Magasin.tel
Y
Ysa Bou Google
Service déplorable. Avant l’encaissement, tout le monde est aimable et souriant, j’ai même eu le droit à un café,… mais dès que l’argent est pris, le vrai visage ressort. J’ai voulu changer un article pour un autre, pourtant plus cher, donc dans leur intérêt — et malgré ça, j’ai eu droit à une attitude odieuse, vraiment. On m’a parlé sèchement, sans aucune politesse, comme si je dérangeais. Une dame brune. Exécrable. Aucun sens du service, aucune considération pour le client. Une expérience franchement honteuse. Une fois, pas deux : je n’y remettrai jamais les pieds.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Notre équipe vous a accueilli avec respect, professionnalisme et même bienveillance, comme à chaque visite client. Vous avez parfaitement été informée de nos conditions de vente, qui précisent clairement qu’en tant que professionnels, les retours et échanges ne sont pas autorisés.
Et pourtant, nous avons fait une exception pour vous, en acceptant un échange, bien que cela ne soit pas prévu. Malgré cela, votre réaction a été hautaine, méprisante et particulièrement désagréable envers notre équipe, qui a tout simplement expliqué les règles.
Nous tenons à rappeler qu’être cliente ne donne pas le droit de manquer de respect.
Bonne continuation.
L’équipe Attentif Paris