Au 8

Responsable du magasin de Clermont-Ferrand très agréable et de très bon conseil. Je suis en revanche extrêmement déçue de la qualité du sac Lancel que j'ai acheté en décembre 2025. Dès mars 2026, mon sac présente des marques d'usures au niveau des coins. Contacté, le service client de Lancel indique qu'il s'agit de marques d'usures normales liées à des frottements et ne propose aucune solution ni dédommagement, la direction du magasin ne propose pas non plus de solution concrète. Pour un sac de ce prix et dont je prends grand soin et qui n'a jamais subi de frottements anormaux, on ne peut que regretter la non prise en charge par cette marque dont la renommée n'est plus à faire. Passez donc votre chemin si vous souhaitez acheter un sac Lancel et dirigez-vous vers une autre marque.

Je ne peux pas laisser dire qu'il y'a de la malhonnête en ce lieu...j'y suis allée 3 fois pour des sacs cabaia. J'ai été très agréablement acceuillie.ils mettent tout en œuvre pour la satisfaction du client. Ils ne sont en rien responsables des ruptures de stock. C'est pour tous les revendeurs cabaia pareil...

Malhonnête !!! Service après vente 0. On m’offre un sac et 2 pochettes il y a un an et demi. Demande de remboursement pour 1 pochette. Apparemment pas possible. Donc échange avec une commande d’une autre pochette. 1 an et demi après je l’attends encore d’après la vendeuse elle va arriver. Je demande un autre motif… augmentation des prix. Je ne peux que vous dire que vous êtes malhonnête. Il ne faut pas s’étonner si on préfère internet.

Les personnes qui m’ont renseignées ont été très agréables et professionnelles. La boutique est très jolie

Très large choix de produits de Maroquinerie (Longchamps, Lancel, etc..) dans un cadre élégant et chaleureux. J'ai trouvé le cadeau que je cherchais.