👋🏽

Catastrophique : un vendeur et son responsable qui passaient devant moi on dit des clients qu’ils étaient des « cassos » et les filles s’en caisse : aimables comme des portes de prison , dédaigneuses… je n’y mettrai plus jamais les pieds.

Je me suis rendu à plusieurs reprises au magasin Au Fil des Marques, et je tiens à signaler le comportement d’une caissière avec les cheuveux long bouclée qui s’est montrée impolie à mon égard. Je trouve cela regrettable et peu professionnel. J’espère que cela pourra être pris en compte afin d’améliorer l’accueil des clients.

Bjr je suis passée à la boutique Au fil des marques orvault samedi dernier avec ma maman on a croisé une vendeuse très sympathique qui nous accueille avec une telle attention que je pas pu me retenir et je dis il faut que je le dis. Je connais pas son nom mais je sais qu’elle est nouvelle je crois qu’elle s’appelle fama Merci pour vos conseils nous avons apprécié votre professionnalisme et votre courtoisie, nous sommes contentes d’être passées et vous avoir rencontrer, merci pour vos conseils À la prochaine madame

Beaucoup de vêtements et chaussures qui étaient à la mode il a 2,3,4 ans et de plus vous ne pouvez pas faire votre shopping tranquillement car les vigiles vous suivent dans chaque rayons à une distance de 2 mètres environ de vous !!! C est carrément du harcèlement !!!!! Tellement c était désagréable de se sentir observer, épié, agacé par la situation , je suis sortie sans même avoir fait la moitié du magasin !!! Et une fois cette situation expliquée a( je pense la gérante)la caissière , celle ci c est moquée de moi avec le vigile !!!!!! Elle se moque de perdre des clients !!!! A fuir !!!!

Il est noté 10 h sur les horaires internet + devantures pas 10h15 lorsqu’il fait 0 degrés un samedi. Il pourrait être intéressant d’enlever les antivols sur vos produits avant de laisser repartir les clients Je ne m’attendais à rien, je suis servis

Magasin super sympa,mais vraiment dommage d entendre une vendeuse dans les rayons dire à ses collègues que les clients sont des cons ,et qu'ils la font chier .... Si cette vendeuse n'aime pas les gens, qu'elle change de travail. Elle n'est tout simplement pas fait pour la vente.

La vendeuse a voulu mettre les articles directement dans mon sac et a oublié de mettre un article dans le sac. Cet article a été payé et a dit à sa responsable que c'était moi qui l'avait oublié lorsque j'ai appelé au téléphone. Dommage de ne pas mieux choisir son personnel.